- •Міністерство освіти і науки, молоді та спорту україни херсонський національний технічний університет
- •Методичні рекомендації
- •Семінарське заняття № 1
- •Робота по самопізнанню
- •Завдання для самоперевірки та повторення
- •Семінарське заняття 2.
- •Робота по самопізнанню
- •Жестикуляція в діловій розмові
- •Організація просторового середовища
- •Завдання для самоперевірки та повторення Контрольний тест 1. Знання невербальних засобів спілкування
- •Контрольний тест 2.
- •Контрольний тест 3.
- •Семінарське заняття 3.
- •Робота по самопізнанню Практична робота 1. Реактивна тривожність.
- •Практична робота 3. Рівень особистісної адаптивності.
- •Завдання для самоперевірки та повторення
- •Семінарське заняття 4.
- •Види стресів
- •Робота по самопізнанню Практична робота 1. Вміння справлятися зі стресом.
- •Завдання для самоперевірки та повторення
- •Семінарське заняття 5.
- •Класифікація конфліктів
- •Робота по самопізнанню
- •1. Конфліктологія як наука виникла:
- •Управління конфліктами – це:
- •8. Ким з учених розроблена модель застосування влади при розв’язанні конфлікту:
- •9. Передумовами розв’язання конфлікту є:
- •10. Що відноситься до форми розв’язання конфлікту:
- •11. Які види діяльності з управління конфліктами адекватні на етапі виникнення й розвитку конфліктної ситуації:
- •14. Конфліктогени – це:
- •Теми для самостійної роботи Обов’язкові види самостійної роботи Змістовний модуль 1.
- •Самостійне опрацювання теоретичного курсу:
- •Змістовний модуль 2.
- •Самостійне опрацювання теоретичного курсу:
- •Теми для індивідуальної роботи Теми доповідей
- •Теми рефератів
- •Графік виконання реферату
- •Перелік завдань для модульного контролю
- •Питання до заліку
- •Критерії успішності студентів
- •Критерії оцінювання
- •Словник основних психологічних термінів
- •Перелік літератури
Жестикуляція в діловій розмові
Виділяють наступні групи жестів, що надають діловим партнерам інформацію: предоставляют деловым партнерам самую разнообразную информацию.
Жест впевненості |
Жест впевненості |
|
Жерсть впевненості |
Жерсть впевненості |
|
Жест невпевненості, роздратування |
притиснуті впритул до боками лікті; совається в кріслі; однією рукою чоловік поправляє гудзик або запонку на рукаві інший, браслет годинника або манжет; людина двома руками тримає букет квітів, чашку з чаєм, сумочку (жінки); потирання вуха |
|
|||
Жест, що виражають агресивність |
тісно сплетені пальці рук, особливо якщо руки знаходяться на колінах; поза на стільці «верхи»; руки в кишенях, великі пальці зовні: у чоловіків – амбітність, у жінок - агресивність |
|
|||
Жест незгоди |
бічний погляд – жест недовір'я (у разі коли погляд відводиться і повертається знов, подібний рух сприймається партнером як жест незгоди); дотик до носа або легке потирання його – частіше виявляється за наявності в переговорах або дискусії контраргументів; ноги у того, що сидить направлені до виходу – бажання піти; таке ж бажання виявляється тоді, коли співбесідник знімає окуляри і демонстративно відкладає їх убік |
|
|||
Жест, що відносяться до оцінки інформації |
рука у щоки; один палець відставлений, останні під підборіддям (при критичній оцінці сказаного або негативному відношенні до партнера в даний момент); чухання підборіддя (у конфліктних дискусіях у поєднанні з поглядом скоса пов'язано з обдумуванням наступного ходу в діалозі); чухання пальцем спинки носа (заклопотаність, сумнів); маніпуляції з окулярами; рука погладжує шию – незадоволеність, заперечення, гнів |
|
|||
Жерсть, що проявляють деякі риси характеру та ставлення до ситуації
Жест |
Можлива інтерпретація |
Партнер під час розмови прагне спертися або притулитися до чого-небудь |
Потребує підтримки, ситуація для нього незрозуміла, не може знайти потрібну відповідь |
Людина стоячи спирається руками об стіл, стілець і ін. |
Відчуває неповний контакт |
Руки в кишенях, за спиною або схрещені на грудях |
Людина замкнута |
Долоні рук у полі зору партнера по спілкуванню |
Людина відкрита для спілкування |
Обличчя трохи нахилене убік і спирається на долоню або кулак |
Внутрішній монолог, нудьга |
Вказівний палець стосується носа, останні прикривають рот |
Підозрілість, скритність, недовір'я |
Схрещені руки з пальцями, що щільно обжимають передпліччя (обхвачування руками) |
Негативно пригнічене відношення до ситуації |
Схрещені руки і ноги у сидячої людини |
Небажання вступати в контакт, демонстративність |
Долоня, повернена вниз (дивиться в підлогу) |
Владність, психологічний тиск на партнера |
Закладання рук за голову |
Упевненість в собі, перевага над іншими, домінування |
