- •1.Метод наблюдения. Классификация видов.
- •2.Анализ документов. Классификация документов.
- •3.Фокус-группа, как качественный метод исследования. (фокусированное интервью в группе, групповая дискуссия, глубинное групповое интервью)
- •4.Проективные методики.
- •5.Экспертный опрос. Особенности, достоинства и недостатки.
- •6.Эксперимент, как метод маркетингового исследования.
- •7.Глубинное интервью, как качественный метод исследования.
- •8.Классификация маркетинговых исследований.
- •9.Поисковый, дескриптивный и причинно-следственный виды исследований.
- •10.Различия между количественными и качественными методами маркетинговых исследований.
- •12.Процедура маркетингового исследования. Характеристика этапов.
- •13.Назначение маркетингового отчёта.
- •14.Организация мониторинга внешней среды предприятия.
14.Организация мониторинга внешней среды предприятия.
Мониторинг внешней среды предполагает постоянное и систематическое слежение за различными компонентами, составляющими макросреду предприятия.
Процесс мониторинга – это сбор информации из различных источников, её обработку, анализ и прогноз.
Не существует какой-то стандартной схемы по которой следует проводить мониторинг внешней среды. Каждое предприятие разрабатывает свою, наиболее приемлемую и адаптированную под конкретные задачи модель мониторинга.
Общие требования к мониторингу :
Системность: сбор и анализ информации должен проводится с учётом разных факторов внешней среды и их взаимодействия.
Периодичность «волны» мониторинга должны проводится с заданной периодичностью сбора информации.
Сопоставление результатов в динамике необходимо проводить сравнительный анализ результатов исследования произведённых в разное время, что позволяет анализировать объект в динамике.
Единая система показателей во время всех периодически повторяющихся.
Прогноз развития. Результатом каждой волны мониторинга должны стать анализ и прогноз тенденции развития.
Общая схема действия по организации мониторинга и проведению
Разработать концепцию мониторинга внешней среды. Информация о каких явлениях или процессах в первую очередь может быть полезна для эффективной работы предприятия. Составить перечень вопросов в соответствии с основными факторами макросреды оказывающими наибольшее влияние.
2) Создание организационной структуры мониторинга.
Руководители:
группа сбора информации
группа копирования и ввода информации
группа, осуществляющая выдачу информации
В зависимости от количества сотрудников могут быть различия
3) Подготовка программы
4) Утверждение бюджета финансовых средств
5) Разработка инструментария
6) Сбор и анализ информации в рамках мониторинга
7) Предоставление информации руководству и сотрудникам предприятия.
Методы сбора информации по различным факторам макросреды:
Демографический.
Анализ государственной статистики.
Контент-анализ СМИ и спец. изданий.
Экономический.
Анализ вторичных данных (гос. статистика).
Контент-анализ СМИ и спец. изданий.
Проведение массовых опросов.
Экспертные поросы.
Метод Делфи.
Природный.
Анализ вторичных данных (гос. статистика).
Контент-анализ СМИ и спец. изданий.
Культурный.
Проведение массовых опросов.
Фокус-группы.
Глубинное интервью.
Контент-анализ СМИ
Анализ данных ценностных ориентаций.
Политический.
Анализ законодательства.
Экспертные опросы.
Контент-анализ СМИ.
Технологический.
Экспертные опросы.
Контент-анализ спец. изданий.
Анализ патентной информации.
Маркетинговая разведка.