12)«Эмпирическая» школа: возникновение и развитие

Данная школа возникла в 60-е годы XX века. основная задача ученых в области управления – сбор и обобщение  материалов практики и разработка на этой основе рекомендаций управляющим. Одним из основных направлений исследований следует считать изучение труда и функций руководителей, что связано с утверждением необходимости профессионализации управления, т. е. превращения его в особую профессию. Труд управляющих, по их мнению, характеризуется двумя особенностями: управляющий должен создать из имеющихся ресурсов подлинное единство;  и в каждом решении и действии он должен ориентироваться на будущее, т. е. на перспективы развития организации. Представители данной школы утверждали, что менеджеру недостаточно быть узким специалистом технического или экономического профиля, он должен владеть общими обоснованными и проверенными на практике методами социального управления.

Другим важнейшим направлением данной  школы являлись  конкретные организационно-технические и экономические исследования тех или иных проблем управления, что находило отражения в разработанных ими концепциях. Особое внимание уделялось вопросам централизации и децентрализации управления, делегированию ответственности

13)Конфликтные ситуации и методы их разрешения

Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью, войной и т.п. В результате, бытует мнение, что конфликт - явление всегда нежелательное, что его необходимо, по возможности избегать и что его следует немедленно разрешать, как только он возникнет. Имеется пять стилей разрешения конфликтной ситуации: 1) уклонение - уход от конфликта; 2) сглаживание - такое поведение, как будто нет необходимости раздражаться; 3) принуждение - применение законной власти или давление с целью навязать свою точку зрения; 4) компромисс - уступка до некоторой степени другой точке зрения; 5) решение проблемы - стиль, предпочитаемый в ситуациях, которые требуют разнообразие мнений и данных, характеризуется открытым признанием разницы во взглядах и столкновение этих взглядов для того, чтобы найти решение приемлемое для обеих сторон.

14)Отечественная школа управления: возникновение и развитие

Этапы –

1)1918-1921 Формирование основ управления соц экономики при Ленине

2)1921-1941 интенсивное развитие отеч. Теории. Направление : НОТ(Научная организация труда)- макс рост развития и промышленности труда.

ТЕОРИЯ : 3 концепции –

1)Теория трудовых движений и организации рабочего места

2)метод рационального производства

3)управленческие процессы.

15) Современные течения в теории управления: возникновение и развитие

Первоначально возник для описания работы вышестоящих руководителей. Возник в 60-е годы 20-го века.

Включает в себя : Анализ среды, определение цели и миссии, выработка и выбор стратегии, выполнение стратегии, контроль за ходом реализации стратегий.

16)Общая характеристика методов управления

Под принципами менеджмента понимаются:

• руководящие правила;

• основные положения и нормы, которыми руководствуются работники аппарата управления, менеджеры в своей деятельности.

• Принцип эффективности. Выражает степень достижения целей фирмы, соотношение между полученным результатом и затратами. Руководителям необходимо своевременно выделять предпосылки успеха и диагностировать "болезни" предприятия.