Тестові завдання

1. Інформаційний потік вимірюється:

1. кількістю обробленої інформації;

2. кількістю переданої інформації;

3. кількістю обробленої і переданої інформації;

4. кількістю обробленої і переданої інформації за одиницю часу;

2. Залежно від виду систем, які пов’язуються потоком, розрізняють інфор­ма­ційні потоки:

1. горизонтальні та вертикальні;

2. зовнішні та внутрішні;

3. вхідні та вихідні;

4. директивні, нормативно-довідкові, обліково-аналітичні, допоміжні;

3. Випереджаючий щодо матеріального потоку інформаційний по­тік у зустрічному напрямку:

1. є попереднім повідомленням про майбутнє прибуття ванта­жів;

2. містить відомості про замовлення;

3. несе інформацію про кількісні та якісні параметри матері­а­ль­ного потоку;

4. містить інформацію про результати приймання вантажу за кі­ль­­кістю і якістю;

4. Певним чином організована сукупність взаємопов'язаних за­со­бів обчислювальної техніки, різних довідників і необхідних за­собів програмування, що забезпечує вирішення тих або інших функціональних задач з управління матеріальним потоком – це:

1. інформаційна логістика;

2. логістичний інформаційний потік;

3. логістична інформаційна система;

4. інформаційна технологія;

5. Функціональна підсистема логістичної інформаційної системи:

1. є сукупністю технічних засобів, які забезпечують переробку і передачу інформаційних потоків;

2. складається із сукупності розв'язуваних задач, згрупованих за ознакою спільності мети;

3. містить у собі різні довідники, класифікатори, кодифікатори, засоби формалізованого опису даних;

4. все перелічене правильно;

6. Інфор­маційні системи, що створюються на адміністративному рівні уп­рав­­ління і слугують для прийняття довгострокових рішень стратегічного характеру – це:

1. виконавчі;

2. диспозитивні;

3. планові;

4. диспетчерські;

7. Інформаційні си­стеми, які створюються на рівні управління складом або цехом і слугують для забезпечення налагодженої роботи логіс­тичних систем:

1. планові;

2. диспозитивні;

3. виконавчі;

4. оперативні;

8. Найвищий рівень стандартизації при вирішенні завдань в ін­фор­маційних системах досягається у:

1. планових;

2. диспозитивних;

3. виконавчих;

4. оперативних;

9. Одиницями вимірювання інформаційного потоку є:

1. кількість обробленої і переданої інформації;

2. кількість обробленої і переданої інформації за одиницю часу;

3. кількість переданої інформації;

4. кількість обробленої інформації;

10. До принципів організації логістичної інформації не на­лежать:

1. повнота і придатність інформації для користувача;

2. точність;

3. своєчасність;

4. вільний формат даних.

ТЕМА 7

«ЛОГІСТИЧНИЙ СЕРВІС ТА ЕФЕКТИВНІСТЬ ЛОГІСТИЧНОЇ СИСТЕМИ»

Тестові завдання

1. Логістичний сервіс може бути безпосередньо реалізований у сфері:

1. закупівель;

2. виробництва;

3. розподілу;

4. споживання;

2. Об'єктами логістичного сервісу є:

1. послуги;

2. генератори матеріального потоку;

3. споживачі матеріального потоку;

4. генератори і споживачі матеріального потоку;

3. Предметом логістичного сервісу є:

1. послуги;

2. генератори матеріального потоку;

3. споживачі матеріального потоку;

4. генератори і споживачі матеріального потоку;

4. Першим етапом формування підсистеми логістичного сер­вісу є:

1. визначення найбільш значущих для покупців послуг;

2. встановлення зворотного зв'язку з покупцями для забезпечення відпо­від­ності послуг потребам покупців;

3. сегментація споживчого ринку;

4. визначення стандартів послуг у розрізі окремих сегментів ринку;

5. Який рівень сервісу є граничним з погляду економічної ефек­тив­ності?

1. 60%;

2. 70%;

3. 80%;

4. 90%;

6. Ефективність логістичної системи - це:

1. доставка товарів «точно у термін»;

2. якість роботи логістичної системи;

3. мінімальний рівень логістичних витрат;

4. якість функціонування логістичної системи за умови заданого рівня логістичних витрат;

7. Під час оцінювання ефективності логістичної системи застосо­ву­є­ть­­ся:

1. концепція загальних витрат;

2. системний підхід;

3. багатокритеріальний підхід;

4. усі відповіді правильні;

8. Кращі результати, яких взагалі можна досягнути - це:

1. абсолютні стандарти;

2. цільові стандарти;

3. минулі стандарти;

4. стандарти конкурентів;

9. Досконале замовлення — це організація роботи, яка відповідає таким нормативам (визначити зайве):

1. повна доставка всіх виробів за всіма замовленими товар­ними позиціями;

2. доставка в необхідний споживачам строк із допустимим відхиленням один день;

3. мінімальні адміністративні витрати;

4. повне й акуратне ведення документації щодо замовлення;

10. Досконале замовлення — це організація роботи, яка відповідає таким нормативам (визначити зайве):

1. бездоганне дотримання погоджених умов постачання (якісна установка, правильна комплектація, готовність до ви­користання і відсутність пошкоджень);

2. доставка в необхідний споживачам строк із допустимим відхиленням один день;

3. мінімальні адміністративні витрати;

4. повна доставка всіх виробів за всіма замовленими товар­ними позиціями;

11. Досконале замовлення — це організація роботи, яка відповідає таким нормативам (визначити зайве):

1. повна доставка всіх виробів за всіма замовленими товар­ними позиціями;

2. мінімальні адміністративні витрати;

3. повне й акуратне ведення документації щодо замовлення;

4. бездоганне дотримання погоджених умов постачання (якісна установка, правильна комплектація, готовність до ви­користання і відсутність пошкоджень);

12. Досконале замовлення — це організація роботи, яка відповідає таким нормативам (визначити зайве):

1. доставка в необхідний споживачам строк із допустимим відхиленням один день;

2. мінімальні адміністративні витрати;

3. повне й акуратне ведення документації щодо замовлення;

4. бездоганне дотримання погоджених умов постачання (якісна установка, правильна комплектація, готовність до ви­користання і відсутність пошкоджень);

13. Послуга в узагальненому розумінні — це:

1. будь-яка дія, що приносить користь споживачу;

2. робота з надання послуг, тобто із задоволення будь-чиїх потреб;

3. процес координації логістичних операцій, необхідних для надання послуг найефективнішим щодо витрат і задоволення потреб споживачів способом;

4. усі відповіді правильні;

14. Сервіс — це:

1. робота з надання послуг, тобто із задоволення будь-чиїх потреб;

2. будь-яка дія, що приносить користь споживачу;

3. процес координації логістичних операцій, необхідних для надання послуг найефективнішим щодо витрат і задоволення потреб споживачів способом;

4. усі відповіді правильні;

15. SRL — це:

1. процес координації логістичних операцій, необхідних для надання послуг найефективнішим щодо витрат і задоволення потреб споживачів способом;

2. робота з надання послуг, тобто із задоволення будь-чиїх потреб;

3. будь-яка дія, що приносить користь споживачу;

4. правильної відповіді немає;

16. Об'єктами логістичного сервісу є:

1. конкретні споживачі матеріальних потоків;

2. певний комплекс (набір) відповідних послуг;

3. будь-які дії, що приносять користь споживачу;

4. робота з надання послуг, тобто із задоволення будь-чиїх потреб;

17. Предметом логістичного сервісу є:

1. певний комплекс (набір) відповідних послуг;

2. конкретні споживачі матеріальних потоків;

3. будь-які дії, що приносять користь споживачу;

4. робота з надання послуг, тобто із задоволення будь-чиїх потреб;

18. За часом здійснення сервіс буває:

1. післяпродажного характеру;

2. жорсткий;

3. м'який;

4. непрямий;

19. За часом здійснення сервіс буває:

1. передпродажного характеру;

2. жорсткий;

3. м'який;

4. прямий;

20. За відношенням до споживача сервіс буває:

1. прямий, непрямий;

2. жорсткий, м'який;

3. післяпродажного, передпродажного характеру;

4. правильної відповіді немає;

21. За змістом робіт сервіс буває:

1. прямий, непрямий;

2. жорсткий, м'який;

3. післяпродажного, передпродажного характеру;

4. правильної відповіді немає.