3. Системный подход в анализе управления организацией

3.1. Структура методологического знания

Методологической базой решения задач управления являются системные исследования (СИ). Системные исследования имеют междисциплинарный характер и включают комплекс научных дисциплин:

№	Элемент системного исследования	Направленность, назначение
1	Системный подход	формирует у исследователя своеобразный взгляд на: - природу объектов; - форму представления объектов; - способы изучения объектов.
2	Общая теория систем	научная дисциплина, которая - разрабатывает методологические принципы исследования систем; - предоставляет базовый аппарат теоретических определений; - определяет принципы проведения исследования, - формирует методологию упрощения абстрактных систем и их моделирования.
3	Системный анализ	научный метод познания, представляющий собой последовательность действий по установлению структурных связей между переменными или элементами исследуемой системы. Опирается на комплекс общенаучных, экспериментальных, естественнонаучных, статистических, математических методов

Главная цель методологии системных исследований (МСИ) это разработка единой концептуальной модели объекта исследования (ОИ). Следует создать абстрактный образ, который описывает ОИ в терминах теории систем (ТС). В современных системных исследованиях различают четыре уровня методологических знаний, которые явно или неявно присутствуют в процессе изучения системы.

Рис. 3.1. Методология системного исследования

3.1.1. Системный подход

Системный подход — это методология специального научного познания и социальной практики, а также объяснительный принцип, в основе которого лежит исследование объектов как систем.

Методологическая специфика системного подхода определяется тем, что он ориентирует исследование на:

• раскрытие целостности объекта и механизмов, обеспечивающих её;

• выявление многообразных типов связей сложного объекта;

• сведение этих связей в единую теоретическую картину.

Системный подход реализует представление сложного объекта в виде иерархической системы взаимосвязанных моделей, позволяющих фиксировать целостные свойства объекта, его структуру и динамику.

Системный подход применяется для решения различного рода сложных задач, в число которых входят:

• совершенствование системы управления организации и анализ ее деятельности;

• подготовка к внедрению системы управления предприятием;

• внедрение систем менеджмента качества и их сертификация;

• оптимизация, инжиниринг и реинжиниринг бизнес - процессов;

• внедрение информационных систем на предприятии;

• документирование корпоративных знаний, в том числе в виде моделей прототипов.

3.1.2. Понятие «система»

Понятие "система" — это абстрактное понятие, имеющее много определений. Системы существуют в нашем сознании, в объективном мире, они могут также создаваться людьми. Например, математика является абстрактной научной системой, а социально-экономические системы существуют реально.

№	Интуитивные определения системы
1	Система - это совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, которые образуют единое целое.
2	Система - это совокупность компонентов, действующих совместно для достижения единой цели.
3	Система - это упорядоченный набор методов и процедур, для достижения целей.

Обычно мы представляем себе систему в контексте ее окружения (внешней среды). Возможность определить границу системы - является основным отличительным признаком системы.

Классификация систем по взаимодействию со средой

№	Вид	Форма взаимодействия со средой
1	Открытая	взаимодействует с другими системами в своем окружении, то есть, испытывает воздействия извне и воздействует на среду
2	Закрытая	испытывает воздействие среды, и не воздействует на другие системы в своем окружении
3	Изолированная	не взаимодействует с другими системами в своем окружении

Систему, являющуюся частью более крупной системы, называют подсистемой. Выделение элемента системы и относительно обособленное его рассмотрение в качестве отдельной системы (подсистемы) также правомерно, как и условно, например, рассмотрение системы кровообращения обособлено от живого организма.

Отношение системы, как целого, и её подсистемы, как составляющего элемента, называется структурной иерархией.

Наиболее интересными являются открытые системы. Функционирование открытых систем характеризуется целенаправленным поведением и проявляется в потреблении ресурсов из среды и возврате в среду продуктов функционирования.

Такая система называется динамической системой с тремя основными функциями:

№	Вид функции	Содержание
1	Ввод	сбор, получение и организацию ресурсов, поступающих в систему для обработки.
2	Обработка (преобразование)	это преобразование ресурсов в «продукт» функционирования
3	Вывод	передачу «продуктов», созданных при переработке ресурсов, для их потребления

Обычно мы представляем себе систему и ее среду (окружение) в каком-либо интерпретированном виде - в виде рисунков, уравнений, иерархических схем, таблиц. При этом мы употребляем термины "графическая модель", "математическая модель", "табличная модель" и др.

Система - это совокупность взаимосвязанных элементов любой природы, упорядоченных по отношениям и действующих одновременно для достижения единой цели. Она обладает единством, выраженным в интегральных свойствах и функциях системы.

Социально-экономические системы принадлежат к классу искусственных, организационных систем, которые создаются, преобразуются и управляются людьми.

В этом контексте информационные системы управления являются элементами социально-экономических систем и служат для эффективного выбора форм развития.

Согласно приведенным выше рассуждения социально-экономическая система является открытой динамической системой.