Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
ТУРОПЕРЕЙТИНГ.doc
Скачиваний:
15
Добавлен:
16.11.2018
Размер:
301.06 Кб
Скачать

Методы ценообразования тура

Задание 8. Дайте определение следующему методу ценообразования тура :

Метод предельной полезности тура

Задание 9. Укажите какая цена на турпродукт указана в нижеприведенных примерах?

Стоимость турпакета 4500 рублей, комиссия агенствам 10 %_______________________________________________

Отпускная цена турпакета 4150 рублей. - ___________________________________________________

Цена тура при группе 20 человек составляет 25000 рублей + 1 человек бесплатно

______________________________________________________________________________________________________

1.8. Туристская документация

Задание 1. Укажите обязательную туристскую документацию, сопровождающую тур.

Задание 2.

Какие документы выдаются туристу при продаже тура?

Итоговое задание по разделу.

Разработать турпродукт по Ярославской области. Тур должен быть не менее двух дней.

  • Тур должен включать:

  • Название тура

  • Программу тура

  • Технологическую документацию по туру (см. задание 1, раздела 1.8., приложение)

  • Рекламные материалы по туру и ценовые предложения.

Тур по маршруту: …..

Раздел 2. Продвижение туристского продукта

Тесты

  1. Дайте определение понятию «продвижение тура»

  2. Укажите основные цели продвижения

  3. Укажите основные инструменты продвижения

  4. Укажите причины создания агентской сети

  5. Укажите основные функции туристических агенств.

  6. Уполномоченные агенты это –

  7. независимые агенты –это

  8. частично зависимые агенты это –

  9. .Нарисуйте схему прямой агентской сети

  10. Нарисуйте схему двухуровневой агентской сети

  11. Что такое рентабельность работы агентской сети

  12. Укажите основные расходы туроператора по содержанию агентской сети.

  13. Укажите направления работы туроператора по созданию эффективно работающей агентской сети.

  1. Укажите три варианта стратегий создания агентских сетей.

  2. Укажите материальные способы стимулирования агентской активности.

  3. Укажите технологические способы стимулирования туроператором агентов.

  4. Укажите основные образовательные средства стимулирования агентов.

  5. Укажите основные требования к процессу проведения инфотура

  6. Укажите ограничения, которые необходимо соблюдать при проведении инфотура

  7. Дайте определение рекламы.

  8. Укажите специфические функции туристской рекламы.

  9. Укажите наиболее популярные виды электронной рекламы в туризме

  10. Дайте определение понятия. «Сайт туроператора»

  11. Укажите основные составляющие сайта туроператора

  12. Перечислите основные правила , обеспечивающие эффективную работу сайта туроператора .

19.Какую информацию рассылает туроператор по интернет-рассылке?

20.Перечислите основные правила, которые должен соблюдать туроператор в электронной рассылке, чтобы она бала наиболее эффективна .

21.Перечислите основные практические инструменты проведения PR компаний в туризме.

22.Дайте подробное описание корпоративным мероприятиям

Раздел 4. Стратегия туроперейтинга на туристическом рынке

Тесты

1.Дайте определение стратегии фирмы

2.Укажите отличия стратегического планирования от тактического

3.Укажите стадии разработки стратегии

4.Перечислите виды стратегий туроператора в туроперейтинге .

5.Дайте подробное описание генеральной статегии

6.Дайте подробное описание маркетинговой статегии

7.Дайте подробное описание стратегии конкурентной борьбы

8.Дайте подробное описание стратегии ценообразования

9.Дайте подробное описание корпоративной стратегии статегии

10.Дайте подробное описание статегии менеджмента туристического продукта.

Раздел 5. Документооборот в туроперейтинге

Контрольные вопросы и задания

1.Перечислите виды документов в туроперейтинге)

2.Дайте подробное описание уставных документов

Раздел 6. Управление конфликтами.

1.Дайте определению конфликта в туроперейтинге.

2.Укажите какие три вида границ конфликтов, возникающих в туроперейтинге можно выделить?

3. Охарактеризуйте пространственные границы

4.Охарактеризуйте временные границы

5.Укажите этапы развития конфликта.

6.Перечислите основные причины возникновения осознанного недовольства туриста во время путешествия.

7.Укажите правила сопровождающего группы в конфликтных ситуациях.

8..Укажете недопустимые меры поведения сопровождающего в конфликтных ситуациях.

Раздел 7. Безопасность путешествия.

Контрольные вопросы и задания

1.Проведите анализ ГОСТа Р 50644-94

ТУРИСТСКО-ЭКСКУРСИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

ТРЕБОВАНИЯ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ ТУРИСТОВ И ЭКСКУРСАНТОВ

Приложения

Приложение 1

Технологическая документация по туру

  1. технологическая карта туристского путешествия по маршруту (приложение А к ГОСТ Р 50681-94);

  2. график загрузки туристского предприятия группами туристов на определенное время (приложение Б к ГОСТ Р 50681-94);

  3. информационный листок к путевке туристского путешествия (приложение В к ГОСТ Р 50681-94);

  4. бланки путевок типовой формы ТУР-1 «Туристская путевка» (утвержденной Минфином России);

  5. лист бронирования (см. гл. IV, ст. 9, третий абзац Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г.);

  6. бланки договоров с клиентами - турагентами (в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»);

  7. договора с партнерами - поставщиками услуг (гостиницами, транспортными компаниями, экскурсионными бюро и т. д.);

  8. калькуляция или расчет стоимости тура;

  9. описание маршрута;

  10. график движения по маршруту;

  11. карта-схема маршрута;

  12. текст путевой информации (для автобусных туров);

  13. описание технологических особенностей тура (памятка о сроках подачи заявок, заказов на транспорт, билеты, экскурсии и на бронирование в гостиничных предприятиях, предприятиях питания; бланки заявок; графики движения транспорта по маршруту; возможные пересадки, ожидания и пр.);

  14. тексты памяток для туристов (в особых случаях, например для загранпоездок в карантинные страны, для специализированных спортивных или приключенческих туров по снаряжению и т. д.);

  15. справочные материалы по маршруту;

  16. варианты рекламных проспектов и буклетов;

  17. прайс-листы (каталоги).

1 Технологическая карта

______________________________________________

Наименование туристского предприятия, обслуживающего маршрут