6.Эксперимент, как метод маркетингового исследования.

Суть заключается в том, что в контролируемых условиях отбираются сопоставимые между собой объекты исследования, в которых создаются отличающиеся по одному или нескольким факторам условия и устанавливаются уровни значимости наблюдаемых различий.

Цель эксперимента - выявление причинно-следственной связи между изменениями отдельных факторов и их влияние на объекты исследования.

Причинно-следственная связь определяется: если наступление события Х увеличивает вероятность наступления события У, то между ни ми существует причинно-следственная связь.

Обыденное значение (обыватель)	Научное значение (исследователь)
1. Наступление события Х единственная причина наступления события У.	1. Наступление события Х- одна из возможных причин наступления события У.
2. Наступление события Х всегда приводит к наступлению события У. Между ними существует детерминированная зависимость.	2. Наступление события Х увеличивает вероятность наступления события У. Между ними существует вероятностная зависимость.
3. Нельзя доказать, что наступление события Х является причиной наступления события У. В лучшем случае можно сделать такое предположение.	3. Можно доказать, что наступление события Х является причиной события У.

В МИ не должно присутствовать научное значение причинно-следственной связи. Последствия маркетинговых действий обуславливаются рядом факторов и связь между причиной и следствием имеет вероятностный характер.

В маркетинге эксперимент – это целенаправленное изменение отдельных параметров товара, цены, упаковки, расположения на полках, комплектации, уровня обслуживания, осуществляемая без уведомления потребителя с целью измерения произведенного эффекта.

«+»: возможность выявления причинно-следственных связей, сравнительно небольшие затраты времени и комплексность проводимых мероприятий.

« - »: высокие издержки, опасность надуманности выдуманной истории, эксперимент требует продуманности действий и четкого сценария работ.

С помощью эксперимента можно: моделировать физические параметры товара, можно получить представление о возможной реакции потенциальных потребителей на товар, можно смоделировать внештатные ситуации и отработать действия сотрудников в системе.

С помощью эксперимента нельзя: определить ёмкость рынка, определить тенденции развития рынка, состояние конкуренции на рынке.

Процесс подготовки и проведение эксперимента:

1. формирование сопоставимых по определённым характеристикам групп обследуемого объекта.

2. создание в рамках каждой группы условий различных по ряду выбранных факторов.

3. сбор информации при соблюдении контроля за изменениями действий выделенных факторов.

4. анализ собранной информации и определение уровня значимости различий.

Виды экспериментов:

1. Натуральный - проводится в естественных условиях (магазин, улица, офис). Совокупность факторов, определяющих реальную ситуацию, остаётся неизменной. Эксперимент заключается в изменении отдельного фактора и изучении реакции на это изменение (в торговом зале в магазине установили указатели).

2.Эксперимент имитирующий реальность (в лабораторных условиях: комната). Все факторы находятся под контролем экспериментаторов, поэтому удаётся установить наиболее значимые причинно-следственные связи.

3. Модельный эксперимент - с использованием пакетов (математич) статистика по поведению потребителей и строится модель потребительского спроса. Деловые игры, фокус-группа.

4.Параллельный эксперимент. Два магазина (в сети) один контрольный, другой экспериментальный. На экспериментальном меняют расположение товара. Как изменится объём продаж товара в каждом магазине.

5. Последовательный эксперимент. В одном и том же магазине меняют расположение товара.