- •1. Компоненты бизнес-плана
- •2. Рыночная среда и конкурентоспособность предприятия
- •Факторы, влияющие на спрос
- •Критерии оценки конкурентоспособности предприятий автосервиса
- •Условия обеспечения конкурентоспособности
- •3. Организация работы персонала
- •Штатное расписание
- •Организационная структура управления предприятием
- •Заработная плата и льготы
- •Пример написания раздела плана управления персонала «Сотрудники»
- •4. Медиапланирование и реклама
- •Этапы медиапланирования
- •Анализ действий конкурентов
- •Информационные технологии
- •Управление эффективностью рекламы
- •Рекламное обращение (The message)
- •1. Характеристика предприятия.
- •2. Технико-экономическое обоснование использования кредитных средств
- •5. План маркетинга
- •Назначение бизнеса (цели)
- •Стратегия
- •Основа построения ассортиментной политики
- •Организация торговли легковыми автомобилями
- •Приобретение автомобиля в кредит (табл. 10)
- •Приобретение автомобиля в лизинг (табл. 12)
- •Приобретение автомобиля по системе traid-in
- •Стратегия организации торговли запчастями и автосалона
- •Программа продвижения услуг
- •Стоимость месячного контракта на комплексное обслуживание автомобиля составляет 1000-1200 долл. Сша
- •Расчет выручки от реализации продукции и услуг. Ценообразование
- •Прогнозирование спроса
- •Расположение
- •Организация работы с клиентурой. Клиент-ориентированный подход
- •Маркетинговые исследования. Опросы
- •Сегментация рынка
- •6. Оперативный план
- •Планирование использования помещений, принадлежащих автоцентру
- •1. Затраты на освещение
- •2. Затраты на силовую энергию
- •7. Юридический план
- •8. Финансовый план
- •Прогноз объема реализации
- •Определение безубыточности
- •Анализ проекта
- •Срок возврата инвестиций (Payback Period)
6. Оперативный план
План материально-технического снабжения, или оперативный план, описывает средства, помещения, ресурсы, которые вы планируете использовать для ведения бизнеса. Это здание, где вы собираетесь работать, вся мебель, машины иоборудование, которые необходимы для вашей деятельности, а также сырье и материалы, используемые для производства товаров или предоставления услуг. В оперативном плане описываются все этапы и мероприятия необходимые для начала и успешного функционирования предприятия (табл. 23).
Таблица 23 - Программа действий по созданию и развитию бизнеса
Этап |
Мероприятие |
Формирование технического задания |
Выбор основной марки ремонтируемых автомобилей, видов основных работ, определение предполагаемой загруженности СТО Подбор оборудования для ремонта с учетом требований, предъявляемых к автомобилям выбранной марки, поэтапного монтажа, дальнейшего увеличения количества видов ремонтных работ Определение размера необходимых площадей с учетом подобранного оборудования и количества рабочих зон Определение необходимости реконструкции уже имеющихся строений, если таковые можно взять в аренду или приобрести в собственность, или строительство новых зданий |
Создание укрупненной сметы расходов |
Включение затрат на: проектирование согласование проекта и получение необходимых разрешений проведение строительных работ, приобретение стройматериалов приобретение и установка оборудования (поэтапно) и оргтехники |
Экономические расчеты |
Определение: безвозвратных расходов (аренда, зарплата, налоги и т.д.) себестоимости нормо-часа и рентабельности предприятия оборотных средств для поддержания необходимого запаса запчастей и материалов для ремонта автомобилей расходов на общие строительные работы расходов на инженерные коммуникации (электроэнергия, газ, вода, телефон, МБП, канцтовары, спецодежда, тепловая энергия) |
Ввод в эксплуатацию первой очереди СТО |
Проведение: сертификации оборудования и рабочих мест внедрения системы учета производственных работ, расхода материалов и запасных частей, контроля оплаты отработки технологии обслуживания клиентов рекламных акций работы с персоналом |
Развитие мощностей СТО |
Создание картотеки постоянных клиентов Введение скидок и дисконтных карт Работа с корпоративными клиентами Увеличение количества постов, видов работ Прием заказов на доставку запасных частей |
Включение дополнительных направлений в работу |
Установка дополнительного оборудования (тюнинг), продажа автомобилей (включая предпродажную подготовку) Хранение автомобилей (с дополнительными услугами: мойка и т.д. Организация проката автомобилей (предоставление автомобиля взамен сданного в ремонт) Эвакуация неисправных автомобилей Организация продажи запасных частей, автоаксессуаров, масла, автохимии и т.д. Заявка на дилерское предприятие |