106. Этапы моделирования и реорганизации бп.

1. Подготовительный. Работы подготовительного этапа:

- диагностика проблем организации

- определение основных бизнес-процессов (сети процессов)

- определение и ранжирование целей проекта

- выбор и утверждение методики ведения проекта;

- формирование рабочих групп

Результаты первого этапа:

• Формирование команды руководителей и сотрудников организации

• Утвержденная корпоративная методика моделирования бизнес-процессов

2. Моделирование и анализ бизнес-процессов «как есть».работы второго этапа:

- создание моделей организационной структуры

- создание вспомогательных моделей (деревьев, функций, документов)

- проверка адекватности моделей верхнего уровня

- разработка моделей детальных бизнес-процессов

- проверка адекватности детальных моделей

- создание моделей, документов, данных и т.д.

- проведение анализа моделей

- формирование отчетов

Результаты второго этапа:

• Модели бизнес-процессов

• Данные анализа этих моделей

3. Моделирование бизнес-процессов «как должно быть». На этом этапе выполняются следующие работы:

- выбор приоритетных направлений реорганизации процесса

- разработка критериев оценки эффективности перспективного процесса

- формирование нескольких вариантов моделей бизнес-процессов «как должно быть»

- анализ полученных вариантов на основе выбранных критериев

4. Подготовка и внедрение изменений в процессах, построение процессной системы управления организацией. Работы четвертого этапа:

- регламентация бизнес-процессов и создание других необходимых документов

- поэтапное внедрение бизнес-процессов «как должно быть»

- оперативный контроль выполнения плана

- контроль качества создаваемых и ли реорганизуемых бизнес-процессов

- корректировка моделей бизнес-процессов на основе практического опыта

- изменение организационной структуры должностных обязанностей исполнителей

- разработка новой документации (регламенты по процессам, должностные рабочие инструкции).

103. Этапы развития методологии описания бизнес-процесса.

Бизнес-процессы (БП) – это совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, образующих «входы в выходы», представляющие ценность для потребителей. (Голубева)

Методология (нотация) – совокупность методов, способов, при помощи которых объекты реального мира, например деятельность организации, и связи между ними представляются в виде модели

Периоды развития методологий моделирования бизнес-процессов

1. 40-60е годы – появление алгоритмических языков описания, национальных стандартов

2. 60-70е годы – появление методологии SADT (структурного анализа и проектирования), развитие стандартов в различных областях, в частности в области контроля качества продукции

3. 70-80е годы – появление методологии IDEF (IDEF0, IDEF3), DFD, ERD, принятие ISO серии 9000-98

4. 90е годы – появление методологии ARIS (архитектура интегрированных информационных систем), UML (универсальный язык моделирования), принятие ISO серии 9000-94 (в стандартах закладываются основы процессного подхода).

5. 2000-наши дни – принятие ISO серии 9000-2000, четкое определение процессного подхода к управлению организацией.