Новые направления развития организации

Одной из основных особенностей современного развития общества стала его интенсивная информатизация. Некоторые авторы не без оснований считают, что наступает эпоха инфор­мационной экономики, что информация превращается в важ­нейший товар.

На наших глазах начиная с середины 80-х годов осуществ­ляется информационно-компьютерная революция. При этом претерпевают значительные изменения управленческие техно­логий, материальное производство, быт, культура.

Если в организациях прошлого одним из основных требо­ваний было, чтобы каждый сотрудник обладал необходимым объемом знаний, а сочетание знаний сотрудников покрывало все знание, которым организация обладает, то сейчас каждый стремится знать как можно больше. Современные информа­ционные технологии позволяют это осуществить благодаря разветвленной сети банков данных и баз знаний.

Отметим характерные черты информационного общества [2].

1. Любой сотрудник в любое время может иметь доступ к любой информации через автоматизированные системы связи.

2. Любой сотрудник в качестве пользователя может исполь­зовать информационные технологии для решения стоящих пе­ред ним задач.

3. Практически любой сотрудник имеет необходимые тех­нические средства и инфраструктуру для производства и вос­производства требуемой информации.

Технологии, используемые в современной организации, на­чиная от производственных и кончая технологиями управле­ния организацией, испытали на себе воздействие информаци­онно-компьютерной революции.

Информатизация и компьютеризация деятельности совре­менной организации не могли не отразиться и на ее организа­ционных структурах.

Эдхократическая организация

Под влиянием высоких технологий в наиболее динамично развивающихся отраслях получили развитие так называемые эдхократические организации. Они отличаются ориентирован­ностью на нестандартные и сложные работы, на трудноопределяемые и быстро сменяющиеся структуры, признанием большей важности компетентности и знаний, а не позиции в иерархии.

В основе эдхократической организации не столько отноше­ния "власть — подчинение", сколько профессионализм специ­алиста, потому что смысл создания таких организаций — в ре­шении проблем, требующих высокого уровня компетентности, умении проанализировать и правильно оценить нестандартные ситуации, найти нестандартное, подчас неожиданное реше­ние, возможное лишь при творческом подходе к проблеме.

Контроль в управлении эдхократической организацией те­ряет элементы формального характера, поскольку оценка ре­зультатов действий затруднена и определяется в основном ус­тановлением напряженных целей.

Отсутствие общепринятых стандартов и критериев при оценке ситуаций, действий сотрудников, результатов их действий в эдхократической организации требует более высокого профессионального уровня при принятии управленческих решений, начиная от умения поставить задачу в сложной» не­стандартной ситуации и кончая умением оценить действия со­трудников по их реализации.

Чтобы эффективно управлять эдхократической организацией в сложных, нестандартных ситуациях, необходим высокий профессиональный уровень руководителя, осуществляющего управление.

Для создания эффективной системы управления эдхократи­ческой организацией необходимо профессиональное владение такими управленческими технологиями, как экспертное оце­нивание, экспертные технологии принятия управленческих решений.

Высокий профессиональный уровень сотрудников эдхокра­тической организации делает целесообразным делегирование полномочий по выбору средств достижения целей самим ис­полнителям. Каждый сотрудник такой организации непосред­ственно отвечает за свои действия, и вознаграждается тот, кто добивается успеха в решении стоящих перед организацией за­дач.

Значительная самостоятельность сотрудников эдхократиче­ской организации в принятии решений позволяет руководите­лям предоставлять сотрудникам, занятым решением важных для организации проблем, самим распределять вознагражде­ния за выполненную работу.

Идея эдхократической организации приписывается амери­канской компьютерной фирме "Хьюлетт-Паккард".

Как видно из сказанного выше, эдхократической организа­ции присуща высокая степень свободы в действиях ее сотруд­ников. А основной оцениваемый результат их деятельности — качественное выполнение работы и умение решать возникаю­щие проблемы.

Делегируя право принятия решения по многим вопросам профессиональной деятельности сотрудникам, по уровню компетентности являющимся экспертами в своей области, ру­ководство организации оставляет за собой право финансового контроля.

Система вознаграждения сотрудников строится на эксперт­ной оценке вклада работника, его компетентности и носит групповой характер.

Структура эдхократической организации может быть услов­но представлена не управленческими цепочками, а концент­рическими окружностями [2].

В центре, образуя ядро организации, располагается высшее руководство, а далее, по мере убывания степени ответственно­сти и властных полномочий, — штаб-квартира корпорации, менеджеры, специалисты, рабочие.