- •Учебно-методический комплекс
- •Пояснительная записка
- •Тематический план курса для студентов 5 к. Одо, обучающихся по специализации «мир»
- •Тематический план курса для студентов 5 к. Одо, обучающихся по специализации «раир»
- •Содержание курса
- •Введение
- •Раздел I. Социальная значимость документально-информационного сервиса.
- •Тема 1. Эволюция представлений о содержании и целях документально-информационного сервиса.
- •Тема 2. Обеспечение доступности информации как основная цель документального сервиса.
- •Тема 3. Документальный сервис и проблемы создания комфортной информационной среды.
- •Раздел II. Абоненты обслуживания и их информационные потребности.
- •Тема 4. Изучение потребителей информации.
- •Тема 5. Информационные потребности различных категорий потребителей информации.
- •Тема 6. Информационное поведение потребителей информации.
- •Тема 7. Формирование информационной культуры личности.
- •Раздел III. Технология осуществления документально-информационного сервиса.
- •Тема 8. Современные информационные услуги.
- •Тема 9. Основные технологические процессы информационного обслуживания.
- •Тема 10. Технология подготовки различных видов информационных услуг.
- •Тема 11. Продвижение информационной продукции и услуг, и формирование цены на них.
- •Тема 12. Формирование цены на информационные продукты и услуги.
- •Раздел IV. Организация документального сервиса.
- •Тема 13. Организация информационной сервисной службы.
- •Тема 14. Учреждения, осуществляющие документальный сервис, направления их деятельности.
- •Тема 15. Подразделения организации (фирмы), участвующие в документальном сервисе.
- •Тема 16. Информационное взаимодействие как условие обеспечения качества обслуживания.
- •Т ематика семинарских занятий
- •Тематика практических работ
- •Задания для самостоятельной работы студентов
- •Тема 14. Учреждения, осуществляющие документальный сервис,
- •Перечень примерных тем курсовых и выпускных квалификационных работ
- •Формы контроля
- •Контрольные вопросы для подготовки к экзамену
- •Библиографический список
- •Список названий профессиональных журналов
Тема 11. Продвижение информационной продукции и услуг, и формирование цены на них.
Бесплатные и платные информационные услуги. Важность рассмотрения любого информационного товара как имеющего потребительскую и меновую стоимость и подвергающиеся колебаниям спроса- предложения на информационном рынке.
Невозможность количественного выражения меры ценности представляемой информации. Цена информационного товара как характеристика выгоды, которую покупатель рассчитывает получить от его приобретения, и издержек, которые согласен оплатить.
Структура цен на информационные услуги (базисные и административные цены; льготы и скидки; надбавки). Способы установления цен с ориентацией на спрос, цены конкурентов.
Изучение потребительских свойств информационных товаров и выражение их на языке различных групп пользователей.
Средства рекламирования информационных товаров. Методика подготовки рекламных сообщений с учетом особенностей целевой аудитории. Формирование положительного образа информационных учреждений как путь расширения сферы их социального влияния.
Тема 12. Формирование цены на информационные продукты и услуги.
Раздел IV. Организация документального сервиса.
Тема 13. Организация информационной сервисной службы.
Основные принципы работы сервисной информационной службы. Цели и задачи сервисной информационной службы. Этапы организационного становления информационного учреждения: создание службы, освоение своего сегмента рынка информационных услуг; устойчивость деятельности, увеличение сбыта информационных товаров; лидирование на информационном рынке, получение дополнительной прибыли. Изменение характеристик сервисной службы на пути ее формирования.
Возможность организации филиалов сервисной информационной службы.
Тема 14. Учреждения, осуществляющие документальный сервис, направления их деятельности.
Характеристика учреждений, осуществляющих информационное обслуживание, по профилю их основной деятельности: библиотеки, архивы; информационные центры, в том числе аналитические и консалтинговые; центры, обеспечивающие доступ к международным и национальным электронным сетям связи; информационные учреждения, систематически предлагающие информационные услуги.
Характеристика учреждений по сфере влияния (международные, национальные, центральные, отраслевые, региональные, низовые) и форме собственности (государственные, коммерческие, смешанные).
Тема 15. Подразделения организации (фирмы), участвующие в документальном сервисе.
Понятие совокупных информационных ресурсов предприятия. Информационные (отдел НТИ, библиотека, технический архив, канцелярия и др.) и неинформационные (маркетинговый и юридический отделы, отдел планово-экономических исследований и др.) подразделения, участвующие в формировании информационных ресурсов предприятия.
Поисковые системы, досье и тематические подборки материалов, формулируемые отдельными специалистами в составе совокупных информационных ресурсов предприятия.
Создание информационно-справочного фонда предприятия и поискового аппарата к нему. Создание единой системы информационного обслуживания при значительном расширении номенклатуры предоставляемых услуг.
Применение информационных технологий при организации документально-информационного сервиса в учреждении и создание его единого автоматизированного информационного центра.