Лекция 2. Организация как система
2.1. Понятие системы и ее основные свойства.
В основе теории организации лежит теория систем.
Система – целое, состоящее из элементов или частей, объединенных целенаправленной деятельностью.
Система – совокупность взаимосвязано действующих элементов.
Каждая организация должна обладать всеми признаками системы. Выпадение хотя бы одного из них нарушает деятельность организации.
Признаками системы являются:
- множество составляющих ее элементов;
- единство главной цели для всех элементов;
- относительная самостоятельность элементов;
- наличие связей между элементами;
- целостность и единство элементов;
- наличие структуры и иерархичности;
- четко выраженное управление (наличие управления элементами).
Свойства систем.
1. свойство связности, т.е. элементы одного набора могут действовать только вместе друг с другом. В противном случае эффективность их деятельности резко снижается.
2. свойство эмерджентности, т.е. потенциал системы может быть больше, равным или меньше суммы потенциалов составляющих ее элементов (2+2>4);
3. свойство самосохранения, т.е. система стремится сохранить свою структуру неизменной при наличии возмущающих воздействий и использует для этого все свои возможности;
свойство организационной целостности, т.е. система имеет потребность в организации и управлении.
2.2. Схема функционирования системы
Каждая система имеет входное воздействие, систему обработки входного воздействия и конечный результат (выход), а также обратную связь.
Система, содержащая большой перечень элементов, может быть разделена на подсистемы.
Подсистема – набор элементов, представляющий автономную область внутри системы (техническая, биологическая, социальная).
Системы могут включать большое число группировок, однако основными являются группировки в 3-х подсистемах:
- технической;
- биологической;
- социальной.
Техническая включает:
- оборудование;
- станки;
- компьютеры;
- другие изделия, которые имеют инструкцию для использования.
Биологическая включает:
- флору и фауну планеты, в том числе замкнутые биологические подсистемы, такие как муравейник, человеческий организм и т.д.
В отношении биологической подсистемы, как правило, именно человек принимает решения. Эта подсистема обладает большим разнообразием функций, чем техническая.
Социальная (общественная) подсистема характеризуется наличием человека в качестве объекта управления, например, семья, производственный коллектив.
Социальная подсистема существенно опережает биологическую по разнообразию функций. Т.е. набор решений в социальной подсистеме характеризуется большим диапазоном.
Взаимосвязь этих подсистем можно увидеть на рис.2.1.
Рис. 2.1. Взаимосвязь подсистем
Следовательно, социальная система может включать биологическую и техническую подсистемы, а биологическая – техническую.
2.3. Классификация систем
Социальные, биологические и технические системы могут быть:
- искусственными и естественными;
- открытыми и закрытыми;
- полностью предсказуемыми и частично предсказуемыми;
- жесткими и мягкими.
Искусственная система – система, созданная по желанию человека или общества для реализации намеченных целей и программ (семья, конструкторское бюро, спутниковый комплекс, компьютер).
Естественные системы создаются природой или обществом для реализации целей мирового существования (муравейник, система землепользования, мироздания, мировой экономики).
Открытые системы характеризуются широким набором связей с внешней средой и сильной зависимостью от нее (коммерческие фирмы, СМИ).
Закрытые системы характеризуются преимущественно внутренними связями и создаются людьми или копаниями для удовлетворения интересов и потребностей преимущественно своего персонала (профсоюзы, политические партии).
Полностью предсказуемые системы (детерминированные) функционируют по заранее заданным правилам и с заранее предсказуемым результатом (институт).
Частично предсказуемые или вероятностные системы (стохастические) характеризуются тем, что выходные воздействия могут отличаться от ожидаемых, а результаты деятельности не всегда совпадают с запланированными (научно-исследовательские подразделения, венчурные компании, игра в рулетку).
Это может быть обусловлено тем, что
- событие в организации происходит помимо воли персонала (форс-мажорные обстоятельства);
- недостаточный профессионализм персонала;
- недостаточно информации для выполнения задания и т.д.
Жесткие системы основаны на высоком профессионализме небольшой группы руководителей и отлаженной технологии производства и управления. Они обладают большой устойчивостью к внешним и внутренним возмущающим воздействиям, довольно медленно реагируют на слабые воздействия (армия, авторитарные гос. режимы)..
Мягкие системы имеют высокую чувствительность к внешним и внутренним возмущающим воздействиям и поэтому слабоустойчивы (новые организации, система котировок ценных бумаг, коллектив творческих работников, ребенок в семье).
Кроме того системы могут быть:
- простыми и сложными;
- активными и пассивными.
Каждая система должна обладать всеми признаками системы. Отсутствие хотя бы одного из признаков может привести организацию к ликвидации.
Системный характер организаций – необходимое условие их деятельности.