21. Деловая среда и ее влияние на организацию

. Деловая среда непосредственно влияет на деятельность компании. Поэтому говорят, что она состоит из факторов прямого воздействия. Существует обратная связь между организацией и деловой средой. Организация также непосредственно может оказывать влияние на свое непосредственное окружение.

Макросреду оценить непросто - нужно собирать все характеристики. Деловую среду описать гораздо проще - это можно сделать по таким параметрам, как сложность, стабильность и неопределенность.

Сложность деловой среды - это количество элементов деловой среды и степень их неоднородности. То есть если элементов деловой среды мало, и они однородны - среда простая. Иначе среда сложная.

Стабильность деловой среды - степень изменчивости деловой среды. Если поведение клиентов меняется быстро и непредсказуемо, то среда изменчива и нестабильна. Если все можно предсказать - среда стабильна.

Степень неопределенности деловой среды. Неопределенность - отсутствие необходимых сведений о поведении деловой среды. Наиболее сложно принимать управленческие решения в условиях умеренно высокой и просто высокой степени определенности деловой среды. Удобным инструментом для оценки степени неопределенности деловой среды является "матрица оценки ДС" - матрица оценки деловой среды.

22. Внутренняя среда организации

Внутренняя среда организации формируется в зависимости от ее целей, которые, в свою очередь, ОПРЕДЕЛЯЮТСЯ ВНЕШНЙ СРЕДОЙ. Внутреннюю среду организации можно рассматривать с двух позиций:

• С точки зрения статики, выделяя состав ее элементов и структуры.

• С точки зрения динамики - с точки зрения протекающих в ней процессов. В организации происходят производственные, социально-экономические и мн. др. процессы.

Во внутренней среде организации можно выделить следующие подсистемы:

• Социальная - совокупность людей, работающих в организации со сложным комплексом взаимоотношений между ними. Основу этой подсистемы составляет работа с персоналом.

• Производственно-техническая подсистема. Это комплекс машин, оборудования, сырья, материалов, участвующих в процессе переработки и превращающихся в готовую продукцию.

• Информационная подсистема. Это совокупность различных организационно-технических средств, обеспечивающих канало-коммуникации в организации, то есть движение информации.

• Экономическая подсистема. Это совокупность экономических процессов, протекающих в организации - таких как движение денежных средств, соотношение затрат и доходов...

• Маркетинговая подсистема. Система, включающая изучение рынка, создание системы сбыта продукции, оптимального ценообразования и т.д.

23. Понятие “функция управления”. Классификация функций

• Планирование.

• Организация. Распределение обязанностей.

• Мотивация персонала

• Контроль.

• Координация.

Функции управления выделились в результате специализации управленческого труда. Общие функции управления являются составными частями любого процесса управления. Вне зависимости от особенностей той или иной организации этот процесс осуществляется. Поэтому они называются общими функциями управления.

Управленческий труд развивается постоянно. Исходя из этого, можно выделить основные стадии возникновения развития функций управления по Попову. Он выделил 6 основных стадий:

• Объем производства пока не велик и управление осуществляет тот же работник, который выполняет производственные функции. Это, к примеру, цеха или артель...

• Объем производства и соответственно управленческой деятельности увеличивается и получается необходимость выделения специального работника или работников, которые реализовывали бы только управленческие функции.

• Объем управленческих работ возрастает настолько, что над работниками, осуществляющими управление, появляется некий управляющий. То есть возникает иерархия управления. Над бригадирами появляется мастер.

• Возрастает сложность управленческой деятельности. Появляются крупные заводы, фабрики, крупные машинные производства - возрастает количество подчиненных, разные виды осуществления труда... Осуществляется специализация управленческих работ по видам деятельности.

• Объем работ по специальным функциям управления и число работников, занятых в их реализации становятся настолько велики, что внутри каждого вида управленческой деятельности появляются руководители и выделяются структурные подразделения: отделы, группы и т.д. То есть окончательно оформляется иерархия управления и возникает организационная структура управления.

• В ходе специализации от некогда единого управления обособилось так много специализированных видов деятельности, что появилась потребности выделения особого вида управленческой деятельности, отличного от других - так называемого интегрированного управления, интегрированного руководства. Задача интегрированного руководства заключается в том, чтобы синтезировать и координировать любые виды управленческой деятельности в организации.