- •Цели, основные функции и содержание маркетинговой деятельности. Комплекс инструментов маркетинга. Виды маркетинга.
- •4 «P» продукт – цена-продвижение-место сбыта
- •Социально-этический маркетинг. Консьюмеризм. Государственное регулирование маркетинговой деятельности. Закон «о защите прав потребителей».
- •Эволюция маркетинга. Расширение объектов и сфер маркетинга. Развитие форм координации спроса и предложения.
- •Маркетинговая среда фирмы и ее анализ. Контролируемые и неконтролируемые факторы маркетинговой среды фирмы.
- •Маркетинговая информация: ее значение и виды. Содержание процесса маркетингового исследования и методы проведения маркетинговых исследований. Основные направления маркетинговых исследований.
- •Анализ товарных рынков: конъюнктура рынка; рыночная структура; цикл жизни отрасли и рынка; ёмкость рынка.
- •Сегментация рынка, её значение в маркетинге, критерии сегментации по группам потребителей. Сегментация рынка и дифференциация товаров.
- •Маркетинг партнёрских отношений с потребителями. Методы персонализации отношений с клиентами.
- •Понятие стратегического маркетинга. Классификация маркетинговых стратегий фирмы.
- •Стратегии охвата рынка: недифференцированный, дифференцированный, концентрированный маркетинг.
- •13.Выбор целевого рынка. Анализ привлекательности сегментов для фирмы. Swot – анализ. Позиционирование товара на выбранном рынке.
- •14.Выбор направления развития деловой активности фирмы (матрица и. Ансоффа).
- •Портфельные стратегии фирмы. Матрица bcg: позиции различных стратегических зон хозяйствования, оптимизация финансовых потоков в фирме.
- •16.Типы хозяйственных структур фирм: горизонтальная интеграция, вертикальная интеграция, диверсификация, конгломерат. Их эффективность.
- •17.Конкуренция, её виды. Основные конкурентные силы рынка (модель м. Портера). Закон рф « о защите конкуренции»
- •18. Конкурентные преимущества субъектов экономики. Основные конкурентные стратегии фирм по м. Портеру. Конкурентные стратегии различных по величине фирм.
- •19. Понятие товара в маркетинге. Мультиатрибутивная модель товара . Классификация товаров.
- •Планирование товарного предложения фирмы: товарная номенклатура, товарный ассортимент, товарные линии, товарные единицы. Широта, глубина и совместимость товарного ассортимента фирмы.
- •21.Новый товар в маркетинге. Жизненный цикл товара, учет жцт в маркетинговой деятельности.
- •Влияние стадий жизненного цикла товара на маркетинговые решения
- •Интеграция маркетинговой и инновационной деятельности фирмы. Процесс создания нового товара. Маркетинг научной и наукоемкой продукции.
- •23.Качество товара. Регламентация показателей качества. Управление качеством продукции.
- •24.Конкурентоспособность товара и методы ее подсчета. Интегральный показатель качества. Полная цена товара.
- •25.Товарная марка. Марочная политика фирмы. Товарные знаки и их законодательная защита. Гражданский кодекс рф (часть 4) о средствах индивидуализации и их правовой охране.
- •Бренд как инструмент маркетингового управления. Бренд-иммидж. Ценность бренда для потребителя. Бренд-капитал.
- •Роль ценообразования в маркетинговой политике фирмы. Факторы, влияющие на ценовую политику фирмы. Процедура и алгоритм установления цены. Виды цен. Структура цены.
- •Ценообразование, ориентированное на затраты. Классификация затрат. Структура полной себестоимости и порядок ее расчета.
- •Применение анализа условий безубыточности при принятии ценовых решений. Определение цены, обеспечивающей целевую прибыль.
- •30.Ценообразование на основе воспринимаемой ценности товара. Эластичность спроса по цене. Методы оценки чувствительности покупателей к уровню цен.
- •Ориентация на аналоги при определении цены. Расчет ценности товара на основе цены безразличия. Параметрические методы ценообразования.
- •Ценообразование, ориентированное на конкурентов. Конкурентоспособная цена. Ценовое поведение фирм в различных рыночных структурах.
- •Виды ценовых стратегий. Тактические приемы ценообразования. Адаптация базовых цен к условиям поставок и платежа. Система скидок и льгот.
- •Сбытовая политика фирмы. Каналы товародвижения, их длина и ширина. Стратегии распределения: интенсивное, эксклюзивное и селективное.
- •Торговые посредники, их виды и функции. Ценность, создаваемая посредниками.
- •Горизонтальные и вертикальные маркетинговые системы. Франчайзинг.
- •Межфирменные отношения на современном рынке. Маркетинг деловых сетей.
- •1. Сети, основанные на общих (стандартных) ресурсах
- •2. Проектные (динамические) сети
- •3. Сети, сформированные на основе уникальных ресурсов
- •Формы торговли товарами производственного назначения.
- •Формы торговли потребительскими товарами. Магазинные и немагазинные форматы торговли. Интернет-маркетинг.
- •Продвижение товара. Маркетинговые коммуникации.
- •Элементы комплекса продвижения, их преимущества и недостатки.
- •Личная продажа
- •Паблик рилейшнз
- •Интегрированные маркетинговые коммуникации. Инструменты продвижения, используемые на протяжении жизненного цикла товара.
- •Реклама: адресаты, функции, бюджет рекламы, эффективность рекламы. Выбор средств передачи рекламного обращения. Закон рф «о рекламе». Основные требования к рекламе.
- •Классификация видов рекламы
- •Средства распространения рекламы
- •«Связи с общественностью»: организация , инструменты, значение. Направления и инструменты стимулирования сбыта.
- •Маркетинг в сфере услуг.
- •Маркетинг некоммерческих организаций.
- •Международный маркетинг: содержание, сфера деятельности, субъекты и объекты. Стратегия интернационализации маркетинга и ее виды.
- •Международный маркетинг: особенности и риски. Выбор внешних рынков и различные формы предпринимательского присутствия за рубежом. Международная политика продукта.
Ценообразование, ориентированное на конкурентов. Конкурентоспособная цена. Ценовое поведение фирм в различных рыночных структурах.
В зависимости от структуры рынка, числа и силы конкурентов, однородности продукта предприятие выбирает одну из трех стратегий. Это, во-первых, приспособление к рыночной цене; во-вторых, последовательное занижение цен; в-третьих, последовательное повышение цен, которое основывается на высоком имидже и качестве продукта. Для этого способа определения цен характерно, что продавец учитывает свои затраты и поведение потребителей. Политика низких цен, ориентированная на конкурентов, часто применяется при вводе новых продуктов с целью быстрого привлечения большого числа клиентов, использования преимуществ массового производства и отпугивания потенциальных конкурентов. С помощью низкой цены воздвигаются барьеры для продуктов-подделок.
Виды ценовых стратегий. Тактические приемы ценообразования. Адаптация базовых цен к условиям поставок и платежа. Система скидок и льгот.
Разработка ценовой политики и стратегии предприятия осуществляется в три этапа: • сбор исходной информации (оценка затрат, уточнение финансовых целей предприятия, определение потенциальных покупателей и конкурентов); • стратегический анализ (финансовый, сегментный анализ рынка, анализ конкуренции и потребителей, оценка влияния государственного регулирования); • формирование окончательной стратегии. Основные типовые стратегии ценообразования можно подразделить на три группы: • стратегия высоких цен; • стратегия средних цен;
• стратегия низких цен. Стратегию высоких цен называют иногда «премиальным ценообразованием» или стратегией «снятия сливок», в этом случае устанавливается цена несколько выше, чем у конкурентов. Данная стратегия может быть выбрана, если есть сегмент рынка, в котором покупатели готовы платить за особые свойства данной продукции более высокую цену. Это может быть принципиально новый или запатентованный товар, товар повышенного спроса, неэластичного спроса. Стратегию можно применять, если фирма известна и имеет имидж высокого качества или проводит массированную рекламную компанию по запуску нового продукта. А возможно, фирма не располагает необходимыми оборотными средствами для широкого запуска нового товара, и продажа по высокой цене позволит их получить. При этом следует предварительно оценить: • будет ли прирост объема прибыли за счет повышенной цены (при уменьшенном объеме продаж) по сравнению с прибылью, получаемой от реализации большего объема но более низким ценам; • позволит ли продажа продукции по высоким ценам создать предприятию рекламу производства высококачественной продукции; • возможно ли за счет сокращения объемов продаж продукции (а соответственно и производства) освободиться отчасти используемого оборудования, а также сократить объем запасов и оборотного капитала в целях повышения рентабельности продукции. При захвате некоторого сегмента рынка фирма должна обладать средствами для его защиты. Таковыми могут служить: патенты, владение лучшим каналом сбыта, доступ к ограниченным ресурсам, репутация фирмы, репутация товара. Иногда применить данную стратегию можно лишь единожды. Пример — товары разового потребления (билет на концерт зарубежной эстрадной звезды). Иногда данная стратегия выглядит как кратковременное конъюнктурное завышение цен. Разновидностью премиального ценообразования является стратегия ступенчатых премий (скользящей падающей цены или стратегия «исчерпания»). После насыщения первоначально выбранного сегмента фирма может добиваться расширения рынка сбыта за счет установления цен с дискретно снижающейся величиной премиальной надбавки. При выборе стратегии средних цен фирма устанавливает цену на уровне конкурентов (нейтральное ценообразование, стратегия средних цен или «справедливое ценообразование») В этом случае роль цены как инструмента маркетинговой политики предприятия сводится к минимуму, т. е. исследования рынка показали, что предприятие может достигнуть своих целей с помощью иных инструментов. В этом случае рыночный сектор, завоеванный предприятием, не увеличивается и не сокращается. Предприятие меньше рискует, так как выбирает цену, уже принятую рынком. Данную стратегию иногда называют «справедливым» ценообразованием, поскольку она позволяет производителям получать справедливую отдачу в виде прибыли на вложенный капитал — с одной стороны, и не особенно переплачивать покупателям — с другой. Нейтральное ценообразование можно рекомендовать предприятиям, действующим на рынке, где: • покупатели весьма чувствительны к уровню цены; • предприятия-конкуренты жестко отвечают на любую попытку изменить сложившиеся пропорции продаж на рынке; • каждому предприятию на рынке необходимо поддерживать определенные соотношения цен в рамках ценового ряда. Под ценовым рядом понимается существующие одновременно соотношения цен на различные модели или модификации одной и той же продукции. Когда в отрасли присутствует ярко выраженный лидер, то данная стратегия модифицируется в стратегию «следования за лидером». Если предприятие придерживается стратегии низких цен, то оно устанавливает цены несколько ниже, чем у конкурентов. Данная стратегия может называться стратегией или ценового прорыва, или пониженных цен, или «ценой проникновения». Данный тип стратегий направлен на получение большей массы прибыли за счет увеличения объема продаж и захваченной доли рынка. При этом цена не обязательно должна быть низкой по абсолютной величине. Данную ценовую стратегию можно применять, если есть основания предполагать, что потенциальные конкуренты по каким-то причинам не смогут ответить аналогичным снижением цен. Это возможно в следующих ситуациях: • когда предприятие, снижающее цены, обладает более эффективной технологией и дешевыми ресурсами (в результате оно получит прибыль и при пониженных ценах); • когда предприятие только вступает на рынок, и объемы его продаж еще малы (крупным конкурентам не имеет смысла реагировать на это снижение); • когда покупатели на данном рынке особенно сильно реагируют на снижения цен и в то же время нет доказательств их особой приверженности к тем или иным маркам продукции. Данная стратегия малоэффективна, если: • ее выбирают фирмы, производящие товары престижного спроса, с целью выпуска дешевых товаров под этой же маркой для захвата более широкого сегмента. Они рискуют лишиться прежних покупателей; • для товаров повседневного спроса даже большая относительная величина снижения может быть не замечена покупателями, так как она невелика в абсолютном значении; • для товаров, свойства которых трудно определить до потребления (услуги). После применения стратегии ценового прорыва для повышения рентабельности и возмещения прошлых затрат возможно применение стратегии «роста проникающей цены». С целью сохранения захваченного рынка повышение цены должно быть обосновано, например, улучшением качества или дизайном. Повышение цены облегчается, если товар при запуске был снабжен наклейкой «скидка на новинку». Применяются также различные виды стратегий, которые в основном являются модификациями предложенных. Например, стратегия «преимущественной цены» в двух вариантах: цена выше, чем у конкурента (преимущество по качеству), или цена ниже, чем у конкурента (преимущество по издержкам). Кроме этого, существует ряд дополнительных стратегий поощрения покупателей к потреблению. Например, стратегия «неокругленных цен», или «дифференциации цен в рамках взаимосвязанных товаров». Различные варианты последней стратегии: • низкая цена на ходовой товар (приманку), повышенные цены на другие товары ассортимента; • низкая цена на основной товар компенсируется завышением цен на дополняющий товар; • выпуск несколько версий товара для сегментов с разной эластичностью; • связывание в набор дополняющих или независимых товаров по льготной цене.
Скидка — сумма, на которую снижается продажная цена товара, реализуемого покупателю, при выполнении им определенных условий.
Исторически скидки появились и стали использоваться в условиях уличной торговли товарами, когда продавец в результате торга предоставлял скидку тому покупателю, который приобретает больше товаров.
Льгота — скидка, предоставление преимуществ кому-либо, полное или частичное освобождение от выполнения установленных правил, обязанностей, или облегчение условий их выполнения.
Системой скидок и льгот называется совокупность ряда операций по предоставлению скидок и льгот предприятиями и фирмами для потребителей.
