18. Факторы урегулирования

1. историч.прецедента- наличие в историч прошлом позитивного опыта разрешения к.Этот опыт м. использ-ть как пример. Историч ситуация не повтор-ся на 100%, но важно воля поиска решения данной проблемы.

Отриц прецедент- гражд.война

2. равновесие сил и рес-ов

Если стороны = по рес-ам, то проще пойти на уступки

Если 1 из них имеет большое превосходство, то компромиссы последуют от слабой ст-ны.

3. консенсуальный

Согласие ст-н в базовых ценностях (заводить детей или нет)

В элитах и в об-ве д.б.минимальные согласия по базовым ценностям социума

Консенсус не означ-т 100% согласие(1-на из ст-н не против, а больш-во за)

4. куммулятивный

Если в к. происходит накопление различ.размежеваний, то урегулировать такой к. сложно (как матрешка)

5. психологический фактор

2 ур-ня: элиты и лидеры/ ур-нь массы и рядовые уч-ки

От лидеров зависит- ориентация на поиск совместных решений

Ур-нь массы:

-какие мотивы поведения

-что надо чтб мобилизовать массы

(работа с людьми)

Как говорил Генри Киссинджер «два вооруженных слепца»

19. Стратегии поведения сторон в конфликте.

К-т детерминирова двумя группами факторов:

1.Объективные(структурные) – причины, кот. Проявляются в стр-рах. Определяют источники К-та, его основание, предметность;

2.Процедурные(функциональные) – связаны с поведением участников К-та.

Диапазон стратегий поведения участников достаточно широк(от конкуренции до партнерства в К-те). От того, какая стратегия поведения выбрана участниками, зависит динамика К-та и его исход.

Существует 5 осн. стратегий поведения в К-те, кот. выдел-ся по 2 критериям: - Стремление сторон удовлетворить собственные интересы, действуя активно/пассивно; - Стремление удовлетворить интересы другой стороны, действуя совместно/индивидуально.

КОНКУРЕНЦИЯ: - высшая степень активности в высказывании требований; - стремление удовлетворить собственные интересы в ущерб интересам других; - обладание властью и авторитетом; - принятие волевых решений; - ограниченный лимит времени для принятия решений.

СТРАТЕГИЯ УКЛОНЕНИЯ: - пассивность поведения; - перекладывание ответственности на других; - откладывание момента разрешения К-та; - отсутствие власти и авторитета для принятия решений; - нет ограничений времени.

СТРАТЕГИЯ ПРИСПОСОБЛЕНИЯ: - пассивность поведения: - совместные действия без попыток удовлетворить собственные интересы; - нет власти и авторитета; - ориентация на сохранение хороших взаимоотношений; - нет ограничений во времени.

КОМПРОМИСС: - переговорный процесс; - взаимные уступки; - ограничение во времени; - наличие взаимоисключающих интересов; - ориентация на сохранение хороших взаимоотношений; - навыки эффективной коммуникации.

СОТРУДНИЧЕСТВО: - длительность процесса выяснения интересов сторон; - нет ограничений во времени; - совместная деятельность по поиску вариантов урегулирования К-тов; - обладание равной властью; - высокий уровень информированности сторон друг о друге; - ориентация на установление и поддержание хороших взаимоотношений; - навыки эффективной коммуникации.

Из этих 5 основных стратегий наиболее удобным для урегулирования К-та является конкуренция. Уклонение и приспособление – они могут быть оправданными только в качестве временных, т.к. тут интересы одной стороны приносятся в жертву другой. Наиболее приемлемыми являются компромисс и сотрудничество: Компромисс – частично разрешает К-т. Сотрудничество – сложная стратегия, т.к. для множество условия для выполнения(время, полное доверие, совместные действия).