39. «Технократическая» концепция ф. Тейлора и теория администрации а. Файоля.

Технократическая концепция Тейлора. Его целью было создание научной системы организации труда, основанной на экспериментальных данных, анализе физического труда и т. д., результатом которой была оптимальная организация производства. Основной инструмент – рационализация, под которой он понимал: постановка целей и задач; выбор средств достижения цели на основе планирования и экспериментальных изменений, куда он относил прежде всего исчисление себестоимости, хронометраж; контроль над результатами деятельности. При построении системы Т. исходил из положений: 1. т. к. рабочий ленив, повышение производительности м. б. достигнуто повышением заработной платы. 2. рабочий не в состоянии рационально организовать свой труд, эту функцию могут выполнить только элита, или администрация, при этом администрация не знает возможностей каждого и формулирует задания на основе субъективного мнения, кроме того она стремится к снижению затрат производства, т. е. снижению з/п. 3. эти проблемы частично решаются за счет сдельной системы оплаты труда, системы премирования (прогрессивной системы оплаты) и а счет разделения труда в сфере управления. 4. Т. выступал против артельного типа работы, т. е. команд, эмоциональных подразделений и т. д., т. к. считал - необходимо оплачивать не коллективный, а индивидуальный труд. Теория администрации Файоля. Ф. считал – административная деятельность появляется в результате развития п/п и является одной из функций управления: техническая деятельность, коммерческая, финансовая, защитная, бухгалтерская, администрирование (воздействие на персонал). Т. о. он разделял понятия администрирования и управления. Основные функции администрации: прогнозирование, планирование, организация, контроль. Основное отличие от теории Тейлора – отказ от линейного управления в пользу функционального, поэтому строил систему управления снизу. 14 принципов административной теории: 1. разделение труда, 2. власть и ответственность, 3. дисциплина, 4. единоначалие, 5. единство руководства, 6. подчинение частных интересов общим, 7. вознаграждение, 8 централизация, 9 скалярная цепь, 10. порядок, 11. справедливость, 12. устойчивость должностей личного состава, 13. инициатива, 14. корпоративный дух.

40. Понятие и структура организационной коммуникации.

В процессе коммуникации информация передается от одного субъекта другому. Субъектами могут выступать отдельные личности, группы и даже целые организации. В первом случае коммуникация носит межличностный характер и осуществляется путем передачи идей, фактов, мнений, намеков, ощущений или восприятий, чувств и отношений от одного лица другому в устной или какой-либо другой форме (письменно, жесты, поза, тон голоса, время передачи, недоска­занность и т.п.) с целью получения в ответ желаемой реакции. Коммуникация и информация различные, но связанные между собой понятия. Коммуникация включает в себя и то, что передается, и то, как это «что» передается. Для того чтобы коммуникация состо­ялась, необходимо, как минимум, наличие двух людей.

Коммуникация предъявляет требования к каждому из участников управленческого взаимодействия. Каждый из участников дол­жен обладать всеми или некоторыми способностями: видеть, слы­шать, осязать, воспринимать запах и вкус. Эффективная коммуника­ция требует от каждой из сторон определенных навыков и умений, а также наличия определенной степени взаимного понимания.

Термин «коммуникация» происходит от латинского «communis», означающего «общее»: передающий информацию пытается установить «общность» с получающим информацию. Отсюда коммуника­ция может быть определена как передача не просто информации, а значения или смысла с помощью символов. Эффективная межличностная коммуникация в силу ряда причин очень важна для успеха в управлении. Во-первых, решение многих управленческих задач строится на непосредственном взаимодейст­вии людей (начальник с подчиненным, подчиненные друг с другом) в рамках различных событий. Во-вторых, межличностная коммуникация, возможно, является лучшим способом обсуждения и решения вопросов, характеризую­щихся неопределенностью и двусмысленностью.

Структура процесса коммуникаций.

• источник (или отправитель);

• сообщение;

• канал;

• получатель;

• обратная связь.

Коммуникационная сеть состоит из вертикальных, горизонтальных и диагональных связей. Вертикальные связи осуществляются сверху вниз от руководителя к под­чиненному. Горизонтальные связи осуществляются между равными по уровням работниками или частями организа­ции. Диагональные связи - это связи с другими начальни­ками и подчиненными. Взаимосвязь этих сетей создает коммуникативную структуру организации.