29. Организационные структуры маркетинга на предприятии

Организационная структура маркетинговой деятельности - это совокупность служб, подразделений, в состав которых входят работники, выполняющие функции маркетинга. Организационная структура маркетинга может иметь одну из следующих ориентаций по: 1. функциям; 2. товарам; 3. рынкам и покупателям; 4. регионам; 5. функциям и товарам; 6. функциям и регионам. Виды оргструктур: 1. Фунцкиональная (маркетинг как основной вид деятельности, обеспечивающий рыночную устойчивость компании. Функциональная специализация маркетинга предусматривает организацию работы по всему товарному ассортименту в целом); 2. Товарная (обеспечивают продуктовую стратегию, требующую анализа и прогнозирования ЖЦ каждого продукта в отдельности, оценки его конкурентоспособности. При данной структуре выделяются самостоятельные подразделения, нацеленные на определенный вид продукта или группу продуктов); 3. Функционально-рыночная (разделение полномочий осуществляется в разрезе целевых рынков сбыта. Преимущества: возможен тщательный учет потребностей покупателя. 4. Региональная (для предприятий, выпускающих продукцию, покупаемую многими регионами, в каждом из которых целесообразно учитывать специфику потребления этой продукции). 5 Функционально-товарная (сотрудники продуктовых подразделений находятся в двойном подчинении: своим руководителем и руководителем функциональных служб). Принципы построения: 1. Единство целей (объем продаж, прибыль, доля предприятия на рынке, структура капитала). 2. Простота маркетинговой структуры. 3. Принцип одного подчинения (служащий должен получать приказы только от одного начальника). 4. Малозвенность маркетинговой структуры (менее длительная передача информации снизу вверх и распоряжения дирекции сверху вниз).

30. Конкуренция на рынке услуг

Конкуренция – элемент рыночного механизма, реализующийся в форме взаимодействия рыночных субъектов и борьбы между ними за наиболее выгодные условия приложения капитала. В сфере производства и услуг на товарном рынке различают видовую, функциональную и маркетинговую конкуренцию. В составе видовой конкуренции имеет место услуга, преимущественно 1-го или близкие друг к другу по качественным характеристикам. Функциональная конкуренция м/б удовлетворена различными способами. Потребность в услуге связи м/б удовлетворена достаточным развитием этих коммуникаций. Маркетинговая конкуренция отличается лишь различием предприятий сферы услуг. Она широко используется в различных рыночных структурах и областях промышленности. Особенности конкуренции в сфере услуг: 1. Не требует значительных затрат (уровень конкуренции достаточно высок по сравнению с конкуренцией товарного рынка); 2. М/б ценовой (приняты цены на условиях, и с помощью цены можно повысить или понизить уровень конкуренции на рынке услуг) и неценовой (за основу берется показатель качества, предоставления услуги); 3. Направлена на повышение имиджа предприятия услуг, которые выступают среди других с целью завоевания потребительского спроса (качество оказания услуг, ассортимент, цена, гарантия, рекламная деятельность и методы стимулирования). 4. Рынок услуг также характерен широким проникновением новых конкурентов в сфере услуг (успех у тех предприятий услуг, которые расширяют круг оказываемых услуг и разрабатывают собственную конкурентную стратегию); 5. Конкуренция носит открытый характер. Для оценки конкурентности услуг применяются качественные и количественные методы оценки. Количественные: использование обобщенного показателя, который количественно характеризует какую-либо услугу. Способы выражения: характеристика услуг, индекс оказания услуг, коэффициент больной оценки, доля оценки. Качественные: применяется бальная система сравнения различного кода услуг. При этом используется экспертный метод, который получил развитие в практике маркетинга.