47. Система управления качеством продукции

Система качества – это совокупность организационной структуры, процедур, процессов, ресурсов, обеспечивающих осуществление общего руководства качества продукции.

Принципы системы качества:

• ориентация на потребителя – понимание качества продукции должно совпадать с требованиями потребителей;

• лидерство руководителя. Руководители обеспечивают единство цели

• Вовлечение работников, они создают основу организации

• Постоянное улучшение должно быть целью

• Решения, основанные на фактах

• Учет всех стадий жизненного цикла продукции

Элементы системы: обеспечение качества продукции, управление качеством, улучшение качества продукции

Основной подраздел предприятия – это отдел технического контроля (ОТК).

Основные требования, предъявляемые к организации технологического контроля: профилактичность, достаточная степень точности и объективные показания качества, оптимальные затраты труда и средств на проведение технологического контроля

Сертификация продукции – деятельность определенных органов и субъектов хозяйствования по подтверждению соответствия продукции требованиям, установленным нормативными актами. Она включает испытания продукции, выдачу сертификатов соответствия, маркировку продукции (знак соответствия) и контроль за состоянием последующего производства продукции.

Значение сертификации: для потребителя – гарантия высокого качества. для изготовителя – средства рекламы. средство защиты национального рынка от импортных товаров. предупреждение появления на рынке товаров, угрожающих здоровью человека

Принципы сертификации: обеспечение гос. интересов при оценке безопасности продукции; добровольность либо обязательность; объективность – независимость от изготовителя и потребителя; достоверность; ответственность участников сертификации; исключение дискриминации отечественных и зарубежных изготовителей; открытость информации о её результатах; правовое и техническое обеспечение; разнообразие форм и методов сертификации продукции с учётом её специфики.

48. Сущность и задачи планирования на предприятии.

Планирование – процесс разработки плана, организации его осуществления и контроль за его выполнением.

Планирование включает определение: Перспективных целей. Способов достижения целей. Ресурсного обеспечения

Задачи планирования: Обеспечение эффективного функционирования предприятия. Выполнение договорных обязательств. Обеспечение финансовой устойчивости и платежеспособности предприятия. Создание новых рабочих мест. Создание производственных резервов

Общие критерии при выборе окончательного варианта развития: Осуществимость. Конкурентная сила. Концентрация. Гибкость. Экономичность. Синергизм

Заключительный этап процесса планирования включает разработку:

• Разработку механизма реализации плана

• Разработку системы контроля

• Корректировка плановых решений

(административная/рыночная система- сами додумаете)

Принципы планирования:

• Целостность планирования – предприятие рассматривается как единая система, и планы согласованы со всеми подразделениями

• Непрерывность – планирование осуществляется постоянно в рамках установленного цикла

• Гибкость – возможность корректировки планов при изменении условий

• Точность – возможность установления контактов с заказчиками плана

• Участия – работник должен быть непосредственными участниками, независимо от занимаемой должности

• Оптимальность плана – разработка альтернативных вариантов и выбор наилучшего из них.

• Экономичность

• Научность – использование норм и нормативов

• Органическое единство – т.е. все подразделения связаны между собой (индикативное планирование или директивное планирование)

Преимущество планирования – оно увеличивает готовность фирмы реагировать на изменение внешней среды.