Литература

1. Бодров В. А. Психологический стресс: развитие учения и современное состояние проблемы / РАН, Ин-т психологии. - М.: ИП РАН, 1995.

2. Дьяченко М. И. и др. Готовность к деятельности в напряженных ситуациях / Дьяченко М. И., Кандыбович Л. А., Пономоренко В. А. — Мн., 1985.

3. Зинченко В. П. и др. Психометрика утомления / Зинченко В. П., Леонова А. Б., Стрелков Ю. К.; Науч ред. А. Л. Журавлев. - М.: Изд-во МГУ, 1977.

4. Китаев-Смык Л. А. Психология стресса. — М.: Наука, 1983. Лазарус Р. Теория стресса и психофизиологические исследования // Эмоциональный стресс/ Под. ред. Леви. - Л.: Медицина, 1970.

7. Левитов Н. Д. О психических состояниях человека. — М.: Просвещение 1964.

8. Леонова А. Б. Психодиагностика функциональных состояний человека — М.: Изд-во МГУ, 1984.

9. Леонова А.Б., Чернышева О.Н. Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспективы (хрестоматия). М.: «Радикс», 1995.

10. Медведев В. И., Леонова А. Б. Функциональные состояния человека // Физиология трудовой деятельности / Отв. ред. В. И. Медведев, В. С. Аверьянов-РАН.-СПб.:Наука, 1993.

11. Медведев В.И. Функциональные состояния оператора // Эргономика: Принципы и рекомендации: Сборник статей. Вып. 1. - М,: ВНИИТЭ, 1970. -

Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 1992.

12. Носкова О.Г. Психология труда /Под общ. ред. Климова Е.А.. - М., 2004.

13. Психология. Учебник для экономических вузов /Под общ. ред. В.Н. Дружинина. -СПб.: Питер, 2000.

14. Розенблат В. В. Проблема утомления. — М.: Наука, 1975.

15. Сопов В.Ф. Психические состояния в напряженной профессиональной деятельности: Учебное пособие . – М.: Акдемический прспект; Трикста, 2005. – (Психологические технологии).

15. Толочек В.А. Современная психология труда: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2005.

16. Эргономика. /Под ред. В.В.Адамчука.-М.:ЮНИТИ-ДАНА,1999.

Профессиональные конфликты Общая теория конфликта

Конфликт - (с латинского conflictus - столкновение)- столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в межличностных взаимодействиях и отношениях индивидов или групп, а также в сознании отдельного индивида, связанное с острым отрицательным переживанием.

Существуют разные подходы в понимании сущности конфликта, которые представлены в таблице 4.

Таблица 4

Подходы в понимании сущности конфликта

№ П/П	Подход	Содержание
1.	Философский	Конфликты отождествляются с противоречиями, существующими в живой и неживой природе
2.	Социально-этнический	Конфликты понимаются как столкновение противоположных интересов, целей, ценностей субъектов социального и этнического взаимодействия
3.	Системный	Любой системе присущи противоречивые стороны и отношения, порождающие конфликты (часть и целое)
4.	Психологический	Конфликт как внутреннее состояние души человека; как форма ответа на внешнюю ситуацию. Когнитивный подход – научение и применение своих знаний и умений для выхода из конфликтной ситуации
5.	Юридический	Социальные отношения регулируются правом или подлежат такому регулированию. Конфликта разрешаются в соответствии с правовыми актами, а не обыденными понятиями
6.	Обыденное понимание конфликта	Конфликт – это напряженные отношения, спор, нерешенные проблемы, враждебность, непонимание

Итак, можно выделить шесть подходов в понимании конфликт - философский, социально-этнический, системный, психологический, юридический, обыденное понимание конфликта, где каждый по-своему раскрывает разные грани конфликтов и в результате представляется широкая картина понимания и объяснения сущности конфликтного взаимодействия между личностями, группами и другими социальными общностями, организациями.