- •Часть I. Рабочая учебная программа дисциплины
- •1.1 Цели и задачи курса
- •1.2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины
- •1.3. Объем дисциплины
- •1.3.1. Объем дисциплины и виды учебной работы.
- •1.3.2. Распределение часов по темам и видам учебной работы дневного отделения
- •Распределение часов по темам и видам учебной работы студентов заочной формы обучения (5,5 лет)
- •Раздел I. Основное содержание маркетинга.
- •Раздел II. Потребительский рынок.
- •2.2. Маркетинговая среда, ее составляющие.
- •2.3. Целевой маркетинг, его этапы.
- •2.4. Покупательское поведение.
- •Раздел III. Разработка комплекса маркетинга.
- •3.1. Товарная политика.
- •3.2. Ценовая политика.
- •3.3. Сбытовая политика.
- •3.4. Коммуникационная политика.
- •Раздел IV. Планирование и контроль в маркетинге.
- •4.1. Планирование в маркетинге.
- •4.2. Контроль в маркетинге.
- •4.3. Организация и управление службой маркетинга.
- •1.5. Темы практических и/ или семинарских занятий, тематических дискуссий и деловых игр Темы семинарских занятий
- •Тема 1.2. Управление маркетингом. Маркетинг как система.
- •Тема 2.1. Системы маркетинговой информации и маркетинговых исследований.
- •Тема 2.3. Целевой маркетинг, его этапы.
- •Тема 3.1. Товарная политика.
- •Тема 3.2. Ценовая политика.
- •Тема 3.4. Коммуникационная политика.
- •Тема 4.1. Планирование в маркетинге.
- •Тема 4.3. Организация и управление службой маркетинга.
- •Темы практических занятий
- •1.6. Список литературы
- •Часть II. Материалы, устанавливающие содержание и порядок проведения текущей и промежуточной аттестации.
- •Задания для самостоятельной работы студентов.
- •Тема 1.1 «Понятие и сущность маркетинга. Основные категории маркетинга».
- •Тема 2.1. Система маркетинговой информации и маркетинговых исследований.
- •Тема 2.4. «Покупательское поведение»
- •Тема 3.2. «Ценовая политика»
- •Тема 3.4. «Коммуникационная политика»
- •2.2 Темы контрольных работ и методические рекомендации по их выполнению.
- •2.3. Вопросы к зачету
- •2.4. Учебно-методическое обеспечение дисциплины.
- •2.4.1. Методические указания для преподавателя
- •2.4.2. Методические рекомендации для студентов.
- •Рыночный спрос и предложение.
- •Маркетинговые исследования
- •Целевые рынки
- •Покупательское поведение
- •Товар. Товарная политика
- •Разработка товаров
- •Цены и ценовая политика
- •Реализация продукции
- •Особенности маркетинга в скс
- •Глоссарий
- •Раздаточный материал
- •Виды конкуренции
Тема 2.4. «Покупательское поведение»
-
Почему для любого предприятия сферы услуг так остро встает проблема качества?
-
Охарактеризуйте модели поведения потребителя?
-
Опишите этапы поведения потребителя на рынке услуг?
-
Назовите этапы процесса оценки услуги?
-
Причины успеха и неудач новых предложений в сфере услуг?
Литература:
Багиев Г., Тарасевич В., Анн Х. Маркетинг: учебник для вузов. - М.: Экономика 1999.
Николайчук Н.Е. Маркетинг и менеджмент услуг. Деловой сервис. – СПб.: Питер, 2005.
Панкрухин А.П. Маркетинг. – М.: ИКФ Омега-Л.2002.
Федько В.П., Федько Н.Г., Шапор О.А. Основы маркетинга. Ростов-на-Дону: Феникс, 2001.
Тема 3.2. «Ценовая политика»
-
Какие основные факторы воздействуют на определение цены?
-
Что такое ценовая политика, и из каких основных компонентов она состоит?
-
Перечислите факторы, оказывающие воздействие на степень чувствительности к цене?
Литература:
Багиев Г., Тарасевич В., Анн Х. Маркетинг: учебник для вузов. - М.: Экономика 1999.
Николайчук Н.Е. Маркетинг и менеджмент услуг. Деловой сервис. – СПб.: Питер, 2005.
Панкрухин А.П. Маркетинг. – М.: ИКФ Омега-Л.2002.
Тема 3.4. «Коммуникационная политика»
-
Почему выбор и построение канала распределения является принципиальным по важности решением для фирмы сферы услуг?
-
В чем заключаются специфические черты системы распределения услуг по сравнению с системой распределения товаров?
-
Какие ограничения существуют у фирмы сферы услуг при организации системы распределения и почему они возникают?
-
Охарактеризуйте стандартные средства коммуникаций в маркетинге?
-
Каким образом реклама помогает достичь нужного позиционирования услуги в сознании потребителя? Приведите примеры?
Литература:
Николайчук Н.Е. Маркетинг и менеджмент услуг. Деловой сервис. – СПб.: Питер, 2005.
Новаторов Э. Особенности стратегии сбыта и дистрибуции услуг // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. №4.
Сычев А. Психологические особенности телефонных продаж // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. №1.
2.2 Темы контрольных работ и методические рекомендации по их выполнению.
-
Разработка комплекса маркетинга для товара/услуги/идеи, находящегося в определённом состоянии спроса (отрицательный спрос; отсутствие спроса, скрытый, падающий, нерегулярный, чрезмерный, иррациональный спрос).
-
Разработка плана маркетинга предприятия, реализующего концепцию социально-этичного маркетинга.
-
Разработка цепи стратегических решений организации в управлении маркетинговой деятельностью.
-
Разработка стратегии маркетинга организации.
-
Анализ рыночных возможностей товара/услуги/идеи.
-
Отбор целевых рынков организации.
-
Разработка системы управления маркетинговой деятельностью организации.
-
Разработка маркетинговой информационной системы организации.
-
Разработка программы маркетингового исследования (цель, задачи, объект, последовательность и содержание этапов, методы, аналитические формы, результаты) для решения конкретной проблемы организации.
-
Анализ маркетинговой среды организации.
-
Оптимизация поведения потребителей в отношении товара/услуги/идеи.
-
Оптимизация закупочной деятельности предприятия.
-
Проектирование процесса становления на рынке нового продукта/услуги.
-
Разработка комплекса маркетинга для продуктовой марки.
-
Управление жизненным циклом продукта/услуги средствами маркетинга.
-
Разработка системы ценообразования для товара/услуги организации.
-
Создание системы распространения товаров/услуг/идей предприятия.
-
Организация системы личных продаж организации.
-
Создание системы управления продажами организации.
-
Оценка альтернатив международных операций организации.
-
Разработка маркетингового комплекса для международного бизнеса.
-
Создание системы маркетингового контроля в организации.
-
Разработка системы стратегического маркетингового контроля над деятельностью организации.
Исходным моментом работы является выбор темы и определение задач исследования.
В ходе изучения литературы и источников составляется план (структура) работы. Важнейшими частями контрольной работы являются введение, основное содержание (изложение темы по главам и параграфам), заключение, список источников и литературы. Все эти части должны представлять целое, быть логически связаны, отражать тему исследования.
Работа выполняется на отдельных стандартных листах (А4), а не в тетрадях. Писать следует на одной стороне листа, оставляя с левой стороны поля, а внизу место для подстрочных ссылок (сносок).
Все листы работы (за исключением титульного листа) должны быть пронумерованы арабскими цифрами в правом верхнем углу.
Каждую главу следует начинать с нового листа. Следует обязательно указывать название (заголовок) главы или параграфа.
Контрольная работа должна быть написана грамотно, литературным языком, четко и чисто, без сокращения слов. Примерный объем работы составляет 16-24 страницы рукописного (или машинописного) текста.
Работа имеет определенную структуру, обязательными частями которой являются: 1) титульный лист, 2) оглавление, 3) введение, 4) главы и параграфы, 5) заключение, 6) список используемых источников и литературы, 7) приложения.
Титульный лист является первым листом контрольной работы, в нем последовательно указываются название института, факультет, курс, фамилия студента, тема, фамилия научного руководителя (преподавателя), место и год написания.
Оглавление (содержание) помещается за титульным листом, в нем должны быть указаны названия всех глав и параграфов, номера страниц, с которых начинаются главы и параграфы.
Далее следуют введение, основная часть (главы работы), заключение.
В конце работы помещается список использованных источников и литературы.