48. Организационные факторы, способные вызвать стресс у работников.

1. Перегрузка или слишком маленькая нагрузка на работе

2. Конфликт ролей(возникает,если работнику предъявлять противоречивые требования)

3. Неопределенность ролей (она выражается в неуверенности раб. в том, что он делает то, что нужно орг-ции и начальнику)

4.неинтересная работа

5.плохие каналы обмена информацией

49. Профилактика внутриличностных конфликтов.

Подразумевает под собой активные действия по отношению к себе в след направлениях:

1.«Познай себя» Чем больше человек,общаясь с др людьми собирает инф-ю о себе, тем более точными и реалистичными будут его представления о своих сильных и слабых сторонах. Это позволяет человеку получить соответв-й опыт и знания,более гармонично выстраивать свои отношения с др. людьми и самим собой.

2. «Забота об адекватности своей самооценки» это показатель отношения человека к себе.

3. «Формирование системы смыслообразующих ценностей» - основой смыслообр. ценностей человека выступают общепринятые морально-нравст. каноны, преломленные через индивид. жизненный опыт этого человека.

4. «Сформулировать и пересматривать в соответствии с измен. жизненной реальности систему основных иррациональных идей» (А.Адлер) – «концепция иррац.идей» (идеи, навязанные нам людьми предыд. поколения, др. людьми. В силу нашей эмоцион. зависимости от этих людей,мы восприн.эти идеи как свои собств. и ими руководствуемся. Опасность этих идей проявл. в тот момент, когда эти идеи станов-ся неактуальными для сегодняшнего, тем самым мешая развитию чел.,не давая ему выстраивать адекват. гармонич. отношения в сегод. реальности.

Природа позаботилась о том, чтобы чел-к, уже испытывающий внутрилич. конфл. смог защищаться от его отриц. последствий, благодаря след. механизмам психолог. защиты:

1.Вытеснение-процесс, в рез. кот. негативные мысли и переживания «изгоняются» из сферы нашего сознания в бессознательное.

2.Сублимация – преобразов. негативных эмоций, чувств, переживаний, желаний в более приятные для чел. и общ. формы.

3.Регрессия («движ. назад») временное возвращ.чел-ка к более ранним формам поведения,часто сопровожд. переходом на предшест.уровень псих. развития.

4.Рационализация – процесс самооправдания,позвол. снять с себя целиком или частично ответственность за поступки,кот привели к негатив переживаниям, мыслям, чувствам, эмоциям.

5.Проекция – осознанное или бессознат перенисение эмоц. переживаний с себя на др. чел-ка.

6.Замещение – это попытка заменить один объект другим, в случае невозможности удовлетворить эту потребность этим объектом.

7.Интеллектуализация – предполаг. отключение эмоций в процессе анализа психотравмирующей ситуации.

8.Идентификация– отождествление себя с группой иди др. чел-ком.(одинаковая проблема)

9. Обособление – процесс отделения своих особенностей от группы (нет, а у меня по-другому)

51.Механизмы психологической защиты личности от внутриличностного конфликта

Существуют разные механизмы психологической защиты :

Отрицание («не замечай это») – Это механизм отвержения мыслей, чувств, желаний, потребностей или реальности, которые неприемлемы на сознательном уровне. Поведение таково, словно проблемы не существует. Отрицание развивается с целью сдерживания негативных эмоций, вызванных попаданием человека в трудную ситуацию.

Проекция («обвини это»). В основе проекции лежит процесс, посредством которого неосознаваемые и неприемлемые для личности чувства и мысли локализуются вовне, приписывается другим людям и таким образом становятся как бы вторичными. Негативный, социально малоодобряемый оттенок испытываемых чувств и свойств, например, агрессивность нередко приписывается окружающим, чтобы оправдать свою собственную агрессивность или недоброжелательность, которая проявляется как бы в защитных целях.

Регрессия («плачь об этом»). В классических представлениях регрессия рассматривается как механизм психологической защиты, посредством которого личность в своих поведенческих реакциях стремится избежать тревоги путем перехода на более ранние стадии развития либидо.

Замещение («напади на что-то, заменяющее это»). Действие этого защитного механизма проявляется в разрядке подавленных эмоций (как правило, враждебности, гнева), которые направляются на объекты, представляющие меньшую опасность или более доступные, чем те, что вызвали отрицательные эмоции и чувства.

Вытеснение («не помни об этом»). вытеснение - механизм защиты, посредством которого неприемлемые для личности импульсы: желания, мысли, чувства, вызывающие тревогу, становятся бессознательными. По мнению большинства исследователей, этот механизм лежит в основе действия и других защитных механизмов личности. Вытесненные (подавленные) импульсы, не находя разрешения в поведении, тем не менее сохраняют свои эмоциональные и психовегетативные компоненты. Изоляция («не чувствуй это») — восприятие травмирующих ситуаций или воспоминание о них без чувства тревоги.

Интеллектуализация («переосмысли это») развивается в раннем подростковом возрасте. Предполагает произвольное истолкование событий для развития чувства субъективного контроля над ситуацией. При этом используются способы: сравнение противоборствующих тенденций; составление списка “+” и “—” каждой из тенденций и их анализ; шкалирование каждого “+” и “—” в каждой из тенденций и их суммирование.

Аннулирование («отмени это») — поведение или мысли, способствующие символическому сведению на нет предыдущего акта или мысли, вызвавших сильное беспокойство, чувство вины.

Сублимация («трансформируй это») — удовлетворение вытесненного неприемлемого чувства (сексуального или агрессивного) осуществлением социально одобряемых альтернатив. Способы: переключение на другой вид деятельности; совершение привлекательных, общественно значимых поступков.

Идентификация («будь как это, чтобы не потерять его») — моделирование поведения другого лица как путь к повышению самоценности или совладанию с чувствами в связи с возможным разделением или утратой.

Фантазия, воображение («мечтай об этом») — создание программы поведения, когда проблемная ситуация, порождающая внутриличностный конфликт, неопределенна. Воображение состоит в создании образов или способа поведения, которые заменяют реальную деятельность. Часто воображение связано с созданием образа желаемого будущего, в которое личность, находящаяся в состоянии внутриличностного конфликта, желает убежать.

Механизмы защиты, развивающиеся в онтогенезе как средство адаптации и разрешения конфликтов, могут при определенных условиях вызывать противоположные состояния дезадаптации и перманентного конфликта. В основе этой неоднозначности лежит то, что механизмы защиты являются в своем большинстве продуктами конфликтов раннего онтогенеза.