1. 2. Турпродукт и его потребительские свойства

1. Дайте два определения туристского продукта ( одно из ФЗ «Об основах туристской деятельности»)

2. Укажите потребительские свойства турпродукта и кратко их ох охарактеризуйте.

3. Сколько классов обслуживания туристов выделяют?

4. Перечислите основные требования к туру, который реализуется для туристовVIP класса. (индивид.)

5. Укажите сколько этапов выделяют в работе туроператора по созданию турпродукта.

6. Дайте определение туристской программе согласно ГОСТ Р-50681-94

Библиографический указатель

1. Ильина, Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности: учебник-. М.: Финансы и статистика, 2000.

2. Квартальнов, В. А. Стратегический менеджмент в туризме: Современный опыт управления. - М.: Финансы и статистика, 1999.

3. Квартальнов, В. А. Туризм. - М.: Финансы и статистика, 2000.

4. Левицкая, Э. В. Организация предпринимательства в туризме. - Донецк, 2000. - 312 с.

5. Менеджмент туризма. Туризм как вид леятельности: учебник. - М.: Финансы и статистика, 2001.

6. Толковый словарь туристских терминов: Туризм. Туристская индустрия. Туристский бизнес / авт.-сост. И. В. Зорин, В. А. Квартальнов. - М.; Афины: ЮТООК.ОШ, 1994. - С. 159.

7. Ушаков, Д. С. Прикладной туроперейтинг. - М.: Издательский центр «МарТ», 2004.

8. Чудновский, А. Д., Жукова, М. А. Менеджмент туризма: учебник. - М.: Финансы и статистика, 2002.

9. ГОСТ Р-50681-94 Государственный стандарт Туристско-экскурсионное проектирование туристских услуг.

1. 3.Среда международного туроперейтинга

1. Укажите факторы внешней среды туроперейтинга (микро и макросреды).

2. Перечислите права туриста.

3. Укажите обязанности туриста.

4. Дайте краткую характеристику туристским ресурсам Брейтовского района

5. Перечислите внутреннbе факторы туроперейтинга.

Библиографическтий указатель

1. Биржаков, М. Б. Введение в туризм. - СПб.: Герда, 1999.

2. Кабушкин, Н. И. Менеджмент туризма. – Минск: Новое знание, 2001.

3. Ушаков, Д. С. Прикладной туроперейтинг. - М.: МарТ, 2004.

1.4.Проектирование тура. Программа обслуживания

Задание 1. Составьте проект программы обслуживания туристов на автобусном туре по маршруту: Москва-Ростов-Ярославль-Москва; Продолжительность тура два дня, одна ночь.

Задание 2. На основе проекта программы обслуживания, соблюдая принципы оптимальности, рациональности и тематического соответствия составьте:

а) предварительную программу обслуживания;

б) программу обслуживания туристов по дням, которая составляется непосредственно перед заездом;

Библиографический список

1. Ильина, Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности: учебник. - М.: Финансы и статистика, 2000.

2. Ушаков, Д. С. Прикладной туроперейтинг. М.: «МарТ», 2004.

3. ГОСТ Р-50681-94 Государственный стандарт Туристско-экскурсионное проектирование туристских услуг.

1.5. Планирование тура

Задание 1. Дайте определение понятию «планирование тура».

Задание 2. Перечислите основные этапы тур-планирования.

1.6. Партнеры поставщики услуг

Задание 1. Укажите психологические подходы к ведению переговоров.

Библиографический список

1. Гуляев, В. Г. Организация туристских перевозок. - М. Финансы и статистика, 2001.

2. Ильина, Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности: учебник. - М.: Финансы и статистика, 2000.

3. Ушаков, Д. С. Прикладной туроперейтинг. - М.: МарТ, 2004.

1.7. Ценообразование тура. Формирование ассортимента туроператора

Задание 1. Что такое издержки туроператора? На какие два вида они делятся?.

Задание 2. Какие три показателя используются при оценке доходности работы туроператора?

Задание 3. Что такое маржинальный доход?

Задание 4 Укажите особенности предварительного расчета себестоимости тура.

Задание 5. Напишите формулу расчета нулевой рентабельности тура, если Р - отпускная цена тура, А - размер постоянных издержек по туру, К - искомое количество отправлений, В - размер переменных издержек по туру.

Задание 6. Произведите расчеты.

Рассчитайте нулевую рентабельность тура. Оператор планирует автобусный тур по «Золотому Кольцу» на четыре дня. Планируемая отпускная цена тура 6000 рублей. Переменные издержки по туру (проживание и питание, экскурсионная программа) составляют 4300 рублей. Постоянные издержки (аренда автобуса) составляет 30 000 рублей.

Рассчитайте отпускную цену путевки на одного туриста группового тура по маршруту «Золотое кольцо». Условия. Постоянные издержки (аренда автобуса) - 32000 рублей, Переменные издержки (гостиница, питание, экскурсионная программа) 4000 рублей на человека. Количество туристов отправляемых по маршруту 25 человек.

Рассчитайте нулевую рентабельность тура. Условия: оператор формирует собственный десятидневный чартер в Египет. Стоимость чартера - 40000$. Вместимость воздушного судна - 155 человек. Оператор выкупил 80 мест жестким блоком у местного хотельера по цене 20 $ в сутки. Расселение 75 человек планируется в том же отеле на условиях элотмента с мягким блоком мест по цене 28 $ в сутки. Определить точку нулевой рентабельности авиарейса,

Рассчитайте отпускную цену тура и размер прибыли туроператора в случае превышения им минимально допустимой загрузки судна на 12 %. Условия: оператор планирует организовать чартерный рейс в Тунис. Стоимость чартера - 32 000$. Максимальная загрузка лайнера 155 человек. Условия работы туроператора - комитмент по мягкому блоку мест со средней стоимостью наземного обслуживания 150 $ с человека. Минимальные рыночные возможности туроператора определены в 106 человек.

Задание 7. Дайте определение нулевой рентабельности работы туроператора на уровне фирмы

Рассчитайте нулевую рентабельность туроператора, который в течении трех месяцев зимы работал как монопрофильный, отправляя туристов на отдых на три дня на загородную базу отдыха. Условия: постоянные издержки туроператора - 30000 рублей в месяц. Типовой тур выходного дня стоил - 2200 рублей на человека, из которых себестоимость тура составляла 1600 рублей.