Тема 4 Стратегические цели деятельности организации

1. Формирование миссии организации и ее стратегического видения

2. Постановка стратегических целей и дерево целей

3. Критерии эффективности стратегии бизнеса

1. Формирование миссии организации и ее стратегического видения

Точных правил формулировки миссии нет, информация, которая должна отражаться в миссии определяется самими собственниками или руководителями в зависимости от того, как это принято в организации. Структура изложения миссии также достаточно произвольна. Объем формулировки миссии составляет 2-3 абзаца текста, который включает помимо прочего и определенный слоган.

В то же время, можно выработать некоторые рекомендации:

• правильно сформулированная миссия выделяет ее, является уникальной

• миссия не должна свободно перенести ее с одной организации на другие

• Миссия не должна нести в себе конкретных условий или конкретных сроков исполнения

• Миссией не может выступать получение прибыли или нового финансового результата.

• Миссия – это каким образом вы будете получать результат

• Формулировка должна быть яркой, лаконичной, запоминающейся

• Предпочтительно указание на отрасль, в которой работает организация и на потребителей, для которых она работает.

• Целесообразно указание на реальную или потенциальную позицию на рынке

• Также могут быть отражены история организации, принципы работы

Для чего нужна миссия:

• Создание имиджа

• Устранение противоречий в принятии решений

• Упрощается понимание сотрудниками собственных функций

• Упрощается работа поставщиков и контр-агентов

• Миссия будет дополняться действиями, решениями, обеспечивающими ее исполнение.

• Миссию нельзя путать с целями работы организации

Миссия – это не цель, это принципы работы организации. Миссия дополняется стратегически видением по будущему организации.

2. Постановка стратегических целей и дерево целей

Цель – это конечное состояние желаемого результата, которого стремиться добиться любая организация. Цели – это конкретные состояния отдельных характеристик

Цели подразделяют на:

• долгосрочные – стратегические

• Краткосрочные – тактические

Для них характерна различная степень детализации.

Стратегические цели должны быть:

• конкретными (если увеличивать прибыль, то насколько);

• должны быть измеримыми;

• цели должны быть существенными, значимыми

• формулировка недостижимых целей снижает мотивацию

• сроки исполнения

Разрабатывается не одна стратегическая цель, а их комплекс, соответственно необходимо определение иерархий целей (по значимости, по срокам, по масштабам). Специфика иерархического построение специфических целей обусловлена тем, что:

• цели более высокого уровня всегда носят более широкий характер и являются более долгосрочными

• цели более низкого уровня выступают средство достижения целей более низкого уровня

Для построения целей производится последовательная декомпозиция главной стратегической цели работы организации на цели более низкого уровня. При этом соблюдаются следующие правила:

• общая цель должна содержать описание конечного результата

• при развертывании общей цели в иерархическую структуру исходят из того, что реализация подцелей каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения целей предыдущего уровня

• при реализации целей разных уровней необходимо описывать желаемые результаты, а не способы их получения

• подцели каждого уровня должны быть независимы друг от друга и не выводимы друг и друга

• фундамент дерева целей должны составлять задачи. Представляющие собой формулировку работ, которые могут быть выполнены определенными способом в установленные сроки

Количество уровней дерева целей зависит от масштабов организации, сроков стратегического планирования и организационной структуры

Процедура построения дерева целей:

• определение конечного желаемого результата

• определение, какие составляющие, какие факторы должны быть изменены для того, чтобы организация смогла достичь главной стратегической цели

• определение конкретных состояний этих факторов, которые необходимо достичь и выделение их в качестве отдельных целей более низкого уровня

• определение состояния изменения факторов, необходимых для достижения целей предыдущего уровня и т.д.

Цели должны пройти проверку на не противоречивость, достаточность и достижимость

Дерево целей строится сверху вниз или слева направо.

Допускается, если конечная цель может достигаться при условии не достижения ряда целей более низкого уровня

Дерево целей может разрабатываться для подразделений.

На практике дерево целей ложится в основу разработки стратегических карт.

Стратегические цели в зависимости от их напряженности делят на:

• Цели быстрого роста (предполагают увеличение объемов деятельности быстрее чем в среднем на рынке) – организация усиливает свое присутствие на рынке

• Цели стабильного роста – организация ориентируется на среднеотраслевые показатели – не предполагает экспансию организации на рынке

• Цели сокращения – предполагают либо планируемое снижения показателей, либо рост более медленными темпами, чем в среднем на рынке, что приводит к сокращению присутствия на рынке

По мере развития организации и уточнения информации о состоянии внешней и внутренней среды цели могут меняться.

Есть два подхода к изменению стратегических целей:

• Предполагает корректировку целей по мере их достижения

• Предполагает превентивное изменения целей

Делегирование права принятия решений по целям специалистом более низкого уровня. В 2010 году были опубликованы информация по специфического исследования крупной консалтинговой компании, по вопросу на какой период времени они