- •Змістовий модуль 1. Основи організації обслуговування споживачів у закладах ресторанного господарства
- •Тема 1. Організація обслуговування в закладах ресторанного господарства
- •1.1.Основні типи підприємств ресторанного господарства
- •1.2. Характеристика приміщень для споживачів
- •Господарства
- •1.3. Характеристика роздавальні, буфету та підсобних приміщень
- •2.2. Характеристика форм самообслуговування
- •2.3. Характеристика форм обслуговування офіціантами
- •2.4. Обслуговування населення, що споживає продукцію за місцем роботи, навчання, відпочинку, вдома
- •2.1. Класифікація бенкетів і прийомів
- •2.2 Порядок прийому і виконання замовлень на обслуговування споживачів у закладах ресторанного господарства
- •1.3. Підготовка до проведення бенкету
- •1.4. Бенкет-фуршет
- •1.5. Бенкет - коктейль
- •1.6 Бенкет-прийом за типом "шведського столу"
- •1.7. Бенкет за столом із повним обслуговуванням офіціантами
- •1.8. Бенкет за столом із частковим обслуговуванням офіціантами
- •1.9 Бенкет-чай
- •Тема 2. Особливості обслуговування прийомів за протоколом
- •2.1. Основні форми відносин за дипломатичним протоколом та їх характеристика
- •2.2. Класифікація та характеристика бенкетів-прийомів
- •2.3. Складання меню для бенкету-прийому
- •2.4. Особливості сервування столу на бенкеті-прийомі
- •2.5. Організація обслуговування гостей на бенкетах-прийомах
- •Змістовній модуль 3 організація кейтерингового обслуговування споживачів у закладах ресторанного господарства
- •Тема 1. Сутність кейтерингового обслуговування
- •1.2. Класифікація кейтерингового обслуговування
- •1.3. Організація повносервісного кейтерингового обслуговування
- •1.4. Характеристика кейтерингових послуг
- •1.5. Форми обслуговування та особливості їх застосування під час презентацій, свят
- •1.6. Матеріально-технічне забезпечення кейтерингового обслуговування
- •1.7. Персонал служби кейтерингу
- •Тема 2 Особливості обслуговування певних контингентів споживачів у закладах ресторанного господарства різних типів
- •2.1. Організація обслуговування в ресторанах. Основні та додаткові послуги
- •2.2. Сучасна концепція організації обслуговування споживачів у ресторані
- •2.3. Концептуальний ресторан
- •2.4. Національний ресторан
- •2. 5. Організація роботи закладів швидкого обслуговування
- •Тема 3. Організація обслуговування у барах
- •3.1. Класифікація барів
- •3.2. Характеристика приміщень бару
- •3.3. Устаткування, посуд, інвентар
- •Список рекомендованих джерел.
Господарства
Інтер'єр залу закладу ресторанного господарства включає об'ємно-просторове, планувально-технологічне вирішення приміщень, їх освітлення, колір стін, підлоги, стелі, оздоблювальні матеріали, декоративні та рекламні елементи, розміщення та оформлення технологічного, холодильного,' торгового устаткування, меблів, посуду, наборів, столової білизни тощо. Ідея інтер'єру визначається як асортиментом страв (страви національної кухні, страви з яєць, страви з картоплі, рибні страви тощо), місцем його розташування (у центрі міста; в садово-парковій зоні, на воді, у висотних будівлях тощо), його історичним минулим (ресторан як самостійне підприємство, як структурний елемент готельного комплексу тощо), концепцією фундаторів та іншими чинниками. Ресторани тематичного чи концептуального спрямування характеризуються наявністю екзотичного характеру інтер'єрів.
Зали закладів ресторанного господарства можуть мати природне та штучне освітлення або тільки штучне. Зал ресторану має достатню кількість природного освітлення, якщо площа вікон щодо площі підлоги становить 1:6. Світло в інтер'єрі - складна та багаторівнева система, до якої входить освітлення верхнє, бокове, настільне, напідложне. Штучне освітлення є одним з найбільш вагоміших елементів інтер'єру. В сучасних умовах створюються зали ресторанів із штучним освітленням, що відповідає концепції закладу. Залежно від призначення та композиційних засобів розміщення світильників розрізняють системи загального, місцевого (локального, спрямованого), індивідуального та змішаного освітлення.
Загальне освітлення - система світильників, розташованих під стелею або на стінах, які рівномірно освітлюють усе приміщення.
Локальне (направлене) освітлення - система освітлення окремих столів, ділянок залу, умовно обмежених або виділених зон, а також елементів устаткування та декоративного оформлення.
Індивідуальне освітлення - надає можливість виділити більш яскравим світлом естраду або зону для танців. Тут передбачають кольоромузику, підсвітлення фрагментів поверхонь стін, підлоги, декоративних та інших прикрас залу.
Змішане освітлення - це сполучення загального та локального освітлення. Зал освітлюється загальним світлом, а окремі ділянки або елементи його виділяються додатковим направленим світлом.
Дуже важливим є вирішення вечірнього освітлення залів ресторанів. У залах з високою стелею вішають легкі красиві люстри, при низьких стелях використовують витончені плафони. Додатково до них на стінах можуть бути розташовані настінні світильники - бра, а на столах у стін залу - настільні лампи з абажурами чи іншої форми, у столів торшери - напідложні світильники. Дуже поширеним є використання "живого вогню" - свічок різноманітного розміру та форми з ароматизаторами або без них, каміна тощо.
До оздоблення інтер'єру залів висувають певні вимоги залежно від експлуатаційних режимів приміщення. Інтер'єр повинен бути гармонійним, композиційно зібраним. В інтер'єрах залів декоративно прикладні вироби використовують за їх утилітарним призначенням (тканини для црапірування, килими, фірмовий посуд, світильники, одяг офіціантів), а також як прикраси (вази, декоративні настінні тарілки, глечики, куманці, муляжі страв, скульптури офіціантів, швейцарів, шеф-кухарів гощо).
Рисунок 2. Варіанти елементів озеленення в залах, холах, на терасах закладів ресторанного господарства
Температурний режим залу повинен бути в межах 16—18°С, відносна волога 60-65 %. У ресторанах необхідна приточно-витяжна вентиляція, а у великих ресторанах системи витяжної вентиляції у залах на виробництві, мийних, роздавальні повинні бути роздільними.