2.6. Современные методологии оу

Постоянные изменения во внешней и внутренней среде требуют изменения и методов управления организациями. Поэтому в мире появилась новая методология менеджмента, получившая название «бизнес-инжиниринг», основанная на построение информационных моделей организации деятельности и позволяющая осуществлять постоянный мониторинг, улучшение и перестройку организации деятельности компании.

Реинжиниринг бизнес процессов рассматривается как инструмент для реализации стратегических целей организации на основе кардинального пересмотра и замены существующих деловых процессов новыми, более эффективными.

Введение специальных организационных управленческих регистров, объединенных в информационные модели, позволяет точно идентифицировать и объективно оценивать систему управления предприятием, аналогично тому, как наличие регистров бухгалтерского учета позволяет отслеживать и оценивать его финансовое состояние.

При таком взгляде на управление мы выходим за рамки количественных данных. В каждом компоненте менеджмента информация специфична – и менеджерам надо будет научиться работать с разными ее типами.

Так в компаниях с развитым менеджментом инвентаризуются и подлежат учету: «организационные звенья», «центры финансовой ответственности», «функции», «документы», «бизнес-процессы» и другие нетрадиционные объекты вплоть до «целей» и «стратегий» компании. Точное описание объекта управления позволяет быстро изменять организацию и регламенты деятельности предприятия, обеспечивая протекание его реструктуризации в контролируемых условиях.

С учетом этого, чтобы перевести предприятие из одного состояния в другое надо описать в этой системе его начальное и, желаемое, конечное состояния, а также задать управление движением между ними – план или программу

2.7. Новые информационные технологии организационного управления (исм)

ИСО 9000 первый общепризнанный стандарт общего менеджмента, вобравший в себя достижения успешной практики многих компаний и ориентирован, прежде всего, на постановку организации деятельности. Раздел менеджмент ресурсов занимает в нем относительно небольшое место. Концепция стандарта основана на том, что именно хорошо организованные и хорошо управляемые компании обладают устойчивой способностью поставлять для потребителя продукцию/услуги требуемого качества.

Большинство современных систем организационного управления полностью реализуют принципы, отраженные в стандартах серии ИСО9000:2000, которые, фактически являются стандартами эффективной организации деятельности.

При использовании ИСМ, в соответствии с этими принципами в управлении организацией, прежде всего, необходимо обеспечить:

 стройную систему показателей, которая формирует правильную «настройку» работников на стратегию, гарантирует верный стратегический фокус.

 отлаженную и контролируемую систему процессов, непосредственно связанных с системой показателей и обеспечивающую прозрачность управляемых объектов;

 единое информационное пространство организации с быстрым доступом к данным и эффективными организационными коммуникациями исполнителей работ;

 накопление и мониторинг информации о персонале – главном ресурсе компании.

Еще раз подчеркнем различие между менеджментом ресурсов и менеджментом организации.

В английском языке эти понятия различаются даже терминологически - применительно к материальным, финансовым (и т.п.) ресурсам применяется термин управление («control»), а «менеджмент организации» - это и есть собственно менеджмент («management») в узком смысле этого слова.