39. Теории содержания мотивации

1. Теории содержания мотивации - это теории, концентрирующиеся на выявлении и анализе содержания факторов мотивации;

1.1. Теория иерархий потребностей Маслоу.

1.2. Теория приобретённых потребностей Мак Клелланда. Эта концепция связана с изучением и описанием потребностей, достижения, соучастия и властвования. Потребность достижения проявляется в стремлении человека достигать поставленных перед ним целей более эффективно, чем он это делал раньше. Потребность соучастия проявляется в стремления к дружеским отношениям к окружающим. Потребность властвовать проявляется в том, что человек стремится контролировать ресурсы и процессы, протекающие в его окружении; так же человек стремится контролировать людей, оказывать влияние на их поведение; кроме того, берёт на себя ответственность за поведение и действия других людей.

1.3. Теория двух факторов Герцберга. Процессы обретения удовлетворённости и нарастания неудовлетворённости с точки зрения вызывающих их факторов являются двумя различными процессами, т.е. факторы, которые вызвали рост неудовлетворённости, при их устранении необязательно приводят к увеличению удовлетворённости, и наоборот.

40. Теории процесса мотивации

2. Теории процесса мотивации – это теории, которые описывают динамику взаимодействия различных мотивов, т.е. как побуждается и направляется поведение человека.

2.1. Теория равенства. (Стейс Адамс). Основная идея теории равенства состоит в том, что в процессе работы человек сравнивает то, как были оценены его действия с тем, как были оценены действия других и на основании этого сравнения. Он выделил 6 возможных реакций человека на состояние равенства:

1) Человек может решить для себя, что надо сократить затраты, не надо много работать.

2) Индивид может предпринимать попытку увеличить вознаграждение.

3) Человек может провести переоценку своих возможностей.

4) Человек может повлиять на организацию и сравниваемых лиц с целью заставить их увеличить затраты труда, либо добиться уменьшения вознаграждения.

5) Человек может изменить для себя объект сравнения, решив, что лицо или группа находится в особых условиях.

6) Человек может попытаться перейти в другое подразделение или даже покинуть организацию.

2.2 Теория партисипативного управления. Исходит из того, что, если человек в организации заинтересованно принимает участие в различной внутриорганизационной деятельности, то он тем самым, получая от этого удовлетворение, работает с большей отдачей, более качественно и производительно.

41. Контроль и контроллинг

Контроль – постоянный процесс, обеспечивающий достижение организацией принятых целей путем своевременного обнаружения в ходе деятельности проблем и изменений внешней среды.

Контроллинг – это подсистема менеджмента, которая координирует функции анализа, целеполагания, планирования и коррекции. Контроллинг - это управление будущим для обеспечения длительного функционирования предприятия и его структурных подразделений.

КОНТРОЛЬ	КОНТРОЛЛИНГ
1. Более гибкие системы учета	1. Стандартизированные процедуры
2. Обеспечение оперативной прибыльности, ликвидности	2. Поддержание стратегического потенциала
3. Оценка эффективности отдельных функций и работ	3. Оценка хода реализации стратегии, достижимость миссии
4. Оценка уже свершившихся фактов	4. Нацеленность на перспективу
5. Оптимизация соотношения затраты-прибыль	5. Обеспечение выживаемости предприятия, движение к стратегической цели развития
6. Фиксирование прошлых фактов	6. Опережающий контроль
7. Контроль конечных результатов	7. Оперативность
8. Оценка соответствию бюджету	8. Оценка будущих преимуществ
9. Контроль за деятельностью в рамках заданной системы координат	9. Контроль за системой координат