8.2.3 Методы подготовки и оптимизации управленческих решений и особенности методов коллективного решения проблем

Основные методы подготовки и оптимизации управленческих решений:

а) методы постановки проблем – обеспечивают их достоверное и наиболее полное описание. Набор методов зависит от характера и содержания проблемы, сроков и средств, которые выделяются на этапе постановке:

- методы сбора, хранения, обработки и анализа информации;

- метод фиксации важнейших событий;

- метод факторного анализа;

- метод сравнения;

- метод моделирования

б) методы разработки вариантов решений:

- методы сбора информации (в отличие от первого этапа, на котором осуществляется поиск ответов на вопросы типа «Что произошло?» и»По каким причинам?», здесь уясняют, «Как можно решить проблему, с помощью каких управленческих действий?»);

- использование творческого потенциала, знаний и умений менеджеров и специалистов для разработки вариантов решений;

- при групповой работе раскрытию творческих способностей и неординарного мышления способствуют метод номинальной групповой техники, метод Дельфы и метод мозговой атаки.

в) методы выбора решения:

- для хорошо структурированных решений, где возможно использование методов количественного анализа и электронной обработки данных, часто применяют экономико-математические методы, которые позволяют использовать в качестве критерия выбора целевую функцию, которую обычно надо максимизировать или минимизировать. Такой выбор называют оптимизационным. Примерами оптимизационных критериев являются: максимум прибыли, доходов, производительности; минимум затрат, потерь от брака;

- для оценки вариантов слабо структурированных решений применяют систему взвешенных критериев. Часто используется модель, позволяющая принимать не оптимальное, а удовлетворительное решение, которое считается «достаточно хорошим», так как отвечает поставленным ограничениям и обеспечивает улучшение проблемной ситуации.

г) методы организации выполнения решения (направлены на преодоление сопротивления нововведениям, на повышение заинтересованности работников в получении запланированного результата):

- составление плана реализации, которым предусматривается система мер, обеспечивающих успешное достижение поставленных целей;

- методы прямого воздействия: приказ, распоряжение, указание;

- методы материального стимулирования;

- проведение встреч работников с руководством;

- разъяснение сути принятых решений;

- методы контроля выполнения работ, связанных с реализацией решения.

Коллективные методы решения проблем:

а) метод номинальной групповой техники (построен на принципе ограничений межличностных коммуникаций). Достоинством данной техники является то, что несмотря на совместную работу членов группы, она не ограничивает индивидуального мышления и предоставляет каждому участнику возможность обосновать свой вариант решения;

б) метод Дельфы часто используют в случаях, когда сбор группы невозможен. Более того, в соответствии с методикой членам группы не разрешается встречаться и обмениваться мнениями по поводу решаемой проблемы, обеспечивается независимость мнений. Однако затраты времени на разработку решений существенно растут;

в) метод мозговой атаки. В этом методе каждому частнику группы предоставляется право высказывать самые различные идеи по поводу вариантов решения проблемы вне зависимости от их обоснованности, осуществимости и логичности. Чем больше разных предложений, тем лучше.

Список рекомендуемых источников

1 Баканов М.И. Теория экономического анализа: учебник. 4-е изд., доп. и перераб. /М.И. Баканов, А.Д.Шеремет М., 2001

2 Вершигора, Е.Е. Менеджмент: учебное пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. /Е.Е.Вершигора –М.:ИНФРА-М, 2001. – 283 с.

3 Герчикова, И.Н. Менеджмент: учебник.-3-е изд., перераб. и доп./И.Н.Герчикова - М., 1995.-432с.

4 Коротков, Э.М. Концепция менеджмента: учебное пособие. /Э.М.Коротков -М., 1996.

5 Мескон, М.Х.Основы менеджмента: пер. с англ. / М.Х.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури – М.:Дело, 1997. -704 с.

6 Мухин, В.И. Основы теории управления: учебник для вузов /В.И.Мухин. – М.: Издательство «Экзамен», 2003. – 256 с.

7 Общий менеджмент. Дайджест учебного курса / под ред. А.К. Казанцева. - М.: ИНФРА - М, 2001 .-252 с.

8 Румянцева, З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: учебник. / З.П.Румянцева – М.:ИНФРА-М, 2001. – 304 с.

9 Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: 2-е изд., перераб. и доп. / Г.В.Савицкая - М.: ИП «Экоперспектива», 2003.-400 с.

10 Сергеев, И.В. Экономика предприятия./И.В.Сергеев. –М.: Финансы и статистика. – 2000. -34 с.

11 Теория управления: учебник /под общ.ред. А.Л.Гапоненко, А.П.Панкрухина. –М.:Изд-во РАГС, 2004. – 558 с.

12 Фатхутдинов, Р.А. Разработка управленческого решения: учебник для вузов. - 2-е изд., доп. /Р.А.Фатхутдинов - М.: ЗАО «Бизнесс-школа «Интел-Синтез», 1998.-272 с.

102