- •Isbn 966-8568-52-4
- •1. Основні поняття управління. Теорія адміністративно- державного управління
- •1.1. Визначення і еволюція менеджменту
- •1.3. Поняття організації. Формальні та неформальні організації
- •1.6. Вертикальний попіл праці. Рівні керівництва
- •1.8. Принципи управління за Анрі Файолем
- •1.9. Поняття «бізнесмен»,
- •1.10. Історія розвитку
- •1.11. Проблеми теорії ааміністратпвно-аержавного управління
- •2.Планування
- •2.1. Види планів, стратегічне планування
- •2.2. Місія організації. Визначення цілей організації
- •2.3. Аналіз зовнішнього та внутрішнього сереаовпш організації
- •2.4. Стратегія Фірмп
- •2.4.1. Типи стратегій бізнесу
- •2.4.2. Вироблення стратегії Фірми
- •2.4.3. Вибір стратегії
- •2.4.4. Виконання стратегії
- •2.5. Чинники стратегічного планування Джона Зіммермана
- •3. Організація як функція управління
- •3.1. Основні поняття організації як Функції управління
- •3.2. Лінійні та штабні повноваження
- •3.5. Функції ааміністпатпвнпх органів держави
- •4.3. Схеми побудови організаційних структур управління
- •4.4. Чинники, які впливають на проектування організації
- •4.4.1. Типи організаційної культури
- •4.4.2. Сучасні погляди на моделі організації
- •4.5. Елемент проектування організації
- •4.6. Сучасна система ааміністратпвно-
- •4.7. Характеристики
- •5. Мотпваиія як функція управління
- •5.1. Ранні теорії мотивації
- •5.3. Сучасні теорії мотпвасіії 5.3.1. Змістовні теорії мотивації
- •5.3.2. Процесуальні теорії мотивації
- •Id зовнішні
- •5.5. Найвизначніший у світі прпнипп менеджменту
- •6. Контроль як Функція управління
- •6.1. Сутність і сенс контролю
- •6.2. Види контролю
- •6.3. Психологічні аспекти контролю
- •6.4. Характеристики ефективного контролю
- •6.5. Brian організаційних систем контролю
- •7.2. Причини виникнення конфліктів
- •7.4. Управління конфліктною ситуацією
- •7.5. Стратегія поведінки в конфліктній ситуації
- •7.6. Поняття стресу, його основні прпчпнп
- •7.7. СпєипФіка управлінських рішень в умовах стресовості
- •7.9. Метопи профілактики стресу
- •7.10. Нові погляпп
- •8. Влааа та особистий вплив
- •8.1. Вплив і влааа, баланс влаап
- •8.3. Модель джерел влааи к. Хеплса
- •8.4. Делегування повноважень як спосіб зміцнення влаші
- •9. Лідерство, стилі керівництва
- •9.1. Основні поняття та підходи теорій лідерства
- •9.2. Системи лідерства за р. Лайкертом
- •9.3. Стилі керівництва за р. Блеііком та аж. Моутон
- •9.4. Сптуашпна модель управління ф. Фідлера
- •9.5. Підхід «шлях - иіль» Мітчелла - Хауса
- •9.7 Ситуативна теорія управління «життєвого ииклу» п. Хєрсі та к. Бленчараа
- •9.8. Порівняльний аналіз ситуаційних моделей лідерства
- •9.10. Інші погляди на класифікацію стилів керівництва
- •9.11. Комунікації в керівництві
- •10. Формальні групп
- •10.1. Групп. Формальні та неформальні групп
- •10.2. Неформальні організації та їх характеристики
- •10.2.1. Вплив хотториського експерименту на теорію управління
- •10.2.4. Комунікації в групах
- •10.2.5. Управління за допомогою комітетів
- •11. Управлінські рішення
- •11.1. Зміст і вгшп управлінських рішень
- •11.2. Прочее прийняття рішень
- •11.3. Моделі та мєтоап прийняття рішень 11.3.1. Метоа наукових досліджень
- •11.3.2. Моделювання
- •11.3.3. Методи прийняття рішень
- •11.3.4. Метопи прогнозування
- •11.3.5. Впмогп по управлінських рішень
- •11.4. Прийняття рішень в ааміиістратпвно-державному управлінні
- •11.5. Переговорний проаес
- •12. Проблеми сучасного адміністративно-державного менеджменту
- •12.1. Принципи загального управління якістю в державному секторі
- •12.2. «ХвороБп» державної адміністрації
- •12.4. Причини повільного піавишеиня якості послуг у державному секторі
- •12.6. Запровадження загального управління якістю
- •12.7. Сучасний досвід адміністратпвно-
- •13.1. Американська школа апміністратпвно-аержавного управління
- •13.2. Теорія апміністратішно-лержавного управління у Великобританії
- •13.3. Французька школа ааміністратпвно-аержавного управління
- •13.4. Теорія ааміністратпвно-аержавного управління в Німеччині
- •13.5. Система державної служби в країнах
11.3.3. Методи прийняття рішень
Будь-який метод прийняття рішень, застосовуваний в управлінні, можна розглядати як різновид моделювання. Але за традицією термін «модель» належить лише до методів загального характеру.
Майже в усіх випадках прийняття рішення керівник повинен оцінювати ймовірність або можливість події.
Імовірність прямо впливає на визначення очікуваного значення - центральної концепції платіжної матриці. Очікуване значення альтернативи або варіанта стратегії — це сума можливих значень, помножених на відповідні ймовірності.
Вирахувавши очікуване значення кожної альтернативи та розмістивши результати у вигляді матриці, керівник може легко визначити, яку альтернативу обрати за цих умов.
Дослідження показують, якщо встановлено точні значення ймовірності, методи «дерево рішень» і «платіжна матриця» забезпечують найбільш якісне рішення.
400
>>>401>>>
Розглядувані методи дозволяють керівнику обрати один з декількох варіантів альтернативних рішень.
Платіжна матриця. Суть кожного рішення, яке приймає керівник, — вибір найкращого з декількох альтернатив за встановленими раніше критеріями. Платіжна матриця - це один з методів статистичної теорії рішень, корисний за умови, якщо керівник установлює, яка стратегія найбільше сприятиме досягненню цілей.
Учені дійшли висновку, шо цей метод можна узагальнити: платіж подається як грошова виногорода або користь, яка є наслідком конкретної стратегії в поєднанні з конкретними обставинами. Якщо платежі подати як таблицю (або матрицю), то можна одержати платіжну матрицю.
У загальному випадку матриця означає, що платіж залежить від певних подій, які фактично відбуваються. Якщо така подія не відбувається насправді, то платіж буде іншим.
Платіжна матриця корисна у таких випадках:
- є обмежена кількість альтернатив або варіантів стратегії для вибору між ними;
- те, що може відбутися, напевно невідомо;
- результати прийнятого рішення залежать від того, яка саме обрана альтернатива та які саме події відбуваються.
Дерево рішень — популярний метод науки управління для вибору найкращого напряму дій з декількох варіантів.
Дерево рішень - схематичне зображення проблеми прийняття рішень. Як і платіжна матриця, дерево рішень дає керівнику можливість врахувати різні напрями дій, зіставити з ними фінансові результати, скоригувати їх відповідно до приписаної їм імовірності, а потім порівняти альтернативи.
Методом «дерево рішень» можна користуватись у ситуаціях, коли результати одного рішення впливають на наступні рішення. Наприклад, керівник організації, яка виробляє косарки, має вирішити, які виробляти косарки - електричні чи ручні (рис. 11.5). Виробництво обох видів косарок потребує розширення виробництва. Для прийняття рішення керівник зібрав релевантну інформацію про очікувані прибутки та ймовірності відповідних подій.
401
>>>402>>>
го
Перша
'і очка
прийняття
рішення
Очікуваний ефект
Можливі і Події
' (значення ймовірності
подій
Рис. 11.5. Дерево рішень
>>>403>>>