- •Isbn 966-8568-52-4
- •1. Основні поняття управління. Теорія адміністративно- державного управління
- •1.1. Визначення і еволюція менеджменту
- •1.3. Поняття організації. Формальні та неформальні організації
- •1.6. Вертикальний попіл праці. Рівні керівництва
- •1.8. Принципи управління за Анрі Файолем
- •1.9. Поняття «бізнесмен»,
- •1.10. Історія розвитку
- •1.11. Проблеми теорії ааміністратпвно-аержавного управління
- •2.Планування
- •2.1. Види планів, стратегічне планування
- •2.2. Місія організації. Визначення цілей організації
- •2.3. Аналіз зовнішнього та внутрішнього сереаовпш організації
- •2.4. Стратегія Фірмп
- •2.4.1. Типи стратегій бізнесу
- •2.4.2. Вироблення стратегії Фірми
- •2.4.3. Вибір стратегії
- •2.4.4. Виконання стратегії
- •2.5. Чинники стратегічного планування Джона Зіммермана
- •3. Організація як функція управління
- •3.1. Основні поняття організації як Функції управління
- •3.2. Лінійні та штабні повноваження
- •3.5. Функції ааміністпатпвнпх органів держави
- •4.3. Схеми побудови організаційних структур управління
- •4.4. Чинники, які впливають на проектування організації
- •4.4.1. Типи організаційної культури
- •4.4.2. Сучасні погляди на моделі організації
- •4.5. Елемент проектування організації
- •4.6. Сучасна система ааміністратпвно-
- •4.7. Характеристики
- •5. Мотпваиія як функція управління
- •5.1. Ранні теорії мотивації
- •5.3. Сучасні теорії мотпвасіії 5.3.1. Змістовні теорії мотивації
- •5.3.2. Процесуальні теорії мотивації
- •Id зовнішні
- •5.5. Найвизначніший у світі прпнипп менеджменту
- •6. Контроль як Функція управління
- •6.1. Сутність і сенс контролю
- •6.2. Види контролю
- •6.3. Психологічні аспекти контролю
- •6.4. Характеристики ефективного контролю
- •6.5. Brian організаційних систем контролю
- •7.2. Причини виникнення конфліктів
- •7.4. Управління конфліктною ситуацією
- •7.5. Стратегія поведінки в конфліктній ситуації
- •7.6. Поняття стресу, його основні прпчпнп
- •7.7. СпєипФіка управлінських рішень в умовах стресовості
- •7.9. Метопи профілактики стресу
- •7.10. Нові погляпп
- •8. Влааа та особистий вплив
- •8.1. Вплив і влааа, баланс влаап
- •8.3. Модель джерел влааи к. Хеплса
- •8.4. Делегування повноважень як спосіб зміцнення влаші
- •9. Лідерство, стилі керівництва
- •9.1. Основні поняття та підходи теорій лідерства
- •9.2. Системи лідерства за р. Лайкертом
- •9.3. Стилі керівництва за р. Блеііком та аж. Моутон
- •9.4. Сптуашпна модель управління ф. Фідлера
- •9.5. Підхід «шлях - иіль» Мітчелла - Хауса
- •9.7 Ситуативна теорія управління «життєвого ииклу» п. Хєрсі та к. Бленчараа
- •9.8. Порівняльний аналіз ситуаційних моделей лідерства
- •9.10. Інші погляди на класифікацію стилів керівництва
- •9.11. Комунікації в керівництві
- •10. Формальні групп
- •10.1. Групп. Формальні та неформальні групп
- •10.2. Неформальні організації та їх характеристики
- •10.2.1. Вплив хотториського експерименту на теорію управління
- •10.2.4. Комунікації в групах
- •10.2.5. Управління за допомогою комітетів
- •11. Управлінські рішення
- •11.1. Зміст і вгшп управлінських рішень
- •11.2. Прочее прийняття рішень
- •11.3. Моделі та мєтоап прийняття рішень 11.3.1. Метоа наукових досліджень
- •11.3.2. Моделювання
- •11.3.3. Методи прийняття рішень
- •11.3.4. Метопи прогнозування
- •11.3.5. Впмогп по управлінських рішень
- •11.4. Прийняття рішень в ааміиістратпвно-державному управлінні
- •11.5. Переговорний проаес
- •12. Проблеми сучасного адміністративно-державного менеджменту
- •12.1. Принципи загального управління якістю в державному секторі
- •12.2. «ХвороБп» державної адміністрації
- •12.4. Причини повільного піавишеиня якості послуг у державному секторі
- •12.6. Запровадження загального управління якістю
- •12.7. Сучасний досвід адміністратпвно-
- •13.1. Американська школа апміністратпвно-аержавного управління
- •13.2. Теорія апміністратішно-лержавного управління у Великобританії
- •13.3. Французька школа ааміністратпвно-аержавного управління
- •13.4. Теорія ааміністратпвно-аержавного управління в Німеччині
- •13.5. Система державної служби в країнах
1.8. Принципи управління за Анрі Файолем
Менеджери в процесі діяльності дотримуються певних принципів. Принципи - це початок, основа будь-якої науки.
Принцип управління - це орієнтири, які застосовують в усіх ситуаціях. Вони будуть ефективними і в управлінні фабрикою з виготовлення морозива, і на електростанції, і в банку, якщо їх правильно застосовувати.
Освоєння навичок правильного використання цих принципів допомагає стати ефективним керівником. До таких висновків учені дійшли методом проб і помилок. Говорячи «це лише теорія» або «в житті зовсім не так», розуміють, що недосконалі не принципи, а те, як їх застосовують.
1. Поділ праці. Спеціалізація є природним порядком речей. Метою поділу праці є виконання роботи, більшої за обсягом і кращої за якістю у разі застосування однакових зусиль. Це досягається завдяки зменшенню кількості цілей, на які мають бути спрямовані зусилля та увага (згадаймо приклад про виготовлення булавок).
2. Повноваження та відповідальність. Повноваження - це право віддавати наказ, а відповідальність - це зобов'язаність якісно виконати роботу; там, де видаються повноваження, виникає відповідальність.
20
>>>21>>>
3. Дисципліна. Дисципліна передбачає справедливе застосування санкцій. Дисципліна вимагає слухняності та поваги до досягнутих узгоджень між фірмою та її працівниками. Установлення цих узгоджень, які пов'язують фірму та її працівників, з яких виникають дисциплінарні відносини, має стати однією з головних цілей керівництва.
4. Єдиноначальність. Працівник має одержувати накази від одного безпосереднього начальника.
5. Єдність напряму. Кожна група, що діє для досягнення однієї мети, має бути об'єднана єдиним планом і мати одного керівника.
6. Підпорядкованість особистих інтересів загальним. Інтереси одного працівника чи групи працівників не мають переважати інтереси фірми чи організації великого розміру.
7. Винагорода персоналу. Для того щоб забезпечити відданість і підтримку працівників, вони мають одержувати справедливу заробітну плату за свою працю.
8. Централізація. Як і поділ праці, централізація є умовою існування організації. Однак відповідний ступінь централізації може застосовуватися залежно від конкретних умов. Тому виникає питання про правильні пропорції між централізацією та децентралізацією. Це проблема визначення міри, яка забезпечить кращі можливі результати. Важливо знайти оптимальну рівновагу між централізацією та децентралізацією.
9. Скалярний ланцюг. Скалярний ланцюг - це перелік осіб на керівних посадах, починаючи від особи, яка займає найвищу посаду в цьому ланцюзі, до найнижчих керівників. Було б помилкою відмовитися від ієрархічної системи без певної необхідності, але було б такою самою помилкою підтримувати ієрархію, якщо вона завдає збитків інтересам бізнесу. Підлеглі повинні дотримуватися формального (ієрархічного) ланцюга комунікацій доти, доки не отримають вказівок щодо обміну інформацією з ким-небудь іншим.
10. Порядок. Місце для всього і все на своєму місці.
11. Справедливість. Справедливість — це сполучення доброти та правосуддя. Вона спонукає до відданої служби.
12. Стабільність робочого місця для персоналу. Висока плинність кадрів знижує ефективність діяльності організації. Посередній керівник, який тримається за місце, більш бажаний, ніж видатний талановитий менеджер, який швидко звільнюється та не тримається за своє місце на фірмі.
21
>>>22>>>
13. Ініціатива. Ініціатива означає розробку плану та забезпечення його успішного виконання. Це дає організації силу та енергію.
14. Корпоративний дух. Спілка - це велика сила, а вона є результатом гармонії персоналу.