1. Менеджмент и управление. Общее и различное в деятельности менеджера, бизнесмена и предпринимателя. Управление - это деятельность и процессы, связанные с разработкой концепции и стратегии развития организации, постановкой её целей, планированием, организационной деятельностью, распорядительством, координацией и контролем, а при необходимрсти и корректировкой принятых ранее решений. В настоящее время понятия "менеджмент" и "управление" используются как идентичные, взаимозаменяемые. М. - управление социально-экономическими системами. Управление - процесс целенаправленного воздействия для достижения поставленных целей. М. и управление слова - синонимы. М. - процесс планирования, организации, мотивации и контроля необходимых для постановки целей, а затем для их достижения. М. - особый вид деятельности, превращающий неорганиз. толпу в эффективную, целенаправленную и производственную группу. М. - управление в условиях рынка, рыночной экономики означает: 1. Ориентация фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы конкретных потребителей. 2. постоянное стремление к повышению эффективности производства, к получению оптимальных результатов с меньшими затратами; 3. хозяйственную самостоятельность, обеспечивающую свободу принятия решений. 4. постоянную корректировку целей и программ в зависимости от состояния рынка; 5. необходимость использования современной информационной базы с комп техникой для многовариантных расчетов при принятии решений. Термин "М." применяется лишь к управлению социально-экономическими процессами на уровне фирмы, действующей в рыночных условиях. Люди, которых называют предпринимателями, имеют характерные черты. Чаще всего они являются собственниками своих предприятий, настроены на достижения, которые позволяют им повысить рыночную стоимость их бизнеса, увеличить долю на рынке или завоевать лидерство в области технологии.  Менеджер как предприниматель должен обладать качествами, которые присущи людям предприимчевым, небоящимся рисковать, постоянно находящимся в поиске новых идей и способов их реализации, отличающихся новаторством и инициативностью. МЕНЕДЖЕР: наемный работник, его задачи и функции - постановка целей планирование, организовывание, мотивация, контроль, руководство, координирование; ожидаемый результат работы - сохранение, поддержание и развитие предприятия, максимизация его способности производить ценности; образование и черты личности - профессиональные знание, необходимые для выполнения функций управленифя, умение организовать совместную работу, работа в команде. ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ: собственник, партнер; его задачи и функции - поиск новых способов комбинации ресурсов, выдвижение новых идей по их использованию для удовлетворения плаьежеспособного спроса общества; ожидаемый результат работы - освоение новых сфер бизенсса, продвижение идей и нового дела для выпуска продукции и получения прибыли; образование и черты личности - интуиция как более важный фактор по сравнению с образованием, новаторство, самостоятельность, независимость, индивидуализм, смелость, инициаторство, ориентация на успех. БИЗНЕСМЕН - человек вложивший деньги.

2. Основные подходы к определению понятия "управление". Сущность и содержание управления. Управление - это деятельность и процессы, связанные с разработкой концепции и стратегии развития организации, постановкой её целей, планированием, организационной деятельностью, распорядительством, координацией и контролем, а при необходимрсти и корректировкой принятых ранее решений.  Его основу составляет теоретическое и практическое знание в области управления, а также методы и приемы. Обеспечмвающие совместную эффективную деятельность людей, работающих в организации. "Управление" имеет одинаково важное значение для любого менеджера вне зависимости от должности в аппарате управления или от выполняемой им функции.В основе управленческой деятельности лежат прежде всего принципы управления, а так же сущность и содержание процессов управления, выполняя которые менеджеры ставят цели и организуют работу для их достижения. Принципы и процессы составляют базу для решения таких важнейших проблем как разработка стратегии организации и всей системы её планов. Практическое воплощение они получают во всех других управленических дисциплинах, получая реальную основы для  управления любой организацией как целостной системой. Необходимы они и для выполнения функций управления, формирующихся под воздействием разделения и специализации управленческого труда.  Таким образом, чем более полными являются знания, умения и навыки общего управления, тем увереннее каждуй управленец сможет решать проблемы, связанные с пополнением своего специализированного потенциала и , при необходимости, с изменением характера работы.

4. Сравнительный анализ американской и японской модели управления.

"... Что сделает 1 Американец не сделает ни один Японец, а что сделают 10 Японцев не сделают 10 Американцев..."

Япония: "Ты один ничто и некто".

Америка: "Единоличное сознание и психология".

1) В Америке каждый рассчитывает сам на себя.

Авторитарный стиль, каждый подчинен руководителю. Жесткая дисциплина.

2) В Японии же идёт коллективный труд.

Развитие на своих собственных традициях и на опыте других стран.

Интересная черта "пожизненный найм". Коллективное принятие решений. Основные черты: сдержанность.

№	Параметр	Япония	Америка
1	Принятие управленческих решений.	Коллективное Ринги (коллективное восприятие проблемы)	Единоличное Шеф доминирует
2	Ответственность	Коллективная	Индивидуальная
3	Структура управления	Нестандартная, гибкая система управления. Гоняют человека до конца, пока не найдут ему подходящее место, в котором он приносит пользу.	Жесткая, с единоначалием, четкая вертикаль власти. Огромная пропасть между начальниками и конечными работниками (Высокая дистанция власти).
4	Функция контроля	Самоконтроль (На уровне бригады, группы). Неформальные процедуры контроля.	Контроль идет явно сверху.
5	Оценка персонала и служебный рост	Неформальная оценка персонала, рост зависит от стажа, карьерный рост очень медленный (Пожизненный найм). Заработные платы не высоки. Медленная оценка персонала.	Быстрая оценка персонала, быстрые карьерные рост и спад (очень далеки от "Пожизненного найма"). Правда, сейчас в Америка от этого несколько от этого отходят, они рассылают свои резюме по разным компаниям, и если там ему предлагают где-то несколько побольше, то он переходит туда или "шантажирует" свою компанию
6	"Качество" и качества руководителя	Умение осуществлять координацию действий группы, в группе	Лидерство, профессионализм, инициатива
7	Ориентация управления	На группу	На отдельную личность
8	Оценка управления	По коллективному результату, и достижение гармонии в коллективе	По индивидуальному результату
9	Отношения с подчиненными	Личные неформальные отношения	Обезличенные формальные отношения
10	Подготовка менеджеров	Подготовка руководителей универсального типа	Подготовка руководителей узкого типа, узкой специализации

5.Менеджмент как наука и искуство

Менеджмент как наука, возникшая на базе практического опыта управления, опирается на всю сумму знаний об управлении, накопленных человечеством, и содержит концепции, теории, принципы, способы и формы управления. Ее основные задачи: - объяснение природы управленческого труда; - установление причинно-следственных связей в этой области; - выявление факторов и условий эффективности совместного труда; - разработка методов эффективного оперативного управления; - прогнозирование событий, разработка методов стратегического управления и политиками организации.

В то же время имеются основания рассматривать менеджмент как искусство: - организации – сложные социально-технические системы; - люди, работающие в них, – главный фактор эффективности их функционирования; - практически научиться управлению можно лишь через опыт, которым в совершенстве владеют люди, имеющие соответствующий талант; - при принятии управленческих решений менеджер, как правило, не имеет полного объема информации, необходимой для этого; - никто и никогда не может гарантировать менеджеру правильность принятых решений, которые будут реализовываться в будущем, поскольку предусмотреть это «будущее» смертным просто не дано.

Все это делает одними из важнейших факторов менеджерского искусства умение доверять своей интуиции и смелость принятия в различных условиях решений любой сложности.

6. Метод управления - это совокупность (система) управленческих приемов, способствующих обеспечению высокой эффективности деятельности организации. С помощью правильного выбора метода управления обеспечивается четкая организация процесса управления и всей производственно-экономической деятельности.

В практике управления успешно применяются следующие методы управления:

• административные;

• Экономические;

• коммерческие;

• социально-психологические;

• правовые;

• исследовательские (рис. 3.4).

Совокупность применения методов управления призвана обеспечить:

• целеустремленность коллектива;

• организованность;

• четкость и слаженность работы;

• оперативность и своевременность решений;

• распорядительность, гибкость, дисциплинированность и инициативность.

1. Методы получения информации: интервью, анкеты, метод выборочных наблюдений

2. Методы анализа: системный анализ, создание сценария, метод сетевого плана, система показателей, метод контрольного списка, стоимостный анализ

3. Творческие методы: мозговой штурм, синектика, морфологический метод

4. Методы прогнозирования: Дельфи, статистической экстраполяции, аналогии, поперечный анализ, экономические модели, анализ вход/выход, моделирование

5. Методы оценки: анализ статуса продукта, модели с подсчетом пунктов, шаблон, анализ издержки (полезность), расчет доходности, анализ равных интервалов, анализ рисков, калькуляция рисков и шансов.

6. Методы принятия решений: математические модели, правила принятия решений при неопределенности, таблица решений, "дерево решений".

7. Методы представления: функциональные диаграммы, частичное описание, текущие таблицы.

8. Методы аргументации: презентации, переговоров.

7. Методы управления – это способы осуществления управленческой деятельности, применяемые для постановки и осуществления ее целей.

Методы позволяют сформировать систему правил, приемов и подходов, сокращающих затраты времени и других ресурсов на установление и реализацию целей.

Общенаучные методы управления:

• Системный подход – способ упорядочивания управленческих проблем, благодаря которому осуществляется структурирование, определяются цели решения, выбираются варианты, устанавливаются взаимосвязи и зависимость элементов проблем, а также факторы и условия, оказывающие воздействие на их решение.

• Комплексный подход – специфическая форма конкретизации системности, заключающаяся в рассмотрении проблем управления в их связи и взаимозависимости с методами исследования других наук, изучающих те же проблемы.

• Моделирование – предполагает применение моделей для решения проблем управления. Модель – это представление проблем в форме, отражающей свойства, взаимосвязи, структурные и функциональные параметры системы.

• Экономико-математические – применяются для решения задач оптимизации, распределения ресурсов, программно-целевого планирования. Например теории игр, очередей, управления запасами, линейного программирования, имитационные, экономического анализа.

• Экспериментирование – это научно поставленный опыт на базе разработанной методики подготовленными специалистами с целью проверки тех или иных гипотез. Принципы результативности эксперимента: целенаправленность, чистота, установление границ, (зоны экспериментирования), методическая разработанность вопросов выделения, фиксирования и оценки достигнутых результатов.

• Конкретно-исторический подход – предполагает рассмотрение каждого элемента в динамике. Любой объект управления проходит стадии проектирования и создания, роста, зрелости и завершения. Проблемы управления на каждой стадии отличаются, что требует выбора из всего арсенала методов, наиболее соответствующих объективным условиям.

• Методы социологических исследований – используются для решения проблем, связанных с людьми в организациях. Исследования потребностей людей, характер взаимоотношений и т.п. осуществляется при помощи опросов , наблюдения, изучения документов и др. методов.

Общенаучная методология составляет фундамент, на котором строится система методов упр-я.