- •Рекомендовано Міністерством освіти і науки України
- •Редакційна колегія факультету маркетингу
- •Навчальне видання
- •Білоус Василь Степанович
- •Зв’язки з громадськістю (паблік рилейшнз) в економічній діяльності
- •Навчальний посібник
- •1.1. Предмет і об’єкт паблік рилейшнз як науки та управлінської діяльності
- •Відмінності паблік рилейшнз і реклами
- •1.2. Основні категорії паблік рилейшнз
- •2.1. Сутність і основні елементи системи зв’язків з громадськістю
- •Система зв’язків з громадськістю
- •2.2. Функції системи ззг та завдання її елементів
- •У кожній з названих сфер функції системи ззг та її елементів мають певні особливості, які виявляються передусім у процесі їх реалізації, пов’язаному із соціальним середовищем тієї чи іншої сфери.
- •Колесо освіти з паблік рилейшнз
- •3.1. Принципи організації системи засобів масової комунікації
- •Система відносин засобів масової комунікації
- •3.2. Зв’язок в Україні — головний чинник системи засобів масової комунікації
- •Глобалізація і персоналізація зв’язку
- •3.3. Стратегічні комунікації та їхня роль у зв’язках з громадськістю
- •4.1. Становлення й розвиток організаційних форм управління зв’язками з громадськістю
- •4.2. Планування зв’язків з громадськістю. Розробка програм
- •Алгоритм процесу розробки програми зв’язків із громадськістю
- •4.3. Планування та організація проведення кампаній зі зв’язків з громадськістю
- •5.1. Засоби масової інформації: сутність, цілі, функції, права та обов’язки
- •5.2. Зв’язки і співпраця зі змі. Механізм взаємодії
- •5.3. Стан і перспективи розвитку засобів масової інформації в Україні
- •6.1. Сутність і завдання системи зв’язків з громадськістю в промисловості
- •Служба зв’язків з громадськістю в структурі найпростішої системи управління
- •Основні завдання системи зв’язків з громадСЬкістю в промисловості
- •6.2 Особливості зв’язків з громадськістю в комерційній діяльності
- •Забезпечення ефективної комерційної діяльності
- •6.3. Проблеми внутрішньопромислових і комерційних комунікацій
- •Внутрішньопромислові і комерційні комунікації
- •7.1. Система зв’язків з громадськістю у фінансовій сфері. Її завдання та функції
- •Система ззг у фінансовій сфері
- •7.2. Зв’язки з громадськістю у відносинах з інвесторами
- •Основні види інвестицій
- •8.1. Сутність і основні складові корпоративного іміджу
- •Основні складові корпоративного іміджу
- •8.2. Місце і роль особистого іміджу керівника (лідера) у формуванні корпоративного іміджу
- •8.3. Просування і використання корпоративного іміджу у зв’язках з громадськістю
- •9.1. Мета і завдання зв’язків з громадськістю в сучасному маркетингу
- •Основні завдання служби зв’язків з громадськістю в системі маркетингу
- •9.2. Вплив зв’язків з громадськістю на ефективність реалізації концепції маркетингу
- •9.3. Зв’язки з громадськістю в кризових ситуаціях та управління ними
- •10.1. Взаємодія з органами державного управління — запорука успіху у виробничій і комерційній діяльності
- •10.2. Лобіювання
- •10.3. Зв’язки з громадськістю в державній фінансовій галузі
- •10.4. Роль держави у становленні інформаційного суспільства
- •11.1. Політична система і зв’язки з громадськістю
- •11.2. Сутність і характеристика основних політичних сил в сучасній Україні
- •11.3. Виборчі технології як найважливіша складова політичних зв’язків з громадськістю
- •12.1. Сутність, суб’єкти та об’єкти міжнародних зв’язків з громадськістю
- •12.2. Імідж країни та його роль у міжнародних зв’язках з громадськістю
- •12.3. Міжнародні комунікації й аналіз міжнародної інформації
- •Сучасні міжнародні комунікації
- •13.1. Інформаційний простір в умовах соціально- економічної трансформації українського суспільства
- •Інформаційний простір України
- •13.2. Проблеми взаємодії суспільства і влади в соціально-економічному інформаційному просторі
- •Інформаційні обов’язки державної влади і громадянського суспільства
- •13.3. Нові інформаційні технології та їхня роль у розвитку зв’язків з громадськістю в соціально-економічній діяльності
- •14.1. Сутність ділових переговорів. Їх підготовка, місце і роль в економічній діяльності
- •1) Передача та прийом економічної торгово-комерційної інформації;
- •Що потрібно знати про можливого партнера (фірму, корпорацію) перед діловими переговорами
- •14.2. Розробка концепції та сценарію ділових переговорів
- •14.3. Безпосередня організація і проведення ділових переговорів
- •Безпосередня організація ділових переговорів
- •Функції протокольної служби ділових переговорів
- •15.1. Сутність і роль досліджень у системі зв’язків з громадськістю
- •А № 05 нкета
- •15.2. Соціологічні дослідження в системі зв’язків з громадськістю
- •За характером дослідницьких завдань та за термінами проведення соціологічні дослідження бувають кількох видів (схема 52).
- •4) Уточнення логічної форми передбачень, співвідношення обсягу та змісту понять, що становлять передбачення.
- •Адаптація соціальна (політична, економічна, духовно-культурна) — вид взаємодії особи із соціальним середовищем, у процесі якої відбувається погодження вимог та сподівань взаємодіючих сторін.
- •Бізнес-операція — сукупність процедур від початку до завершення реалізації підприємницького задуму, проекту, тобто від вкладення початкових засобів до отримання прибутку.
- •Структура та елементи робочої програми навчального спецкурсу «Зв’язки з громадськістю (паблік рилейшнз) в економічній діяльності»
- •Мета, завдання та предмет навчального спецкурсу «Зв’язки з громадськістю в економічній діяльності»
- •Сем Блек, англійський соціолог
- •Зміст спецкурсу за темами і модулями
- •Тема 1. Предмет, об’єкт і основні категорії паблік рилейшнз як науки
- •Тема 2. Загальна характеристика системи зв’язків з громадськістю (ззг)
- •Тема 3. Система масових комунікацій у суспільстві. Стратегічні комунікації
- •Тема 4. Планування, організація та здійснення зв’язків з громадськістю
- •Тема 5. Механізм взаємодії із засобами масової інформації (змі)
- •Тема 6. Зв’язки з громадськістю в промисловості та комерційній діяльності
- •Тема 7. Зв’язки з громадськістю у фінансовій сфері
- •Тема 8. Корпоративний імідж та його використання у зв’язках з громадськістю
- •Тема 9. Зв’язки з громадськістю — передумова успіху в маркетингу та менеджменті
- •Тема 10. Зв’язки з громадськістю та відносини з державою
- •Тема 11. Політичні зв’язки з громадськістю
- •Тема 12. Міжнародні зв’язки з громадськістю (pr)
- •Плани лекцій
- •Плани семінарських (практичних) занять
- •1. Предмет паблік рилейшнз як науки, її основні кате- горії
- •2. Масові комунікації в суспільстві. Планування зв’язків з громадськістю
- •3. Засоби масової інформації у зв’язках з громадсь- кістю
- •4. Зв’язки з громадськістю в промисловості та комерційній діяльності
- •5. Зв’язки з громадськістю у фінансовій сфері
- •6. Зв’язки з громадськістю — передумова успіху менеджменту. Корпоративний імідж
- •7. Політична система і зв’язки з громадськістю
- •8. Міжнародні зв’язки з громадськістю
- •Методичні вказівки до семінарських занять
- •Питання для виконання завдань поточного контролю зі спецкурсу «Зв’язки з громадськістю» студентами, які з об’єктивних причин не виконали їх протягом семестру
- •Тема 1. Предмет, об’єкт і основні категорії паблік рилейшнз як науки
- •Тема 2. Загальна характеристика системи зв’язків з громадськістю (ззг)
- •Тема 3. Система масових комунікацій у суспільстві. Стратегічні комунікації
- •Тема 4. Планування, організація та здійснення зв’язків з громадськістю
- •Тема 5. Механізм взаємодії із засобами масової інформації (змі)
- •Тема 6. Зв’язки з громадськістю в промисловості та комерційній діяльності
- •Тема 7. Зв’язки з громадськістю у фінансовій сфері
- •Тема 8. Корпоративний імідж та його використання у зв’язках з громадськістю
- •Тема 9. Зв’язки з громадськістю — передумова успіху в маркетингу
- •Тема 10. Зв’язки з громадськістю і відносини з державою
- •Тема 11. Політичні зв’язки з громадськістю
- •Тема 12. Міжнародні зв’язки з громадськістю
- •Основна
- •Додаткова
- •Державні нормативні акти з організації зв’язків з громадськістю
- •Закон україни Про звернення громадян (Відомості Верховної Ради (ввр), 1996, № 47, ст. 256)
- •Розділ і загальні положення
- •Розділ іі порядок розгляду звернень громадян
- •Розділ III відповідальність за порушення законодавства про звернення громадян
- •Міжнародні нормативні акти з організації зв’язків з громадськістю кодекс професійної поведінки та етики Міжнародної асоціації пр (іпра)
- •Афінський кодекс
- •Кодекс професійної поведінки інституту пр (Англія)
- •Європейський кодекс професійної поведінки у сфері пр (Лісабонський кодекс)
- •Кодекс професійної етики українського журналіста
За характером дослідницьких завдань та за термінами проведення соціологічні дослідження бувають кількох видів (схема 52).
Схема 52
Таким чином, будь-яке соціологічне дослідження має свою сутність, зміст та структуру і за своїми основними за- вданнями, метою та іншими характеристиками належить до певного типу.
У реальній соціальній практиці будь-який процес раціональної трудової діяльності потребує розробки й реалізації науково обґрунтованої програми. Соціологічне дослідження — це один із найскладніших видів людської діяльності, і тому воно може бути ефективним тільки за наявності та використання досконалої програми.
Програма соціологічного дослідження — це науковий документ методологічних та процедурних основ дослідження соціального об’єкта60. По-суті, програма соціологічного дослідження — це і теорія, і методологія, і організація конкретного вивчення, аналізу та висвітлення окремого соціального процесу або явища (схема 53).
Схема 53
Програма соціологічного дослідження виконує три основні функції: методологічну, методичну та організаційну (схема 54).
Схема 54
Аналіз структури та функцій програми соціологічного дослідження дає можливість сформулювати основні вимоги до програми:
Необхідність науково обґрунтованого, конкретного, чітко сформульованого визначення програми дослідження загалом і кожного елемента зокрема.
Зрозумілість і точність, деталізація програми. Усі її елементи мають бути продуманими та сформульованими відповідно до логіки дослідження.
Логічна послідовність усіх елементів програми, тобто в ній у логічній послідовності та взаємозв’язку мають бути сформульовані об’єкт дослідження, його мета, завдання, предмет, способи та методи дослідження.
Гнучкість програми соціологічного дослідження, тобто систематичний аналіз процесу дослідження, усіх його елементів, виявлення та негайне усунення виявлених недоліків та помилок, внесення необхідних доповнень та уточнень для її удосконалення та ефективної реалізації.
Під час розробки програми соціологічного дослідження та формулювання її основних елементів особливу увагу потрібно приділяти правильному визначенню проблеми, об’єкта, предмета, мети, завдань та гіпотези дослідження.
Для ефективності будь-якого дослідження велике значення має правильне визначення об’єкта соціологічного дослідження, яким можуть бути тільки певна сфера соціальної дійсності, реалії життя, діяльність людей, самі люди та їхні соціальні спільноти. Отже, об’єкт має характеризуватися:
чітким визначенням соціальної реальності за такими параметрами, як професійна (або галузева) належність; просторова обмеженість (регіон, місто, село); функціональна спрямованість (виробнича, політична, духовно-культурна тощо);
2) визначеними часовими межами;
3) можливостями кількісних та якісних вимірів.
Визначивши об’єкт та проблему дослідження, соціолог на основі наявних знань виокремлює найсуттєвіші зв’язки та характеристики об’єкта дослідження і робить деякі припущення, що, на його думку, якнайповніше охоплюють і пояснюють даний об’єкт (конкретну соціальну реальність, явище, процес), тобто формулює одну або кілька гіпотез.
Основні вимоги до гіпотези:
1) відповідність вихідним початковим методологічним принципам філософії та соціології;
2) обов’язковість теоретичної інтерпретації понять, що становлять гіпотезу;
3) емпірична обґрунтованість, обов’язковість емпіричної та операційної інтерпретації гіпотези;