Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
4 курс Розанова В.А. - Психология управления(1....doc
Скачиваний:
11
Добавлен:
21.11.2018
Размер:
2.24 Mб
Скачать

Часть II. Глава 1. Психология решения управленческих задач

Решение Выбор альтернативы.

Обратная связь Реакция на сообщение

Рациональное решение Выбор, подкрепленный результа-

тами анализа, не зависящими от прошлого опыта

Риск Уровень неопределенности в пред-

сказании результатов

Практическое задание

Попробуйте решить ситуацию, которая возникла на фирме, выпускающей модернизированные холодильники. Работники там собрались очень разные Одни сами хотят помочь руководителю в его работе, другие, наоборот, стараются поменьше тратить умственной энергии и ждут, что им велят делать. Трудно руководить такими людьми Все сотрудники фирмы уважают своего руководителя, знают, что он умный и опытный Руководитель работает много, и ему хочется, чтобы подчиненные были ему хорошими помощниками и советчиками. Он часто теребит подчиненных, заставляет их думать, внедрять новации, чтобы продукция хорошо сбывалась. Зарплата на фирме хорошая Многие исполнители считают, что у них и так все хорошо. Так зачем искать что-то новое? На это есть руководитель, который за все и отвечает. Руководитель, хотя и продумывает все до деталей в работе, но все же хочет ускорить производство холодильников, а для этого требуется активная работа всех сотрудников Помогите советами нашему руководителю

Вопросы

1 Почему руководитель допустил такую ситуациюг

2 С чем связаны трудности в его работег

3 Достаточно ли ему одного логического мышления, чтобы решать производственные задачи?

4 Что он должен предпринимать со своими подчиненными ?

5 Являются ли трудности, с которыми он каждый день сталкива-

ется, объективными?

6 Какова психология такого руководителя? Прав ли он?

Подписные индексы по каталогу РОСПЕЧАТИ 72035, 70855, 71852

125

В. А. Розанова

Вопросы для усвоения

1. Что такое управленческая задача2

2. Чем она отличается от всех других видов задачг

3. Какое значение отводится в решении задач человеческому фактору? Почему2

4. Можно ли назвать управленческие задачи творческими? Почему?

5. Можно ли пользоваться интуицией в поисках решения2

6. Для чего нужна эвристика в решении задач управления?

Вопросы для повторения и обсуждения

1. Кто несет ответственность за принятие (или непринятие) уп-

равленческого решения?

2. Какое отношение имеют подчиненные к принятию решений?

3. Каковы особенности управленческих задач?

4. В чем состоит их специфика?

5. С какими видами управленческих задач вы знакомы?

6. Какие трудности встречаются в работе руководителей2

7. В чем состоят психологические особенности решения управленческих задач ?

8. " Проиграйте" конкретную управленческую ситуацию в группе и решите, как выполнить групповую цель?

Литература

1 Гурова Л.Л Психологический анализ решения задач — Воронеж: Изд-во Воронежского университета, 1976

2. Уразаева В. А. (Розанова В.А.) Психология решения управленческих задач. - М : АНХ при СМ СССР, 1989.

3. Брушлинский А.В. Мышление: процесс, деятельность, общение — М Наука, 1982.

4. Асеев В Г Личность и значимость побуждений — М ИП РАН, 1993 5 Кунц Г, О'Доннелл С. Управление Системный и ситуационный анализ

управленческих функций Т I и II. / Пер с англ. — М Прогресс, 1981 6. Likert R The Human Organization -NY, 1979.

126

Библиотека журнала "УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ"