- •Лекция 1. Понятие организации. Предмет и метод теории организации
- •1.1. Понятие организации. Организация как явление и процесс
- •1.2. Предмет и метод теории организации. Состав и содержание организационных отношений в компании. Схемы организационных отношений
- •Лекция 2. Организация как система
- •2.1. Понятие системы и ее основные свойства.
- •2.2. Схема функционирования системы
- •2.3. Классификация систем
- •2.4. Подходы в менеджменте
- •Лекция 3. Основные элементы организации
- •Лекция 4. Инфраструктура рынка Функциональные организации на рынке (инфраструктура рынка)
- •Лекция 5. Типология организаций
- •Лекция 6. Система управления организацией. Функции, выполняемые в организации
- •6.1. Состав, структура и особенности системы управления организацией
- •6.2. Функции, выполняемые в организации. Функции управления и их особенности
- •Лекция 8. Основополагающие законы организации
- •8.1. Понятие о зависимостях, закономерностей и законах
- •8.2. Роль законов в теории организации
- •8.3. Закон синергии
- •8.4. Закон самосохранения
- •8.5. Закон развития
- •Лекция 9. Законы организации второго уровня и специфические законы организации
- •9.1. Закон информированности-упорядоченности
- •9.2. Закон единства анализа и синтеза
- •9.3. Закон композиции и пропорциональности (закон гармонии)
- •9.4. Специфические законы организации
- •Лекция 10. Принципы статической и динамической организации
- •Лекция 11. Организационные стРуктуры организации
Лекция 9. Законы организации второго уровня и специфические законы организации
9.1. Закон информированности-упорядоченности
Управленческая информация – это данные, несущие в себе новизну и полезность для принятия специалистами обоснованных управленческих решений.
Информация является важнейшим элементом информационной среды управления.
Информационная среда управления включает:
- информационные технические средства управления;
- технологию;
- профессионализм работников аппарата управления и сферы производства;
- общую культуру человеческих отношений;
- систему документооборота.
Если соответствие элементов будет нарушено, то вся система начнет саморазрушаться. Высокий уровень управленческих отношений характеризует престиж делового слова и работу с документами без подписи и печати.
Информация делится на 2 класса:
1) объективная, т.е. информация, овеществленная в товаре (диплом, патент);
2) субъективная, т.е. информация, обработанная людьми.
Источник информации носит объективный характер, но информация о нем субъективна, т.к. при отражении происходит прием, преобразование и передача ее человеком. Категория «информация» возникает лишь тогда, когда есть источник (информатор) и ее получатель (информант).
Задача субъекта управления в информационной среде управления заключается в следующем:
- отделить ценную информацию от шумов;
- выделить из информации наиболее важную их часть, позволяющую анализировать текущее состояние объекта управления и выработать правильное решение.
Важное значение имеет работа со слухами. К ним относят:
- подробности личной жизни руководителей;
- грядущее кадровое перемещение;
- изменение в структуре организации;
- предстоящее сокращении и т.д.
Для работы со слухами существуют 2 метода:
1. воспитание лояльных сотрудников и установление моральных и материальных стимулов и ответственности за распространение несанкциональной бытовой информации.
2. информирование работников об интересующих их вопросах в средствах массового вещания, в личных беседах и т.д.
Информация обладает рядом характеристик:
- объем;
- достоверность;
- ценность;
- насыщенность;
- открытость.
Объем информации рассматривается с 2 сторон, как объем символьной и как объем воспринимаемой информации.
Объем символьной информации определяется количеством букв, знаков, символов и обычно выражается в байтах.
Объем воспринимаемой информации характеризует полноту информации о каком-либо объекте управление для принятия обоснованного решения.
Он имеет три уровня:
1. информационная избыточность повышает качество решения, но увеличивает время и стоимость.
2. недостаток информации затрудняет выработку правильного решения, увеличивает степень риска и требует применения современных экономико-математических методов для повышения вероятности правильного решения.
Недостаток информации часто возникает из монополизации различных сведений, которая осуществляется 2 способами:
- засекреченная;
- стремление отдельных лиц или организаций монопольно обладать информацией для получения своего социального и материального статуса.
Выход из этой ситуации – демократизация информационных процессов.
3. субминимальный, т.е. минимальный объем информации для конкретного человека при котором он может принять обоснованное управленческое решение.
Достоверность информации – процент реальных сведений в общем объеме информации.
Она имеет три уровня:
- абсолютный – 100%;
- доверительный – более 80%;
- негативный – менее 80%.
Достоверность во многом зависит от методики документооборота.
Чем меньше людей принимает участие в сборе, передаче и обработке информации, тем выше ее достоверность.
Ценность информации характеризует снижение уровня затрат ресурсов на принятие правильного решения.
Она имеет 4 уровня:
нулевой – информация, повторяющая известные факты;
средний – добросовестно собранная, но без интереса. Он приводит к повышению прибыли, более чем на 10%;
высокий – сокращение затрат более чем в 2 раза;
сверхвысокий – в 10 раз повышается обработка управленческого решения (информация из маркетинговых исследований).
Насыщенность – соотношение полезной и фоновой информации.
Фоновая информация служит для более полного восприятия полезной информации за счет улучшения настроения, поднятия эмоционального уровня, предварительная настройка внимания на заданную тему.
Она имеет 3 уровня:
- высокий – 80-100%;
- нормативный – 50-80%;
- низкий – менее 50%.
Открытость – возможность предоставления информации различным категориям людей.
Она имеет 3 уровня:
секретная – государственная тайна;
конфиденциальная – для служебного пользования;
публичная или открытая.
Обобщающим показателем конечной информации как ресурса является эффективность использования, она определяется соотношением:
Чем большей информацией располагает организация о внутренней и внешней среде, тем она имеет большую вероятность устойчивого функционирования (самосохранения).
Под упорядоченностью понимается гармоничное развитие всех уровней организации, а также наличие между элементами установленного взаимодействия или взаимовлияния, так называемых коэффициентов пропорциональности.
К – коэффициенты пропорциональности влияния уровней характерис-тики информации;
Vi, Di, Ci, Нi - уровни характеристик информации: объем, ценность, достоверность и насыщенность в i-ой области (финансы, экономика, персонал и т.д.).
Формула суммирует информационные массивы и обязывает руководителя собирать максимальное количество информации в каждом направлении деятельности.
Ri – ресурс компании в области i;
Li – ресурс компании, направленный на ликвидацию компании в i области.
Формула обязывает руководителей ограничивать сбор какой-либо информации разумными рамками самосохранения.
Закон требует от руководителей создания и разделения источников информации, организации повышения квалификации своих сотрудников и внедрения передовых информационных технологий, в том числе автоматизированных рабочих мест.
Следствие закона: информированность работников после достижения ею верхнего критического уровня (постепенно) переходит в его компетентность.