- •1. История развития представлений о причинах и природе социальных конфликтов в трудах философов Древнего мира.
- •2. Предмет и объект конфликтологии.
- •3. Трактовка необходимости социальных конфликтов в точки зрения средневековых теологов.
- •5. Причины социальных конфликтов в изложении философов Нового времени и социологов Новейшего времени.
- •6) Понятие,сущность конфликта. Процессуально-динамический метод конфликтологии. Его достоинства и недостатки.
- •7) Современные концепции конфликта
- •9) Объективные элементы конфликта(объект конфликта,участники конфликта, среда конфликта)
- •10) Субъективные элементы конфликта(тип темперамента и характер личности, …)
- •11 Деструктивные функции конфликта
- •12 Конструктивные функции конфликта
- •13 Анализ различий между инцидентом и причиной конфликта.
- •14 Проблема классификации конфликтов. Классификация конфликтов по сферам жизнедеятельности людей и по направленности воздействия и распределения полномочий.
- •15 Классификация конфликтов на основании выделения сторон конфликта.
- •16. Влияние личностных особенностей на возникновение и разрешение конфликтных ситуаций.
- •17. Различные стратегии поведения в конфликтной ситуации. Оценка положительных и отрицательных сторон каждой из них.
- •18. Пять основных тактик поведения в конфликтных ситуациях.
- •19. Понятие внутриличностного конфликта. Внутриличностный конфликт в трудах психологов (з. Фрейд, к. Роджерс, а. Маслоу, в. Франкл, а.Н. Леонтьев)
- •20. Внешние причины внутриличностных конфликтов.
- •21. Внутренние причины внутриличностных конфликтов, их последствия.
- •22. Концепция стресса г. Селье.
- •23. Понятие «стресс» и «дистресс» их отличие друг от друга.
- •24. Физиологический смысл оборонительной реакции организма против неблагоприятных факторов.
- •25. Профилактические меры, предпринимаемые организацией для снижения влияния стрессогенных факторов.
- •31.Понятие «управление конфликтом»
- •32.Виды, способы управления и разрешения конфликтов в организации.
- •33. Понятие и специфика межгрупповых конфликтов.
- •34. Виды межгрупповых конфликтов.
- •35. Три механизма возникновения межгрупповых конфликтов – их достоинства и недостатки.
- •36. Процесс формирования социальной группы. Влияние, которое группа оказывает на образ мыслей и поведение человека.
- •37. Понятие «социальная потребность». Её место в структуре потребностей человека и механизм формирования.
- •38. Характеристика социально-психологических методов профилактики конфликтов.
- •44. Общая теория конфликтного взаимодействия б. К. Боулдинга
- •45. Позитивная роль отрицательных эмоций в борьбе организма с неблагоприятными факторами.
- •46. Периоды развития межличностного конфликта по а.В.Анцупову и а.И. Шипилову
- •47. Организационно-личностные стрессогенные факторы выделенные в. Зигерт и л. Ланг:
- •48. Организационные факторы, способные вызвать стресс у работников.
- •49. Профилактика внутриличностных конфликтов.
- •51.Механизмы психологической защиты личности от внутриличностного конфликта
- •52.Противоречие интересов как фундаментальная причина конфликтов
- •53. Понятие организационной культуры на макроуровне и микроуровне:
- •54.Поверхностный,внутренний и глубинный уровни организационной культуры по э.Шейн
- •55.Метоы внедрения и поддержания организационной культуры
- •3.Реагирование руководства на критические ситуации и организационные кризисы.
- •4.Моделирование ролей, обучение и тренировка.
- •6.Разработка критериев принятия, продвижения и увольнения с работы.
- •7.Определение традиций и порядков.
- •8.Критерии определения вознаграждений и статусов.
- •9.Широкое внедрение корпоративной символики.
- •56. Десять содержательных характеристик орг.Культуры Харриса и Морана
- •57. Ролевое моделирование как способ демонстрации менеджером неконфликтных форм поведения сотрудникам.
- •58. Организационная культура как средство предупреждения конфликтов в организации
- •59. Понятие и история возникновения корпоративной культуры как способа профилактики межличностных конфликтов.
- •60. Сравнительная характеристика структурно-функционального и процессно-динамического методов конфликтологии.
52.Противоречие интересов как фундаментальная причина конфликтов
Любой конфликт есть форма выражения этого противоречия интересов.
Классификация противоречий
Не менее многообразны и противоречия интересов, которые вызывают конфликт.
В общем смысле противоречие есть взаимодействие противоположно направленных тенденций, стремлений и Действий, находящихся вместе с тем в единстве. По своему характеру они могут быть:
1) внутренними и внешними;
2) антагонистическими и неантагонистическими;
3) основными и неосновными;
4) объективными и субъективными и т.д.
1 Внутренние противоречия социального конфликта выражаются в столкновении интересов внутри группы, организации, общности или общества в целом. К таковым, например, относятся противоречия, возникающие между начальником и подчиненным внутри организации, между мужем и женой внутри семьи, между властью и олигархами внутри общества.
Внешние противоречия возникают между двумя или несколькими относительно самостоятельными социальными системами. Однако следует иметь в виду, что внешние и внутренние противоречия воздействуют друг на друга.Противоречия на уровне более обшей социальной системы оказывают воздействие на развитие противоречий на уровне социальной системы меньшего масштаба и наоборот.
2 Антагонистические противоречия — выражаются в таком конфликте, участники которого имеют непримиримо враждебные интересы. Способы разрешения таких конфликтов сугубо деструктивные: уничтожение обеих или одной из сторон конфликта или разрушение фундаментальных структур социальной системы, лишение ее возможности функционировать в прежнем качестве.
Неантагонистические противоречия между интересами участников конфликта — те, которые допускают согласование, “примирение” интересов оппонентов. Главная особенность этих противоречий и возникающих на их основе конфликтов заключается в возможности компромиссов то есть соглашения, достигаемого путем взаимных уступок. Конфликты, порождаемые этими противоречиями в обществе, встречаются на каждом шагу, на всех уровнях социальной системы и в различных сферах общественной жизни: семейной, политической, экономической и др.
3 Основные противоречия играют решающую роль в возникновении и развитии конфликта и характеризуют взаимодействие между основными его участниками. Между тем как неосновные противоречия лишь сопутствуют конфликту. Они могут быть также связаны с взаимодействием между косвенными участниками конфликта. При этом основные и неосновные противоречия находятся между собой в диалектическом взаимодействии. В частности, чем больше накапливается неосновных противоречий, тем сложнее разрешаются основные, что в свою очередь порождает новые и многообразные неосновные противоречия.
4 Объективные противоречия обусловлены объективными факторами, то есть такими явлениями и процессами, которые не зависят от воли и сознания людей. Поэтому избежать объективных противоречий нельзя. Они будут возникать вновь и вновь до тех пор, пока не ликвидирована сама причина такого противоречия, которая также носит объективный характер.
Субъективные противоречия обусловлены такими факторами, которые, напротив, зависят от воли и сознания людей. Это противоречия, вызванные несовместимостью характеров, различием в манерах поведения, мировоззрениях, ценностных ориентациях. Субъективные противоречия являются причиной главным образом межличностных и виутригрупповых конфликтов, хотя могут вызвать и более масштабные конфликты.
Рассмотренные противоречия, конечно, не исчерпывают всю классификацию их типов. Кроме названных можно выделить: 1) главные и второстепенные; 2) постоянные и временные; 3) всеобщие, особенные и единичные; 4) коренные и некоренные противоречия.