Раздел 2. Продвижение туристского продукта 33

3.Укажите основные инструменты продвижения 34

4.Укажите причины создания агентской сети 34

5.Укажите основные функции туристических агенств. 34

6.Уполномоченные агенты это – 34

7.независимые агенты –это 34

8.частично зависимые агенты это – 34

9..Нарисуйте схему прямой агентской сети 34

10.Нарисуйте схему двухуровневой агентской сети 34

11.Что такое рентабельность работы агентской сети 34

12.Укажите основные расходы туроператора по содержанию агентской сети. 34

13.Укажите направления работы туроператора по созданию эффективно работающей агентской сети. 34

7.Укажите три варианта стратегий создания агентских сетей. 34

8.Укажите материальные способы стимулирования агентской активности. 34

9.Укажите технологические способы стимулирования туроператором агентов. 34

10.Укажите основные образовательные средства стимулирования агентов. 34

11.Укажите основные требования к процессу проведения инфотура 34

12.Укажите ограничения, которые необходимо соблюдать при проведении инфотура 34

13.Дайте определение рекламы. 34

14.Укажите специфические функции туристской рекламы. 34

15.Укажите наиболее популярные виды электронной рекламы в туризме 34

16.Дайте определение понятия. «Сайт туроператора» 34

17.Укажите основные составляющие сайта туроператора 34

18.Перечислите основные правила , обеспечивающие эффективную работу сайта туроператора . 35

19.Какую информацию рассылает туроператор по интернет-рассылке? 35

20.Перечислите основные правила, которые должен соблюдать туроператор в электронной рассылке, чтобы она бала наиболее эффективна . 35

21.Перечислите основные практические инструменты проведения PR компаний в туризме. 35

22.Дайте подробное описание корпоративным мероприятиям 35

Раздел 4. Стратегия туроперейтинга на туристическом рынке 35

Тесты 35

1.Дайте определение стратегии фирмы 35

2.Укажите отличия стратегического планирования от тактического 35

3.Укажите стадии разработки стратегии 35

4.Перечислите виды стратегий туроператора в туроперейтинге . 35

5.Дайте подробное описание генеральной статегии 35

6.Дайте подробное описание маркетинговой статегии 35

7.Дайте подробное описание стратегии конкурентной борьбы 35

8.Дайте подробное описание стратегии ценообразования 35

9.Дайте подробное описание корпоративной стратегии статегии 35

10.Дайте подробное описание статегии менеджмента туристического продукта. 35

Раздел 5. Документооборот в туроперейтинге 36

Контрольные вопросы и задания 36

1.Перечислите виды документов в туроперейтинге) 36

2.Дайте подробное описание уставных документов 36

Раздел 6. Управление конфликтами. 36

1.Дайте определению конфликта в туроперейтинге. 36

2.Укажите какие три вида границ конфликтов, возникающих в туроперейтинге можно выделить? 36

3. Охарактеризуйте пространственные границы 36

4.Охарактеризуйте временные границы 36

5.Укажите этапы развития конфликта. 36

6.Перечислите основные причины возникновения осознанного недовольства туриста во время путешествия. 36

7.Укажите правила сопровождающего группы в конфликтных ситуациях. 36

8..Укажете недопустимые меры поведения сопровождающего в конфликтных ситуациях. 36