- •Isbn © Тольяттинский государственный университет, 2007 предисловие
- •Введение
- •Организация – открытая система
- •Раздел I. Основы теории систем
- •Глава 1. Основные принципы и понятия теории систем
- •1.1. Назначение и логика теории систем
- •1.2.Основные задачи теории систем
- •1.3. Система и ее основные составляющие
- •1.4. Классификация систем
- •Энтропия
- •Синергетика
- •Глава 2. Общие свойства, закономерности существования и развития систем
- •2.1. Общие свойства систем
- •2.2. Закономерности функционирования и развития систем
- •Глава 3. Особенности социотехнических систем
- •3.1. Основные характеристики социотехнических систем
- •3.2. Системные законы и их использование в анализе и проектировании социотехнических систем
- •Совершенствование, создание и развитие организаций
- •Фракталы в экономических кризисах
- •Раздел II. Введение в системный анализ
- •Глава 4. Системный подход и наука управления
- •4.1. Организация как сложная функциональная система
- •4.2. Системный анализ: основные понятия и определения84
- •4.3. Системный анализ как основа управленческих решений
- •4.4. Системный анализ как методология построения организаций
- •4.5. Процедура системного анализа
- •Глава 5. Методологические основы системного анализа104
- •5.1. Концепция научного познания
- •5. 2. Основные методологические принципы исследования
- •5.3. Выявление и оценка взаимосвязей переменных
- •Глава 6. Информационное обеспечение системного анализа
- •6.1. Требования к составу и содержанию исходных данных
- •6.2. Принципы систематизации исходных данных
- •Раздел III. Инструментарий системного анализа
- •Глава 7. Модели и их применение в исследовании
- •7.1. Концептуальные основы моделирования
- •7.2. Классификация моделей
- •7.3. Построение и исследование модели
- •Глава 8. Общенаучные методы исследования взаимосвязей переменных системы
- •8.1. Неформальные методы
- •8.2. Формальные методы
- •Раздел IV. Прикладные аспекты теории систем и системного анализа
- •Глава 9. Оперативность управления
- •9.1. Совершенствование организационной структуры управления
- •9.2. Оптимизация численности управленческого персонала
- •9.3. Механизация и автоматизация управления
- •Глава 10. Качество управления
- •10.1. Анализ ситуации
- •10.2. Проектирование управляющих решений
- •10.3. Принятие управляющих решений
- •10.4. Поддержка управляющих решений
- •Развитие теории систем192
- •Феномен информации
- •Библиографический список
- •Терминологический словарь
- •Методологические основы
- •Информационные следствия фундаментальных теорий
Раздел II. Введение в системный анализ
Глава 4. Системный подход и наука управления
4.1. Организация как сложная функциональная система
Организация представляет собой совокупность неоднородных элементов (подсистем), каждый из которых выполняет специфическую функцию (финансовую, маркетинговую, производственную, вспомогательную и т.д.). Все указанные элементы взаимосвязаны и согласованно функционируют с помощью системы управления, которая по заданным правилам определяет процесс взаимодействия между элементами для достижения общей цели или группы целей организации.
Из окружающей среды (на входе) организация получает капитал, ресурсы, энергию, информацию и преобразовывает их в продукты или услуги, которые она выносит в окружающую среду (на выходе) посредством средств производства, людей-операторов, занятых на обслуживании этих средств, а также людей-руководителей, облеченных надлежащими правами и ответственностью для принятия управляющих решений (рис. 2.1). Если качество управления и организация производства достаточно высоки, то в ходе эффективно функционирующего производственного процесса образуется добавочный продукт, который организация может использовать на обновление (восстановление) средств производства и развитие.
Рис. 2.1. Организация - открытая система
Функция управления, общесистемная функция, обеспечивающая выработку управляющих воздействий на элементы системы, которые направлены на достижение поставленной цели или сохранение структуры и состояния системы.
Функция управления реализуется посредством системы управления, которая включает средства и методы управления; специалистов, объединенных в органы управления (субъект управления); совокупность прямой и обратной связей с элементами системы (объектом управления) и связей с внешней средой (рис. 2.2). При этом под прямой связью понимается поток управляющей информации (управляющих воздействий), а под обратной связью - поток информации о состоянии объекта управления (текущие значения его переменных). Эффективность функционирования системы управления характеризуется оперативностью и качеством управления, которые обеспечиваются своевременной выработкой рацио-
Рис. 2.2. Процесс оперативного управления производством
нальных управляющих решений, основанных на комплексном учете и объективной оценке (системном анализе) всей совокупности взаимосвязанных переменных организации (организационных, структурных, экономических, технических, социальных и др.) и ее окружения (среды).
4.2. Системный анализ: основные понятия и определения84
Для понимания назначения и сущности системного анализа необходимо рассмотреть его основные понятия и определения.
Системный анализ - это совокупность методов и средств, используемых для исследования объектов, явлений и процессов как систем и обоснования решений по сложным проблемам различного характера.
Предмет системного анализа - изучение основных свойств и закономерностей функционирования сложных систем.
Сущность системного анализа заключается в полном и адекватном (точном) представлении объекта (явления или процесса) в виде описания (модели) его структуры и законов функционирования, которые позволяют предсказывать его поведение и, как правило, управлять им85.
Одним из условий адекватного представления объекта (явления или процесса) в виде сложной системы является комплексный учет всех переменных системы и их взаимосвязей посредством изучения ее отдельных структурных частей, выявления роли каждой из них в процессе функционирования системы, и наоборот, выявления воздействия результатов функционирования системы в целом на ее отдельные элементы.
В системном анализе используются как математический аппарат общей теории систем, так и различные формальные и неформальные методы и средства общенаучных дисциплин: математической логики, теории принятия решения, теории вероятностей, математической статистики, игр теории, моделирования и многих др.