11. Контролируемые и неконтролируемые факторы внешней среды.

При анализе факторы окружающей среды разделяются на:

1. Контролируемые организацией (управляемые и направляемые ею). К ним относят все факторы внутренней среды; а также микросреды, с которой организация непосредственно взаимодействует, поскольку эти факторы, вступая во взаимодействие с организацией, имеют встречное воздействие.

2. Неконтролируемые организацией (находящиеся за пределами ее властных полномочий). К ним относят макрофакторы внешней среды, которые носят практически односторонний характер воздействия на организацию, ей лишь остается активно приспосабливаться к ним.

12. Ситуационный анализ.

Ситуационный анализ. Сущность методики ситуационного анализа заключается в последовательном рассмотрении элементов внешней микросреды предприятия и оценке её влияния на возможности предприятия. Основное внимание при проведении ситуационного анализауделяется изучению положения предприятияв его фирменной среде: знание состояния рынка, учёт поведения потребителей, оценка реакции предприятия на действия конкурентов, политика в отношении поставщиков и посредников.

Существует метод «5х5», предложенный Месконом, который предполагает определение наиболее значимых элементов внешне среды. Данный анализ проводится после подробной характеристики рынка, поставщиков, потребителей, посредников и конкурентов. Он включает в себя пять вопросов о пяти факторах внешней среды:

• Если вы обладаете информацией о факторах внешней среды, назовите хотя бы пять из них.

• Какие пять факторов внешней среды представляют для вас наибольшую опасность?

• Какие пять факторов из планов ваших конкурентов вам известны?

• Если вы уже определили направление стратегии, какие пять факторов могли бы стать наиболее важными для достижения ваших целей?

• Назовите пять внешних пространств, включающих возможность изменений, которые могли бы стать благоприятными для вас.

13. Организация как система.

В теории менеджмента организация определена как открытая система, целостностная, состоящая из многочисленных взаимозависимых частей, тесно переплетающихся с внешним миром. Управление организациями, которые являются стохастическими, направлено на поддержание равновесия и устойчивости в принципе неравновесных и неустойчивых систем, что исключает возможность использования заранее известного единственного варианта управляющего воздействия.

Основные внутренние переменные социально-экономической системы: цели, структура, задачи, технология, люди.

Цели отличает разнообразие. Управление редко имеет дело с организациями, имеющими только одну цель. Сложные организации имеют набор взаимосвязанных целей («МакДоналдс» состоит из 7000 самостоятельных предприятий, каждое из которых имеет собственную систему целей, подчиненную главной цели компании).

Структура организации представляет собой логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей (подразделений). Функциональные области (подразделения) и уровни управления выражают две внутренние органичные формы разделения труда – горизонтальную и вертикальную. Структура организации необходима, чтобы система могла наиболее эффективно достигать поставленных целей. Деятельность в функциональных областях (подразделениях) и на уровнях управления осуществляется в соответствии с предписанной работой (с людьми, предметами (машинами, сырьем, инструментами), информацией), т.е. задачей.

Задачи связаны с технологией, т.е. средством преобразования исходных материалов в готовый продукт или услуги.

Полезность технологии, выполнимость задач определяют люди или их группы. Каждого человека в группе отличает индивидуальность поведения и успешность деятельности, зависящие от следующих факторов: способностей, потребностей, ценностей, производительности человека.

Системный подход в управлении организацией предполагает комплексное изучение исследуемого объекта как единого целого с позиции системного анализа, что означает:

• учет всех взаимосвязей, изучение отдельных структурных частей,

• выявление роли каждой из них в общем процессе функционирования системы,

• выявление воздействия системы в целом на отдельные ее элементы.