Психическое состояние - устойчивая на определённом промежутке времени характеристика психической деятельности человека (или животного).
Психические состояния занимают промежуточную позицию в классификации психических явлений между психическими процессами, протекающими в конкретный момент времени и психическими свойствами личности, являющимися стабильными и устойчивыми характеристиками человека.
Если исключить методы диагностики функционального состояния путем снятия психофизиологических показателей, то, пожалуй, самой распространенной группой методов окажутся опросники, направленные на самооценку своего психологического состояния испытуемым.
Одной из самых распространенных методик диагностики психологического состояния в отечественной психологии является методика САН, направленный на диагностику самочувствия, активности и настроения, построенный по принципу шкалы Ликерта и содержащий 30 пар высказываний, касающихся психологического состояния (по 10 на каждую шкалу).
Распространенным также является методика, разработанная Ч.Д. Спилбергером и адаптированная Ю.Л. Ханиным, на диагностику личностной тревожности и реактивной. Последняя выступает в качестве психологического состояния.
Среди наиболее известных опросников на диагностику психологического состояния можно еще указать "Опросник нервно-психического напряжения" Т.А. Немчина, содержащий 30 высказываний и одну шкалу.
Можно также указать на два опросника, предложенных А.О. Прохоровым: "Опросник психических состояний школьника" и "Опросник психических состояний учителя". Эти опросники содержат по (соответственно) 74 и 78 названий конкретных состояний, таких как "азарт", "гнев", "ненависть", "досада", "чуткость" и т.п. Испытуемому необходимо обозначить степень выраженности каждого психологического состояния.
Интерес представляют три опросника, предложенные В.И. Чирковым: ФПС-1Л (шкала Ликерта; 4 параметра: "мотивация", "настроение", "оценка успеха" и "уровень бодрствования"), ФСП-2Л и ФСП-2Т (соответственно - шкалы Ликерта и Тэрстоуна; 5 параметров: "настроение", "оценка вероятности успеха", "мотивация", "уровень бодрствования" и "отношение к работе").
Существует и ряд прикладных (по отношению к разным профессиям) опросников психологического состояния. В качестве примера можно указать сборник, в котором опубликован ряд опросников, касающихся уровня стресса и тревожности спортсменов.
К методам, не относящимся к опросникам можно отнести диагностику эмоциональной напряженности по особенностям речи, автоматизированную диагностику эмоциональной реактивности на основании предпочтения цвета или формы в структуре психического образа, методику экспертного визуального определения эмоционального состояния по мимике лица и др.
К опросникам можно отнести еще и методику Семикина В.В. "Рефлексия", позволяющую оценивать также параметры как функциональный комфорт, операциональная напряженность, эмоциональная напряженность, начальная стадия утомления, состояние выраженного утомления.
Пример использования классификации психологического состояния для диагностики их можно найти у А.И. Юрьева: по условиям деятельности (осознание цели, достаточность средств и очевидность результатов) праксические состояния делятся на 8 видов (функциональный комфорт, психическое утомление, психическая напряженность, отсутствие мотивации, эмоциональный стресс, монотония, тревожность, индифферентное состояние) и предлагается методический прием оценки текущего психологического состояния и предсказывания будущего психологического состояния по условиям трудовой деятельности.
К проективным методикам относится "Физиологический тест Кунина", позволяющий оценивать общую удовлетворенность работой.
Использование цветового теста Люшера тоже относится к проективным методикам, и в последнее время он довольно широко используется для диагностики ПС. Базируясь на концепции М. Люшера о значениях основных четырех цветов, Н.А. Аминов предлагает диагностировать структуру текущих доминирующих мотиваций в психологического состояния: предпочтение синего цвета означает мотив аффилиации (доброжелательность-враждебность), предпочтение зеленого - мотив самоутверждения (доминирование-подчинение), предпочтение красного - поиск ощущений (возбуждение-скука), желтого - мотив конструктивного самовыражения (реактивность-заторможенность).
1. Опросник САН |
2. Клинический опросник для выявления и оценки невротических состояний |
3. Тест «Самооценки психических состояний» Айзенка |
4. Шкала реактивной и личностной тревожности (опросник Спилбергера) |
5. Шкала депрессии |
6. Личностная шкала проявления тревоги (Дж. Тейлор, адаптация Т.А. Немчинова) |
7. Уровень Вашей тревожности |
8. Физиономический тест Кунина |
9. Методика определения стрессоустойчивости и социальной адаптации Холмса и Руге |
10. Методика эксперсс-диагностики невроза К.Хека и Х.Хесса |
Наряду с физиологическими параметрами при оценке напряжённости широко используются показатели деятельности. Интерес к ним естествен , так как в современных условиях проблема психической напряжённости изучается прежде всего в связи с качеством работы в трудных условиях.
В этом плане особое внимание было уделено характеру сдвигов в деятельности – её улучшению или ухудшению. Так появилось основание для выделения двух видов состояний : напряжения , оказывающего положительный , мобилизующий эффект на деятельность , и напряжённости , которая характеризуется понижением устойчивости психических и двигательных функций вплоть до дезинтеграции деятельности. Так , П. Б. Зильберман считает , что состояние напряжённости “ должно рассматриваться как помеха и ни в коем случае не может смешиваться с состоянием напряжения , неизбежно сопутствующим любой сложной деятельности , тем более такой , которая выполняется на уровне , близком к пределу данного индивидуума ”. То есть термин “ напряжение ” в этом значении не содержит указания на психологические особенности этого состояния и используется фактически традиционно – для обозначения деятельного состояния организма ( в физиологии и медицине под “ напряжением ” понимают состояние повышенного функционирования организма и личности , напряжение сил ).
Другой терминологии придерживается Т. А. Немчин , которым на основании субъективных проявлений испытуемых , исследования при помощи опросника , сбора анамнестических данных , медицинского обследования и наблюдения были выделены три разновидности состояния нервно-психического напряжения в зависимости от интенсивности его выражения : слабое , умеренное ( соответствующее “ напряжению ”) и чрезмерное ( соответствующее “ напряжённости ”).
Cтепень напряжения может быть названа напряжением лишь условно , так как , в сущности , при этом признаков напряжения либо не наблюдается совсем , либо их проявления настолько незначительны , что испытуемые не склонны считать своё состояние нервно-психическим напряжением. В данном случае у испытуемых как бы не происходит “ включения ” в экстремальную ситуацию, она не расценивается ими как сложная , требующая мобилизации усилий на её преодоление и достижение поставленной цели. При таком положении отсутствуют не только мотивы для достижения цели , но и мотивы к деятельности. Обследуемые не испытывают необходимости в успешном преодолении затруднений, которыми характеризуется ситуация объективно , их не интересует результат деятельности и не беспокоят возможные последствия. Испытуемые не отмечают каких-либо явлений соматического или психического дискомфорта или, напротив , комфорта и не расценивают ситуацию , в которой они оказались , как экстремальную. В связи с подобным отношением к обстоятельствам , к условиям деятельности , к задачам , которые должны решать испытуемые , они не обнаруживают заметных признаков реагирования на ситуацию и поэтому при объективных исследованиях и субъективных отчётах о своём состоянии и ощущениях у них не выявляется существенных изменений , дающих право расценивать их состояние как состояние напряжения. В результате при исследовании испытуемых характеристики их состояния не отличаются от обычных , повседневных характеристик как соматических систем , так и психической сферы.
2. Самыми общими характеристиками 2 степени нервно-психического напряжения выступают мобилизация психической деятельности , повышение активности соматического функционирования и чувство общего подъёма морально-психических , душевных и физических сил. Если при этом и наблюдаются отдельные неприятные ощущения со стороны соматических органов и систем , то они как бы маскируются, заслоняются общей позитивной окраской, положительным эмоциональным фоном, приподнятым настроением, активным стремлением преодолеть трудности и добиться высоких результатов при достижении цели. Таким образом, при умеренно выраженном нервно-психическом напряжении не только отчётливо проявляются мотивация к достижению цели , стремление к энергичным действиям , но и испытывается удовлетворение от самой деятельности. У испытуемых не возникает противоречия между отношением к желаемой цели и отношением к нередко нелёгкому труду на пути к её достижению и поэтому эффективность и продуктивность их деятельности оказываются высокими.
При умеренно выраженном психическом напряжении в психической деятельности наблюдаются существенные позитивные сдвиги :
· возрастает эффективность основных свойств внимания : увеличивается его объём , внимание становится более устойчивым , усиливается способность к концентрации на выполняемом задании , снижается отвлекаемость. Повышение продуктивности функций внимания связано ещё и с некоторым уменьшением переключаемости внимания , что обеспечивает сосредоточенность индивида на решении главных задач , стоящих перед ним в данной экстремальной ситуации ;
· изменяется функция памяти, хотя модификация мнемической функции при напряжении не имеет столь отчётливого и целостного положительного характера , как функция внимания. Если объём кратковременного запоминания увеличивается , то способность индивида к долговременному вербальному сохранению либо практически остаётся прежней , либо обнаруживает тенденцию к снижению , больше проявляющуюся в старшем возрасте ;
· увеличивается продуктивность логического мышления. Естественно полагать , что повышение продуктивности логического мышления как одной из самых важных психических функций надлежит связывать с активизацией других , рассмотренных выше , психических процессов. Можно сказать , что при напряжении 2 степени наблюдается повышение эффективности когнитивной деятельности в целом , несмотря на неоднонаправленность межфункциональных характеристик отдельных видов когнитивных процессов.
· повышается продуктивности , увеличивается точность движений , уменьшается количество ошибок.
Таким образом , умеренная степень нервно-психического напряжения характеризуется практически всеобъемлющим повышением качества и эффективности психической деятельности и представляет такую форму психического состояния индивида , при которой со всей полнотой раскрываются способности человека к достижению цели , к выполнению той или иной работы.
При 2 степени НПН наблюдаются изменения в динамических характеристиках нервной системы, которые в целом можно квалифицировать как повышение уровня её активированности.
А.Я. Психология
azps.ru 1. При рассмотрении структурно-функциональных особенностей чрезмерно выраженного нервно-психического напряжения ( напряжения 3 степени ) обращает на себя внимание то , что для него типичны дезорганизация психической деятельности , существенные отклонения в психомоторике , глубокие сдвиги в нейродинамических характеристиках и ярко проявленное чувство общего физического и психического дискомфорта. На первый план выступают жалобы на нарушение деятельности соматических органов. Психические нарушения , также имеющие место , остаются как бы на втором плане , маскируются соматическими жалобами , из которых наиболее частыми являются жалобы на нарушения со стороны сердечно-сосудистой системы , органов дыхания и выделительной системы и лишь затем идут жалобы на нарушения в психомоторике и на снижение способностей к продуктивной умственной деятельности. Чувство физического дискомфорта сопровождается отрицательным эмоциональным фоном , падением настроения , ощущениями тревоги , беспокойства , острым ожиданием неудачи , провала и других неприятных последствий сложившейся экстремальной ситуации. Хотя испытуемые с напряжением 3 степени старались подчеркнуть , что у них имеются прежде всего соматические нарушения , наиболее выраженные сдвиги у них наблюдаются со стороны психической деятельности. К этим нарушениям относятся ухудшение внимания , умственной работоспособности , сообразительности , помехоустойчивости , настроения , эмоциональной устойчивости , координации движений , неверие в возможность собственными силами преодолеть затруднения и отсюда неверие в успех и т. д. При 3 степени НПН выявляются отчётливые признаки нарушений в психической сфере :
· особенно значительно снижается объём внимания , его устойчивость и способность к концентрации , способность к переключению внимания ;
· существенно снижаются продуктивность кратковременной памяти и способность к долговременному вербальному сохранению ;
· обнаруживаются ярко выраженные негативные сдвиги и в такой характеристике оперативного мышления , как способность к решению логических задач ;
· страдает координация деятельности.
В. Л. Марищук с соавторами классифицирует напряжённость по двум признакам : 1) характеру нарушений в деятельности и 2) силе , стойкости этих нарушений. По первому признаку различаются такие формы напряжённости , как тормозная , импульсивная и генерализованная.
Тормозная форма характеризуется замедленным выполнением интеллектуальных операций , особенно страдает переключение внимания , затрудняется формирование новых навыков и переделка старых , ухудшается способность выполнять привычные действия в новых условиях и др.
Импульсивная форма напряжённости выражается преимущественно в увеличении количества ошибочных действий при сохранении или даже увеличении темпа работы. В этом случае характерными являются склонность к малоосмысленным , импульсивным действиям , ошибки в дифференцировке поступающих сигналов , забывание инструкций ( даже самых простейших ) , неоправданная спешка , суетливость и др. Такие проявления особенно характерны для лиц с недостаточно сформированными профессиональными навыками.
Генерализованная форма напряжённости характеризуется сильным возбуждением , резким ухудшением исполнения , двигательной дискоординацией , одновременным снижением темпа работы и нарастанием ошибок , что в конечном счёте приводит к полному срыву деятельности. Лица , склонные к такой форме напряжённости , испытывают нередко чувства безразличия , обречённости и депрессии.
Что касается формы напряжённости по признаку силы и стойкости нарушений , то она , по мнению авторов , бывает трёх видов : 1) незначительная , быстро исчезающая ; 2 ) длительная и заметно сказывающаяся на процессах деятельности ; 3 ) длительная , резко выраженная , практически не исчезающая , несмотря на профилактические меры.
Опросник Т.А. Немчина
Опросник Т.А. Немчина представляет собой перечень 30 основных признаков нервно-психического напряжения, составленный по данным клинико-психологического наблюдения.
Опросник позволяет выявить начинающееся перенапряжение регуляторных систем организма. В случае диагностики чрезмерного нервно-психического напряжения обследуемому лицу следует рекомендовать обратиться к врачу для углубленного исследования и назначения лечения, так как возможен переход от донозологического состояния к патологическому.
Чтобы не доводить себя до крайности, до серьезных заболеваний, нужно постараться свести отрицательные воздействия стрессов к нулю, управляя своими эмоциями.
В случае диагностики чрезмерного нервно-психического напряжения человеку уже следует обратиться к врачу для углубленного исследования и назначения лечения.
Особенности деятельности основных субъектов профориентации. Модель специалиста-профконсультанта. Этические принципы психолога-профконсультанта.
Иногда перед психологами возникает интересный вопрос: чем они как специалисты принципиально отличаются от психологов-любителей? Возможно, с постановки этого вопроса по-настоящему и начинается развитие профессионала.
Примером эффективной профориентационной помощи психолога-любителя может быть помощь в выборе профессии матери своему сыну или взаимная помощь в информировании о профессиях и учебных заведениях, в морально-эмоциональной поддержке и даже в трудоустройстве одноклассников.
И все-таки можно выделить основные отличия психолога-специалиста от психолога-любителя:
1. Теоретическая база специалиста. Его знания систематизированные, обобщенные, и, кроме того, у специалиста постепенно вырабатывается особый стиль мышления. Любитель может похвастаться, что прочитал всего З. Фрейда, и даже привести красивые примеры из его книг, но суть идей З. Фрейда он скорее всего не понял, так как не знает других корифеев психологии и поэтому ему сложно оценить роль З. Фрейда в психологии и во всей культуре.
2. Использование психологом-профессионалом специальных средств — методик, которые расширяют возможности психолога, а иногда и подстраховывают его, например когда психолог просто устает (любитель часто опирается на свое природное обаяние и жизненный опыт).
3. Особая ответственность психолога-специалиста. Любитель обычно берет всю ответственность на себя, а задача психолога сложнее — сформировать чувство ответственности у самоопределяющегося подростка.
4. Психолог-специалист обычно включен в профессиональное сообщество, и у него развивается профессиональное самосознание и самоуважение, тогда как психолог-любитель чаще всего лишен стабильных контактов с психологами и варится в собственном соку (даже если увлекается психологией и читает психологическую литературу). Включение в сообщество (в профессиональную тусовку) позволяет психологу-специалисту обмениваться опытом с коллегами (особенно при неформальном общении), быть в курсе методических новинок, а также получать морально-эмоциональную поддержку в случае неудач на работе.
5. Наличие у специалиста диплома и различных сертификатов, чего лишен любитель. Заметим, что для многих клиентов важно, чтобы с ними работал дипломированный специалист.
6. Особый профессиональный такт, развитая профессиональная и человеческая этика у психолога-специалиста, суть которой состоит в том, чтобы не лишать человека права быть субъектом своих выборов. Любители в большинстве случаев демонстрируют тем людям, которым они помогают, собственную «уверенность» и «напористость», заявляя: «Будь спокоен! Положись на меня!»
7. Способность настоящего специалиста к саморазвитию (даже без специально организованных «переподготовок» и «учеб» за счет организации).
8. Способность психолога-профессионала к самосохранению, т. е. развитая профессиональная психогигиена труда, которой, к сожалению, специально почти не обучают в вузах.
9. Иммунитет против ненаучных, популистских методов, например против использования в работе с клиентами методов астрологов и гадалок. Хотя иногда для установления доверительного контакта с «астрологически ориентированными» клиентами было бы неплохо продемонстрировать свои знания в этих областях (например, как бы невзначай заявить, что читали труды такого-то авторитета и были на лекциях такого-то), но только для того, чтобы потом перевести профконсультацию в русло научно-практической традиции.
Для понимания того, кем является «настоящий профконсультант», можно обратиться к понятию «модель специалиста». А. К. Маркова выделяет такие составляющие «модели специалиста», как: а) профессиограмма деятельности специалиста; б) профессионально-должностные требования (ПДТ); в) квалификационный профиль (требования по разрядам, категориям).
При построении «модели специалиста» выделяют также следующие варианты модели:
1. Модель реально действующего, «готового» специалиста, которая включает в себя модель деятельности специалиста (в ней определяются цели, задачи, действия, операции) и модель личности специалиста (в ней выделяются профессионально важные качества — ПВК).
2. Модель подготовки специалиста. Эти модели могут быть очень разными в зависимости от опыта обучающегося (или переобучающегося) специалиста.
Заметим, что обычно, когда психологи говорят о специалисте такой-то профессии, то больше внимания обращают именно на его качества. Для психолога обычно считаются важными коммуникативность, психическое здоровье, знание своего дела, жизненный опыт и даже остроумие (по оценкам и пожеланиям многих студентов). Но если бы отбор на профессию «психолог» осуществлялся только по этим качествам, то скорее всего такие люди, как З. Фрейд, известный своим неуживчивым характером, были бы сразу же «забракованы».
Таким образом, есть, видимо, что-то гораздо более важное, чем просто необходимые качества. Для целого ряда творческих профессий важны мировоззренческая позиция, способность находить смысл в данной профессиональной деятельности, наконец, готовность совершить в рамках данной деятельности личностный поступок, будь то научное открытие или воля для противодействия профессиональным стереотипам своей «тусовки». Особенно это относится к гуманитарным профессиям, включая и профессию психолога-практика.
При рассмотрении вопроса, каким должен быть специалист по профессиональному самоопределению, можно обратиться к проблеме имиджа психолога-профконсультанта. Можно поставить вопрос так: должен ли психолог-профконсультант быть узнаваемым по каким-то специфическим признакам? Скорее, да, так как это тоже творческая профессия (а творцы любят выделяться, им это помогает в работе); сам образ также способствует решению проблемы клиента (устанавливается большее доверие, клиент не тратит времени на выяснение того, «настоящий» перед ним психолог или «не настоящий»).
Следующий вопрос: какие признаки (или какое поведение) определяют имидж «настоящего» профконсультанта? Многое зависит от того, что это за психолог: а) если он всего лишь «делает деньги», то должен «нравиться» своей клиентуре (как, например, это делают многие «целители» и «психотерапевты»), для чего нужно выглядеть «экстравагантным»; б) если профконсультант работает в организации или фирме, где свои правила поведения и стиль одежды, то придется соответствовать этим правилам; в) если психолог служит идее, то обычно он держится скромнее; г) если профконсультант сам в себе не разобрался, то он обычно пробует разные варианты поведения (может, сама одежда и пробное поведение подскажут ему, как найти свой образ профессионала).
Имидж (авторитет, образ) профконсультанта может формироваться разными путями:
1. Стремлением к внешнему сходству с «настоящим» специалистом (каким видят его многие клиенты и коллеги-психологи, слава богу, всегда есть множество примеров для подражания).
2. Успешная помощь клиентам также способствует повышению авторитета психолога-консультанта, у которого со временем может появиться «имя», о таком профконсультанте «узнают» и хотят работать именно с ним.
3. По поводу некоторых профконсультантов может существовать особое общественное мнение, хотя сами они ничем не выделяются. Как известно, в некоторых организациях или в определенной среде потенциальных клиентов хотят, чтобы у них работало побольше «выдающихся» специалистов.
Проблема имиджа заключается в том, что сам профконсультант, с одной стороны, как бы разрывается между стремлением соответствовать некому профессиональному стереотипу (чтобы вызывать доверие у клиентов, нравиться начальству и застрявшим в своем развитии коллегам-психологам), а с другой стороны, профконсультант — это творческая профессия, предполагающая творчество не только в мыслях, но и в поведении.
В любом случае на начальных этапах профконсультирования лучше соответствовать имиджу «настоящего специалиста» (не разочаровывать клиентов), а на последующих этапах работы стараться быть самим собой. Самое печальное, когда профконсультанту так понравится «производить впечатление» на очередного клиента, что он уже не в состоянии выйти из своего профессионального стереотипа, чем лишает себя возможности развиваться в избранной профессии.
В качестве примера применения вышеперечисленных принципов и норм рассмотрим этические нормы профконсультанта службы занятости.
Этические нормы призваны обеспечить:
1) решение профессиональных задач в соответствии с этическими нормами;
2) защиту клиентов от непрофессионального и неэтичного поведения консультанта;
3) сохранение доверия между профконсультантом и клиентом, а также между сотрудниками службы занятости и коллегами;
4) укрепление авторитета службы занятости среди населения.
Основными этическими принципами профконсультанта службы занятости, определяющими его деятельность, являются:
компетентность;
конфиденциальность;
равноправное сотрудничество с клиентом, поддержка его активности;
лояльность по отношению к клиенту;
лояльность по отношению к коллегам.
Компетентность
Достижение высокого уровня профессиональной компетентности является одним из главных принципов деятельности специалистов, работающих в области профессионального консультирования безработных граждан и незанятого населения.
1. Профконсультирование в службе занятости осуществляется специалистом, прошедшим специальную подготовку, стажировку и имеющим допуск к консультированию безработных граждан.
2. Профконсультант должен постоянно повышать свою квалификацию, знакомиться с новыми достижениями в сфере своей деятельности. Специалист по профконсультированию должен способствовать улучшению качества подготовки специалистов в этой области, передавать свой опыт.
3. Профконсультант берет на себя решение только тех задач, в которых он профессионально компетентен.
Если в ходе консультации выясняется необходимость привлечения профконсультантов более высокой квалификации или специалиста службы занятости другого профиля, то профконсультант должен создать для этого необходимые условия.
4. Профконсультант выбирает методы работы, адекватные задачам и конкретной ситуации консультирования, использует средства профессиональной и психологической диагностики лишь в том случае, если без них решение профессиональных задач невозможно.
5. Профконсультант использует в своей деятельности только те методы профессиональной и психологической диагностики, которые ему хорошо известны. Применяемые профконсультантом методики должны быть стандартизованными и адаптированными к контингенту клиентов службы занятости. Результаты, полученные при использовании методик, должны быть надежными, то есть любой другой профконсультант при проведении повторного исследования с тем же клиентом по тем же методикам должен получать аналогичные результаты.
6. При использовании компьютерных методов профдиагностики профконсультант должен убедиться в надежности программного обеспечения и валидности процедуры обработки и интерпретации получаемых результатов.
Конфиденциальность
Принцип конфиденциальности в деятельности профконсультанта означает, что информация, полученная профконсультантом в процессе его работы с клиентом, не подлежит сознательному или случайному разглашению, а в случае необходимости должна быть представлена в форме, исключающей ее использование против клиента.
Достижению соблюдения этого принципа способствует выполнение следующих норм:
1. Профконсультант обязан проинформировать своего клиента о пределах конфиденциальности в отношении полученной от него информации.
2. Профконсультант обязан хранить тайну в отношении всей полученной о клиенте информации.
3. Профконсультант не должен стремиться к сбору всей информации о клиенте. Он собирает и использует лишь ту информацию, которая необходима для решения задачи (трудоустройство клиента, оказание ему психологической поддержки и т.д.) и которая добровольно сообщается клиентом или официально получена профконсультантом от других специалистов службы занятости.
4. Профконсультант обсуждает информацию, полученную в ходе консультации, только в целях решения проблем клиента, только с теми людьми, которые могут содействовать решению этих проблем, и только с согласия клиента.
5. Профконсультант документирует свою работу, документация содержит только необходимую информацию, зарегистрированную в стандартной форме.
Вся информация о клиенте регистрируется и хранится с учетом строгой конфиденциальности. Отчеты о профессиональной деятельности должны быть составлены в форме, исключающей идентификацию личности клиента другими людьми.
6. Профконсультант может использовать полученную в ходе профессиональной деятельности информацию в научных и методических целях сам или передавать ее третьим лицам только в статистической форме, передача информации не должна нарушать требований конфиденциальности.
7. На присутствие третьих лиц во время профконсультации необходимо предварительное согласие клиента.
Равноправное сотрудничество с клиентом. Поддержка активности клиента. Позиция профконсультанта по отношению к клиенту - это позиция равноправного сотрудничества с клиентом в целях оптимального решения
проблемы занятости. Профконсультант не является лицом, принимающим решения за клиента, он лишь обеспечивает информационную и психологическую основу принятия решения клиентом.
1. Профконсультант должен создавать условия и поощрять активность и самостоятельность клиента в принятии решения о выборе или смене профессиональной деятельности, формы или содержания обучения и других решений на основе предоставленной ему информации.
2. В процессе профконсультации консультант высказывает собственные суждения и оценивает различные аспекты ситуации в форме, исключающей ограничение свободы клиента в принятии им самостоятельного решения. При предоставлении услуг по профессиональной ориентации строго должен соблюдаться принцип добровольности со стороны клиента: клиент может отказаться вообще от услуг профориентации.
3. При проведении профконсультации не должна ограничиваться свобода клиента как в отношении прекращения консультации, так и в отношении консультирования у другого профконсультанта.
4. Профконсультант информирует клиента о целях и содержании консультации, применяемых методах и способах получения информации, чтобы клиент мог принять решение об участии в профконсультации. Информирование должно быть осуществлено в форме, исключающей возможность неправильного понимания клиентом сущности профконсультирования и формирования необоснованных ожиданий по отношению к возможностям и задачам профконсультанта.
5. Профконсультант обязан предупредить клиента об использовании методов, находящихся в стадии апробации. Клиент имеет право отказаться от участия в этом.
6. Профконсультант формулирует и излагает клиенту результаты профдиагностики в терминах, понятных клиенту. Рекомендации должны быть четкими и не содержать заведомо невыполнимых условий.
7. Заключение по результатам профдиагностики не должно носить категоричный характер, оно может быть предложено клиенту в виде рекомендаций.
8. В ходе консультации профконсультант должен подчеркивать способности и возможности клиента, поддерживать его поисковую активность в различных направлениях. Недопустимо акцентирование внимания клиента на его ограничениях и недостатках.
Лояльность по отношению к клиенту
На бесплатную профессиональную консультацию в службе занятости имеет право любой гражданин, зарегистрированный в службе занятости и нуждающийся в консультации в области профессиональной деятельности. Гражданам, не имеющим реальных перспектив трудоустройства по имеющимся профессиям или не имеющим профессии, может быть рекомендовано получение профессиональной консультации.
1. Профконсультант уважает личность клиента, его достоинство, права и свободы и защищает его право на свободное самоопределение в сфере профессиональной деятельности.
2. В случае, когда интересы клиента вступают в противоречие с интересами службы занятости, профконсультант должен учитывать прежде всего интересы клиента, если последние не противоречат действующему законодательству.
3. В ходе профконсультации не должна осуществляться дискриминация по социальному статусу, возрасту, полу, национальности, вероисповеданию или любым другим отличиям.
4. Профконсультант не должен допускать предвзятого отношения к клиенту, субъективное отношение профконсультанта не должно влиять на результаты консультации.
5. Профконсультант, независимо от своего эмоционального и физического состояния, должен быть доброжелательным, тактичным, внимательным, вежливым по отношению к клиенту.
Лояльность по отношению к коллегам.
Работа профконсультанта основывается на праве и обязанности проявлять уважение (и пользоваться таковым) к другим специалистам и методам их работы независимо от своих предпочтений в области методического обеспечения, особенно в сферах деятельности, близко соприкасающихся с профконсультированием.
1. Профконсультант воздерживается от публичных оценок и замечаний о средствах и методах работы коллег, особенно в присутствии клиента. Если профконсультант имеет претензии к стилю или методам работы своих коллег, то он может выступать с обоснованной критикой в кругу специалистов.
2. Профконсультант должен строго придерживаться правил служебной этики по отношению к другим работникам службы занятости.
Методы активизации профессионального самоопределения.
Процесс активизации клиента требует особого участия в этом самого профконсультанта. Как субъект организации взаимодействия с клиентом профконсультант сам должен выступать в роли субъекта, т. е. определенной волей. Активизирующая работа профконсультанта предполагает профессиональную этику, т. е. сведение к минимуму манипуляции сознанием клиента. Но реально вообще отказаться от манипуляции невозможно. Активизирующая профконсультация: профконсультант - «субъект», организующий взаимодействие с клиентом - «субъектом»: и даже ученые-разработчики могут позволить себе не только подстраиваться под так называемый общественный запрос, но и предлагать методы и процедуры, ориентированные на перспективу развития общества и отдельной личности.
Если идти традиционным путем, то можно условно выделить следующие формы (виды) активизации: 1) мотивационно-эмоциональную; 2) познавательно-интеллектуальную; 3) практико-поведенческую.
При этом общая схема активизации часто представляется (в идеале) следующим образом. Сначала формируется эмоциональная активность (интерес), на основе которой можно формировать и мотивационную готовность к решению конкретных профориентационных проблем. Формирование мотивации предполагает уточнение профконсультационных целей. Выделение целей и начало их реализации часто вызывают первые трудности, которые становятся основой для кризиса развития субъекта профессионального самоопределения. Все это подготавливает клиента к формированию морально-волевого ядра, о котором уже говорилось в предыдущем разделе как о важнейшем условии полноценного самоопределения.
На практике эмоционально-мотивационная активизация может осуществляться через привлечение внимания клиентов и учеников с помощью активизирующих вопросов, обозначения неожиданных проблемных ситуаций, связанных с выбором профессии, и т. п.
Познавательно-интеллектуальная активизация может проводиться с опорой на традиционную схему организации проблемного обучения. Эта схема предполагает:
включение клиентов в совместную деятельность по решению внешне простых и понятных задач (обсуждение и анализ профконсультационных ситуаций), когда на первых этапах эти задачи даже решаются, а клиенты получают соответствующее поощрение в виде похвалы или комплиментов психолога;
далее клиентам предлагаются более сложные задачи, но внешне кажущиеся вполне доступными для решения; при этом важно так организовать познавательную активность, чтобы известные клиенту способы не позволяли ему легко найти правильное решение, а самое главное - вызвать у клиента «удивление» по поводу своей неспособности разобраться в предлагаемой задаче-ситуации и на этой основе сформировать у него потребность в подсказке со стороны профконсультанта;
затем формируется способность к решению задач данного типа (на примере анализа разных типов профконсультационных ситуаций, близких и понятных клиентам данной образовательно-возрастной группы); в ходе такой работы психолог не просто дает клиенту готовый ответ, а использует систему небольших подсказок, позволяющих самоопределяющемуся клиенту прийти к пониманию ситуации самостоятельно;
наконец, можно выделить и идеальный результат формирования познавательно-интеллектуальной активности - формирование своего, индивидуального способа анализа профконсультационных ситауаций. Обращаем внимание на то, что формирование познавательной активности самоопределяющегося клиента по представленной схеме предполагает специально спровоцированное «удивление» клиента и его потребность обратиться за помощью к профконсультанту. Таким образом, в основе познавательной активности опять же лежит интерес («удивление»).
Практико-поведенческая активность формируется с помощью примерно следующих приемов работы.
Профконсультант не может постоянно отслеживать и корректировать все действия клиента, направленные на решение его профориентационных проблем, но он должен подтолкнуть его к самостоятельным действиям (например, давать на профконсультациях «домашние задания» клиенту и при следующих встречах контролировать их выполнение). Профконсультант должен использовать любую возможность для включения клиента в совместную деятельность по анализу и решению возникающих в ходе консультации проблем и обязательно положительно подкреплять все успешные высказывания и действия клиента. Это должно способствовать формированию у клиента чувства уверенности в своих силах и в возможности решать собственные проблемы самостоятельно (заметим, что и в этом случае психолог опирается на эмоционально-мотивационную и даже на познавательную составляющую самоопределения, т. е. фактически все они формируются параллельно). В ходе формирования практико-поведенческой активности Профконсультант должен стремиться к тому, чтобы постепенно передавать инициативу успешно действующему клиенту, а в итоге - показать клиенту, что он способен обходиться при решении своих проблем без посторонней помощи.
Для формирования морально-волевой активности клиента профконсультант должен осуществлять примерно следующие действия: постоянно показывать клиенту свою готовность подстраховать его в сложной ситуации (клиент, особенно на первых этапах совместной работы, должен чувствовать «надежный тыл»): рассказывать об успешных примерах самоопределения его бывших клиентов в ситуациях, близких к ситуации клиента (если таких примеров нет, то можно немного и пофантазировать по этому поводу, но так, чтобы клиент поверил в реальность таких успешных примеров); совместно обсуждать примеры сходных ситуаций; проигрывать некоторые ответственные действия по достижению намеченных целей (в беседе с работодателем, членами приемных комиссий, с возражающими против данных выборов подростка родителями и другими близкими людьми и т. д.). Нередко уверенность действий клиента повышается, когда такие обсуждения и игровые ситуации организуются в небольшой микрогруппе (4—6 человек). Как видно, и здесь морально-волевая активность формируется параллельно с эмоциональной, познавательной и поведенческой активностью.
Само выделение разных форм (видов, типов) активизации сделано для удобства анализа. Кроме того, для каждого вида активизации можно более целенаправленно разрабатывать конкретные методики и технологии. Иногда в практической профориентационной работе могут возникнуть проблемы, связанные с чрезмерным увлечением каким-либо одним видом активизации, т. е. с «застреванием» только на эмоциональной или только на познавательной активности. Более желательным является вариант работы, когда все формы активизации взаимодополняют друг друга.
Методы работы по реализации мотивационно-смысловых задач
Эти методы направлены на - активизацию социально-профессиональной позиции; прояснение профессиональных ценностей, целей и смыслов. Специалисты считают, что большую часть времени необходимо тратить на прояснение смыслов и планирование и меньшую - на реализацию. Действительно, именно четкая, реалистичная, достижимая, привлекательная цель является залогом успеха. Решение мотивационно-смысловых задач можно осуществлять различными способами:
Активизирующие интервью. Данный метод предполагает размышление над определенными вопросами. Например: Что означает успех в профессиональной карьере? Что способствует достижению делового успеха? Есть ли у тебя личный профессиональный проект? Что ты хотел бы достичь в своей профессиональной деятельности? и т.д.
Анкетирование. Анкетирование, аналогично интервью, предполагает ответы на вопросы. При этом специально подобранные вопросы, отражая основные факторы профессионального самоопределения и формирования профессиональной готовности, позволяют активизировать процесс и направить его в определенное русло. Широко известная программа "Контингент-прогноз" и программа мониторинга социально-профессионального самоопределения, являющаяся частью технологии "Обеспечения профориентационного минимума", наряду с получением информации о состоянии социально-профессионального самоопределения является и активизирующим методом по отношению к данному процессу.
Сочинение. Сочинение может стать отправной точкой для размышления о своем будущем и желаемой профессиональной судьбе. Здесь можно вспомнить известное сочинение юного К. Маркса "Размышления юноши при выборе профессии". Чтобы сочинение выполнило активизирующую роль, важно провести предварительную подготовку в форме тематической дискуссии, игры, беседы-"исповеди" какого-либо авторитетного человека.
Тематические рисунки. Рисунок на одну из тем: "Я через десять лет", "Я и моя профессия", "Мое профессиональное будущее" и т.п. - с последующим обсуждением может быть использован в ходе индивидуальной консультации и групповых занятий для прорисовки элементов желаемого будущего. Однако, следует отметить, что данный метод работы требует доверительных отношений среди выпускников детских домов и интернатов и сопровождения специалистом по возникающим вопросам.
Игры с профориентационным содержанием. Игра наряду с множеством других функций и возможностей позволяет осуществить "запуск" процессов профессионального самоопределения и развития за счет пробуждения интереса, любопытства, соревновательности, эмоционального заражения. Удачно проведенная игра вызывает "брожение", она как бы взрыхляет почву для последующих шагов и действий. В качестве активизирующих можно использовать игры "Я и мир", "Открытие фирмы", "Торг", "Человек - судьба - черт" и т.д. В дальнейшем важно закрепить и развить результаты игры другими средствами: фокус-группа, например, с темой"Роль молодежи (моя роль) в построении будущего", турнир "Мой профессиональный проект", целепостроительная технология и т.д.
Самодиагностика. Самодиагностика по одной или нескольким психодиагностическим методикам или обсуждение результатов диагностики может помочь уточнить собственные ценности, интересы, склонности, цели: "Карта интересов", "Опросник профессиональной готовности", "Метод параллельных профилей", "Опросник терминальных ценностей" и т.д.
Психотехники целеустроительного характера. Данные психотехники представляют собой совокупность специальных приемов, которые позволяют прояснить собственные цели, ценности и желания. На самом деле молодые люди далеко не всегда знают, чего они хотят, хотя мудрые люди всегда говорили, что если вы точно знаете, почему нечто так важно для вас, то вы найдете, как к этому прийти. Целеустремленные психотехники могут осуществляться как индивидуально, так и в группе.
Конкретные психотехники могут основываться на рациональных и интуитивных механизмах. Приведем пример процедуры, которая эффективна при работе с молодежью.
Процедура "Сосредоточенное мечтание" направлена на освоение способов формулирования целей и построения временной перспективы. Она включает в себя ряд шагов:
1) Составление проекта того, о чем человек мечтает, кем хочет стать, чем заниматься. Для этого можно предложить молодому человеку написать в течение 10-15 минут все желания, отбросив ограничения, или нарисовать свое будущее, или составить фильм о собственной жизни, зафиксировав ряд кадров из собственного желаемого будущего, или совершить мысленное путешествие в "священное место", где можно побеседовать с мудрецом и услышать его "пророчества" и наставления, или "совершить путешествие" на машине времени и "пройтись" по дорогам своего будущего, или...
2) Определение временной сетки. Если все, что отмечено, относится к завтрашнему дню - следует подумать о дальней перспективе, если же цели относятся к весьма отдаленному времени, следует подумать о ближайших шагах.
3) Выбор четырех самых важных целей на этот год, обоснование их важности.
4) Проверка сформированных целей на позитивность, конкретность, ясность представления результатов, достижимость, этичность.
5) Составление списка ресурсов для достижения целей, которыми молодой человек уже обладает.
6) Составление списка ограничений на пути к цели.
7) Составление пошагового плана достижения цели.
Методы решения задач операционного блока
Методы этой группы направлены на выработку способов (навыков) профессионального самоопределения, развития и эффективного поведения на рынке труда.
Моделирующая видеосъемка. Ситуативно-моделирующая видеосъемка может быть частью поведенческого тренинга, она позволяет оценить навыки и способы поведения в конкретных ситуациях: вступительный экзамен, устройство на работу, беседа с целью получения информации, самопрезентация и т.д. Схема построения работы с включением моделирующей видеосъемки включает в себя ряд этапов:
- моделирование соответствующей ситуации для отработки необходимых умений и навыков;
- разыгрывание ситуации (запись реальной ситуации, например, посещение учебного заведения с целью получения информации о имеющихся льготах);
- просмотр видеозаписи, выделение удачных способов поведения и способов (ходов), которые хотелось бы изменить (улучшить);
- обсуждение других способов поведения в данной ситуации;
- выбор другого варианта (способа) поведения для отработки;
- отработка другого (других!) способов поведения;
- оценка эффективности разных способов поведения и уровня сформированности навыков поведения в соответствующей ситуации.
Поведенческий тренинг. Поведенческий тренинг направлен на освоение способов и навыков поведения в различных ситуациях, связанных с выбором и построением профессиональной карьеры: осуществление поисковых действий, телефонного звонка, собеседования с работодателями, сдача экзаменов, прохождение отборочного тестирования, коммуникация в профессиональных ситуациях: самопрезентация, установление контакта, понимание собеседника, принятие отказа, умение "доносить" собственное мнение, убеждать, доказывать и т.д. Мудрые люди говорят: "Тяжело в учении - легко в бою". Отработка отдельных навыков предполагает активную пробу различных способов, их коррекцию и закрепление в игровых (модельных) и реальных ситуациях. Для активного вовлечения учащихся в процесс тренировки - отработки навыков - необходимо создать мотивацию учащихся для работы, когда каждый считает: "Я хочу, мне важно, необходимо ..." - и обеспечить достаточную безопасность - понимание того, что никто не осудит человека из-за отсутствия у него отдельных навыков и способов, что не ошибается только тот, кто ничего не делает, что достоинство человека в его движении, умении освоить новые формы и способы поведения.
В ходе поведенческого тренинга можно успешно использовать такие психотехнические игры и упражнения, как "Вакансия", "Трудоустройство", "Первый день работы", "Защита профессионального проекта" и др.
Практические занятия. Практические занятия помимо отработки навыков поведения могут быть направлены на освоение алгоритма и способов принятия решения, приемов и способов построения профессионального проекта, составления автобиографии, поискового письма, профессионального резюме, портрета, карты навыков и умений и т.д. В ситуации современного рынка труда данные навыки могут позволить выбрать, найти и сохранить хорошую работу - это важнейшая часть профориентационной культуры. Этапы практического занятия могут включать в себя самостоятельные попытки составить проект, резюме, письмо, алгоритм... ознакомление с образцами удачных проектов, планов, резюме... правил и принципов их составления, корректировку разработанных материалов и закрепление навыков их составления.
Методы работы с личностными и профессиональными качествами
Данные методы направлены на изучение учащимися собственных личностных и профессиональных качеств, составление списка своих достоинств как работника, развитие необходимых личностно-профессиональных качеств.
Самопознание. Надпись, сделанная на стене древнего храма: "Узнай самого себя" - является одной из важнейших путеводных нитей для достижения успеха в карьере для современного молодого человека. В качестве средства самопознания может выступать самодиагностика по несложным тестовым процедурам, самооценка себя по заданным параметрам и критериям, в качестве которых могут выступать жизненные проявления того или иного качества, анализ мнений (экспертной обратной связи) о себе других людей: педагогов, родителей, друзей и т.д., ведение дневниковых записей, анализ собственных реакций и проявлений в различных жизненных ситуациях.
Психотехнические игры и процедуры. Выполнение психотехнических процедур позволяет не только проанализировать собственные качества, но и оценить, откорректировать и развить их. Удачными для этого являются процедуры: "Мои достоинства", когда учащиеся составляют перечень своих сильных качеств; "Мои сильные и слабые стороны", "Что я ценю и что хочу изменить в себе", которые позволяют выделить собственную позитивную основу и определить программу самосовершенствования; "Волшебный магазин", где учащиеся могут "купить" необходимые качества, "заплатив" другими качествами вместе с их "выигрышами" целиком и полностью, эта процедура позволяет глубоко оценить силу и слабость отдельных качеств и их взаимосвязь с собственным поведением успехами и неудачами; "Разотождествление", где, раскручивая клубок отдельных сторон и качеств, учащиеся пытаются найти глубинную основу собственной личности; "Перевоплощение", когда за счет сравнения себя с живыми и неживыми объектами, предметами и явлениями (если бы я был деревом, цветком, киногероем, инопланетянином...) человеку предоставляется возможность понять целостность самого себя; эффективны также психотехнические игры-испытания, направленные на выявление и развитие отдельных познавательных и творческих способностей: памяти, внимания, воображения, мышлени.
Изучение и развитие личностно-профессиональных качеств осуществляются также в ходе учебной деятельности, общения, выполнения социально-профессиональных проб и других форм и методов.
Группы личностного роста
Проведение таких групп должно обязательно осуществляться психологами-профессионалами. Педагог может направить в них учащихся, которые готовы активно работать над самосовершенствованием и развитием.
Типологии профессионального самоопределения (Климов, Йовайши, Холланд)
Стадии профессионального самоопределения по Кудрявцеву:
Возникновение и формирование профессиональных намерений.
Профессиональное обучение, подготовка к профессиональной деятельности.
Вхождение в профессию, активное её освоение, нахождение себя в профессии.
Полная реализация личности в профессии.
Критерии профессионального самоопределения – отношение личности к профессии, уровень выполнения профессиональной деятельности.
Стадии профессионального становления по Климову.
Оптация.
Адаптация – вхождение и привыкание к профессии.
Интернальная стадия – приобретение профессионального опыта.
Мастерство.
Авторитет.
Наставничество.
По возрасту:
1. Оптация (12-17 лет)
2. Профессиональная подготовка (15-23 года)
3. Развитие профессионала (от 16 до пенсионного возраста)
Стадии профессионального становления по Марковой (по уровню профессионализма личности):
Допрофессионализм (включая этап первичного ознакомления с профессией)
Профессионализм
Адаптация
Самоактуализация
Свободное овладение профессией, мастерство
Суперпрофессионализм
Творчество и креативность
Овладение смежными профессиями
Творческое самопроектирование себя как личности
Непрофессионализм – деятельность выполняется в деформированном виде
Послепрофессионализм – после ухода на пенсию
Профессиональное самоопределение личности на разных стадиях профессионального становления:
Дошкольное детство – профессиональное становление строится на профессиональных ролевых играх, часть из которых имеет профессионально-ориентационный характер. Имеют значение первые профессиональные ролевые пробы (уход за собой, растениями и т.д.) Результат игр, выполнение трудовых действий, наблюдение за трудом взрослых – самоопредление на основе различений видов труда и сравнении различных профессий.
Младший школьный возраст – профессиональная индукция и окрашенные фантазии, так как психологической особенностью является подражание и, как следствие, ориентация на профессии взрослых (индукция). Мотивация достижений в ведущей деятельности. Осознание своих способностей, возможностей на базе уже полученного опыта (учебного, трудового) приводит к формированию представлений о желаемой профессии. Осознание к концу младшего школьного возраста приводит к индивидуальным различиям между детьми , что влияет на расширение спектра профессиональных предпочтений, то есть, деятельность, достижений в деятельности способствуют развитию воображений (воссоздающего, продуктивного), следовательно, происходит развитие представлений о содержании различных видов труда. Формируется умение понимать условность отдельных событий и воображать себя в профессии, так возникают профессионально окрашенные фантазии.
Подростковый возраст – профессиональное самоопределение начинается с романтически окрашенных профессиональных представлений (первичная амбивалентная оптация) + ситуативный выбор учебно-профессионального направления.
Ранняя юность (вторичная реалистическая оптация) – выбор профессионального образования и профессиональной подготовки).
Юность (до 21-23 лет) – профессиональное образование и подготовка. Самоопределение в учебно-профессиональном поле. Кристаллизация профессиональной направленности личности, постепенное усвоение будущей социально-профессиональной роли, которая способствует конструированию себя как представителя определённой профессии.
Молодость (до 30 лет) – первичная профессиональная адаптация и профессионализация – самоопределение в конкретной профессиональной деятельности. Возрастание социально-профессиональной активности. Наличие цели позиционирует личность. Цели: инициирование цели в должности, карьере, совершенствование профессиональной квалификации, выбор смежных специальностей. Либо профессионализм, либо профессиональная миграция.
Зрелость (до 40 лет) – вторичная профессионализация. Самоутверждение в профессии. Реализация себя как личности, личностных планов; профессия предоставляет возможности. Удовлетвор1нность профессией характеризуется профессиональным оптимизмом.
Полная зрелость (до 60 лет) – профессиональное мастерство. Утверждение себя в профессиональной культуре. Различные кризису самоопределения либо полная интеграция в профессиональную среду.
Пожилой возраст (до 60 лет) – уход из профессиональной жизни. Самоопределение в бытовой и общественно-полезной жизни.
Литовский автор Л.А. Йовайша разделял все профессии по преимущественным профессиональным ценностям: 1 - ценности общения; 2 - интеллектуальная активность; 3 - практико-техническая активность; 4 - художественная активность; 5 - соматическая активность; 6 - материальная (экономическая) активность (Йовайша, 1983).
За рубежом на сегодняшний день наиболее известна и популярна типология Дж. Голланда (иногда пишут - Дж. Холланда), основанная на сопоставлении типов личности и типов профессиональной среды (см. Прощицкая, 1993
Выделяются следующие основные типы (типы личности и типы профессиональной среды):
реалистический тип (техника, мужские проф.) - Р;
интеллектуальный тип - И;
социальный - С;
конвенционный (знаковые системы, требующие структурированности) - К;
предпринимательский - П;
артистический тип - А.
Предполагается, что определенному личностному типу должен соответствовать свой тип профессиональной среды, что и обеспечивает более полноценную реализацию работника в своем труде. На таблице представлены примерные соотношения типов личности и типов профессиональной среды
Общая характеристика профессиограммы. Составление профессиограмм. Психограмма: общая характеристика.
Методы изучения профессиональной деятельности.
Методы, применяемые и используемые в психологии труда, можно разделить на две большие группы: экспериментальные и неэкспериментальные. Как известно, экспериментальный метод является основополагающим методом психологии. Он заключается в том, что исследования и анализ того или иного действия, события проходят в специально созданной обстановке или в естественной для этого действия обстановке. Все действия, наблюдаемые и исследованные данным методом, можно откорректировать, создать определенные условия, результат получается точный и наглядно виден. Что касается экспериментального метода, то его можно рассматривать с разных сторон его организации, а именно: естественный и лабораторный пути организации эксперимента.
Самым распространенным способом, применяемым в неэкспериментальных методах, является наблюдение. В процессе наблюдения психолог получает всю необходимую информацию о проявлениях трудового поведения в различных ситуациях, о коммуникативных процессах, об условиях труда и т. д.
Традиционно принято выделять два типа наблюдения: внешнее и внутреннее.
Внешнее, еще его называют непосредственным, позволяет с точностью описать приемы и действия работника и провести сравнение с нормативными целями. Обычно непосредственное наблюдение планируется и проводится точно по плану. Способ наблюдения сводится к тому, что выделяются отдельные элементы из реальной трудовой деятельности и проводится наблюдение именно выделенных элементов по заранее четко составленному плану. Вся полученная информация в ходе наблюдения фиксируется. Для процесса наблюдения важен подход сравнения, который предполагает исследование поведения людей, стоящих на разных карьерных ступенях, с разным стажем работы, разной возрастной категории. Это сравнение позволяет выявить так называемую причину успешной карьеры одних и неудачи других.
Недостатками метода наблюдения являются маскировка недостатков, зачастую – недоступность важных элементов.
Самонаблюдение, в основном в такой отрасли, как психология труда, встречается очень часто и представляет собой самоотчеты, а иногда и в виде использования трудовых методов. Если рассматривать самоотчет, то это процесс, когда сам работник фиксирует все свои действия, каждую операцию и деятельность поминутно. Иногда применяется не запись каждого действия, а проговаривание самим работником всех выполняемых им действий, движений, процессов. Однако надо отметить, что при самоотчете работнику очень сложно и выполнять непосредственную работу, и в это же время либо проговаривать, либо записывать свои действия. Также есть и положительные моменты, которые связаны с тем, что после периода адаптации работник сам сможет обращать внимание на те элементы своей трудовой деятельности, на которые раньше не обращал внимания, что приведет к увеличению производительности труда.
При трудовом методе психолог сам выступает в роли работника, деятельность которого фиксируется, т. е. выступает в роли ученика, при этом психолог сможет полностью познать профессию изнутри, выделить трудности, положительные и отрицательные моменты при выполнении трудовых действий. Этот метод позволяет получить информацию путем самонаблюдения тех моментов, которые при самоотчете можно скрыть, замаскировать. Также данный метод позволяет изучить профессиональную деятельность, при этом сам психолог рассматривает сам процесс овладения профессией, да и вообще данный метод является самым обоснованным для внесения корректив для оптимизации и рациональности трудовой деятельности.
Отрицательные моменты при использовании трудового метода заключается в том, что его можно применить только к несложным для овладения профессиям, не требующим больших затрат времени для обучения; фиксирование полученной информации происходит в конце рабочего дня, и психолог может быть сильно утомлен, что отрицательно скажется на отчетности.
более четкой, объективной и ясной картины широко применяются такие методы, как «фотография» рабочего дня, хронометраж, самонаблюдение и анализ результатов трудовой деятельности.
Хронометраж, как правило, служит для определения и анализа нормативов по труду и определения их длительности.
Хронометрировать целесообразно вспомогательно-технические и логические операции – как ручные, так и машинно-ручные, относящиеся к оперативному или подготовительно-заключительному периоду.
Хронометраж применяют для:
1) определения, а иногда и установления нормативов времени, которые необходимы для выполнения трудовых операций. В основном временные нормативы, установленные для выполнения определенного рода операций, зависят от степени сложности отдельных элементов;
2) проведения проверки уже существующих документально нормативов времени и степени их выполнения в трудовой деятельности;
3) выявления, по какой причине происходит невыполнение установленных норм;
4) определения трудовых затрат, когда операции слишком кратковременны и иными методами зафиксировать их не удается.
Для проведения хронометража используют обычную или графическую форму хронокарты. Перед проведением хронометража психологу необходимо проинформировать работника и рассказать о задачах и целях предстоящего хронометража, постараться снять напряжение с работника. «Фотография» рабочего дня представляет собой временную регистрацию всех совершенных работником трудовых действий в течение одного трудового дня, режим труда, время отдыха, вынужденная остановка работы и т. д. Для более полного и максимально точного наблюдения, «фотографии», выполнять его следует поэтапно:
1) подготовка к наблюдению;
2) проведение наблюдения;
3) обработка данных наблюдения;
4) анализ результатов и подготовка мероприятий по совершенствованию организации труда или установлению норм и нормативов.
При подготовке к наблюдению изучаются следующие параметры: 1) технологический процесс, который выполняется администратором при выполнении им трудовых функций;
2) организация труда на рабочем месте;
3) порядок обслуживания;
4) технические характеристики, режимы работы.
Все полученные данные фиксируются в специальном бланке, по которому в дальнейшем строится график, отражающий чередование работы и отдыха в процессе рабочего дня, соотношение функций и времени, требуемого на выполнение этих функций.
Анализ продуктов трудовой деятельности, как правило, используется не как основной метод, а как дополнение к непосредственному методу. Метод основан на изучении официальной документации, статистики по труду, анализе фиксированных продуктов труда и т. д. Использование данного метода позволит проанализировать динамику работоспособности, так как он помогает проследить изменения в течение рабочего дня, определить требования к труду и сравнить их с психологическими возможностями человека. Также можно проанализировать несчастные случаи на производстве, количество бракованной продукции, аварийные случаи, простои на рабочем месте и их причину.
Профессионально-психологические консультирование. Индивидуальное консультирование.
Классификация профессий в психологическом профессиоведении.
Психологическая
классификация профессий обеспечивает
валидную диагностику профессиональных
интересов, склонностей, способностей,
следовательно, возникает проблема
нахождения психологических критериев,
позволяющих объединить профессии по
группам. Классификации позволяют
облегчить нахождение профессий, наиболее
удовлетворяющих личность – выбор
профессии.
Классификация Стронга и Кьюдера. Ориентация на 37 групп профессий (Стронг) либо 27 групп профессий (Кьюдер). Основа классификации – мотивационные ожидания человека и требования профессии.
Классификация Паттерсона. Учёт способностей. В основе классификации 9 различных способностей, которые сведены к 432 профессиям(214 образцов, среди которых 137 профессий с единичными специальностями и 77 объединяющих несколько специальностей профессий).
Классификация Брендера. Упорядочивание профессий в соответствии с внутренними и внешними мотивами.
Классификация Холланда. Учёт интересов, свойств личности и темперамента. Построена на психологической концепции, объединяющей теорию личности и теорию выбора профессии. Направленность личности – наиболее значимая подструктура. Успешность деятельности зависит от личностных мотивов, установок, интересов, отношений, ценностных ориентаций. На основе компонентов направленности Холланд выделил профессионально ориентированные типы личности: личностная, конвенциональная, социальная, предпринимательская, артистическая, интеллектуальная. Каждый тип личности ориентирован на определённую профессиональную среду. Модель любого типа личности конструируется по следующей схеме: цели, ценности, интересы, способности, предпочитаемые профессиональные роли, возможные достижения и карьера. Сущность теории: успех в профессиональной деятельности и удовлетворение от неё зависят от соответствия типа личности типу профессиональной среды, которая создаётся людьми, обладающими схожими позициями, профессионально важными качествами и поведением. Работники единой профессии обуславливают определённую профессиональную среду, которую, в свою очередь, адекватна одному из 6 выделенных типов личности. Для диагностики этих типов личности существует модель, позволяющая определить профессиональные предпочтения и интересы. По результатам диагностики выделяются 3 рекомендуемые профессиональные среды. На первом месте – наиболее подходящая типу личности профессия.
Классификация Климова. Построена на содержании труда.
1. по предмету труда: “Человек - Природа”, “Человек - Техника”, “Человек - Человек”, “Человек - Знаковая система”, “Человек - Художественный образ”;
2. по средствам труда: ручные, механические, автоматические, функциональные, теоретические;
3. по условиям труда: бытовой микроклимат, открытый воздух, моральная ответственность, необычные и экстремальные условия;
4. по проблемности трудовых ситуаций: работа по алгоритму, решение проблем;
5. по коллективности процесса: индивидуальный, коллективная работа;
6. по характеру труда выделяют: профессии исполнительского класса, связанные с выполнением решений, работой по заданному образцу, соблюдением правил, нормативов, инструкций, стереотипным подходом к решению проблем. В большинстве своем эти профессии не требуют высшего образования. Профессии творческого класса связаны с анализом, исследованием, испытанием, контролем, планированием, организацией и управлением, разработкой новых образцов, принятием нестандартных решений, требуют независимого и оригинального мышления и, как правило, высшего образования.
7. по ответственности в труде: моральная, материальная.
При диагностике составляется формула для оптанта, которая служит дополнительным критерием для выбора профессии.
Первичная профессионально-психологическая консультация. Профориентационная карта. Модель первичного исследования. Составление профессионального плана.
Первичное профессионально-психологическое консультирование.
Методы: наблюдение, беседа, тесты и опросники, анкетирование, анкета оптанта.
Исследование профессиональной направленности, интересов, склонностей: дифференциальный диагностический опросник Е.А. Климова (до 15 лет, т.е. 9 класс включительно), карта интересов Голомштока (144 или 174 вопроса), опросник профессиональной готовности Кабардовой (с 12 до 17 лет), изучение профессиональных склонностей и направленности Йоваши (с 12 лет), исследование профессиональных предпочтений Холланда (с 15-16 лет).
Изучение способностей: методика и анализы коммуникативных и организаторских способностей (КОС-1 до 15 лет, КОС-2 с 15 лет).
Изучение индивидуально-типологических особенностей личности: исследование экстраверсии-интроверсии и нейротизма Айзенка либо опросник Русалова.
Профориентационная карта является своеобразным дневником наблюдений, диагностической картой интересов и способностей молодых людей, всех изменений, формирований образа жизни, развития у молодого человека готовности самостоятельно действовать и принимать решения (см. приложение 3 диссер. исслед.-я).
Профориентационная карта - это систематизированные профконсулътантом наблюдения последовательного раскрытия профессиональной ориентации молодого человека как личности в процессе всей деятельности Центра.
В результате того, что профориентация совмещает в себе социальные, психологические и педагогические мероприятия, а также социальный анализ,
который можно сделать посредством профориентационных карт и рабочих тетрадей молодого человека в течение четырех лет, позволяет получить комплексный подход и анализ профессиональной ориентации каждой личности.
Профориентационная карта служит для:
• отображения возрастной динамики влияния профориентационного информационного материала программы "Человек и мир профессий" на молодого человека;
• помощи в постоянной коррекции профессиональных планов молодых людей;
• отображения индивидуальной работы профконсультанта с личностью;
• отображения профконсультантом социального анализа полученной информации о каждом молодом человеке;
• отображения рекомендаций выбора ряда профессий;
• конечного результата и анализа работы профконсультанта.
Профориентационная карта содержит в себе следующую информацию о молодом человеке:
• Ф.И.О., школа, класс, дата рождения, домашний адрес, телефон;
• состояние здоровья (заключение медицинской карты и беседа с школьным врачом или медицинской сестрой);
• сведения о семье (Ф.И.О родителей, должность (профессия) родителей, их место работы дополнительные сведения и т. д.);
• дополнительные сведения (занятия в школьных кружках, секциях и внешкольных учреждениях, хобби, его интересы, увлечения);
• успешность обучения по следующим дисциплинам: естественные науки, гуманитарные науки, точные науки (с 8 по 11 класс на начало и на конец учебного года).
Чтобы не ошибиться в выборе профессии, учебного заведения необходимо заранее все продумать до мелочей. Желательно помочь ребенку составить вместе с ним профессиональный план.