Содержание курса

Введение

Предмет, содержание, структура, цели и задачи курса. Интегральность курса: взаимосвязь его с документоведческими информационными дисциплинами. Влияние результатов исследований в научно- информационной деятельности на теоретические основы документально-информационного сервиса.

Важность учета науковедческих, психологических (психология творчества и когнитивная психология) знаний при осуществлении и документально-информационного сервиса.

Раздел I. Социальная значимость документально-информационного сервиса.

Тема 1. Эволюция представлений о содержании и целях документально-информационного сервиса.

Существование в разные периоды взглядов на цели документально-информационного сервиса: от оповещения людей о нужных им документах до предоставления им непосредственно фактических данных. Развитие, в связи с этим, методик поиска документов, и критериев их отбора (актуальность, оригинальность, творческий потенциал авторов).

Роль информационных учреждений (информационных служб) в развитии взглядов на документально-информационного сервис. Влияние на эти представления появления электронных сетей связи, открывающих доступ к территориально удаленным базам данных; создания экспертных систем.

Изменение структуры обслуживания под влиянием идей «сервисной» экономики. Соотношение библиотечного и документально-информационного сервиса.

Рассмотрение документально-информационного сервиса как активного двустороннего взаимодействия информационного посредника и потребителя при приоритете интересов последнего.

Тема 2. Обеспечение доступности информации как основная цель документального сервиса.

Современное понимание целей обслуживания как обеспечение принципа доступности информации.

Обеспечение доступности информации как гарантия интеллектуальной свободы человека в демократическом обществе и непременное условие успешного образования и самообразования.

Многоплановость понятия «доступность информации».

Законодательное обеспечение доступности информации. Этические проблемы обеспечения доступности информации.

Географические, технологические, коммерческие, юридически - правовые, лингвистические и другие барьеры, стоящие на пути обеспечения доступности информации. Стремление к преодолению этих барьеров на двух уровнях: на уровне государств и международных сообществ, и на уровне собственно информационных учреждений путем стремления к участию в создании комфортной информационной среды

Тема 3. Документальный сервис и проблемы создания комфортной информационной среды.

Понятие информационной среды. Признаки комфортности информационной среды: избыточность по сравнению с суммарными знаниями потребителей информации, интегративность, способность к сопряжению нового знания с уже имеющимся, гибкость и динамичность, избирательность. Возможности информационных учреждений по повышению комфортности информационной среды средствами обслуживания: обогащение информационных потребностей, создание проблемно-ориентированных систем, оперативное реагирование на появление новой информации при избирательном ее отборе.