2.2. Программа семинарских занятий

Семинар 1. Основные концепции улучшения бизнес-процессов

1. Какие фазы прошло учение о качестве?

2. Назовите основные принципы менеджмента качества по Демингу.

3. Что мешает добиться успеха при внедрении программы Деминга?

4. На каких подходах основывается концепция улучшения бизнес-процессов?

5. В чем заключается японская парадигма улучшения бизнес-процессов?

6. В чем заключаются основы концепции «шести сигм»?

7. Назовите условия для улучшения качества, зафиксированные в отдельных разделах стандарта ИСО серии 9000 : 2000.

Семинар 2. Возникновение потребности и актуальные проблемы реинжиниринга бизнес-процессов

1. Что является объектом реинжиниринга?

2. В чем заключается сущность определения реинжиниринга бизнес-процессов?

3. Назовите условия успешного реинжиниринга и факторы риска.

4. Назовите типичные ошибки при проведении реинжиниринга.

5. Что не является реинжинирингом?

6. Почему велика вероятность неудачи при выполнении реинжиниринга?

7. Не является ли реинжиниринг очередным приходящим увлечением в менеджменте?

8. В чем различие между реинжинирингом и TQM (total quality management)?

9. Изменилось ли понимание термина «реинжиниринг» со времени его первого появления?

10. «Реинжиниринг» изобретен учеными?

11. В каких областях получен наибольший опыт проведения реинжиниринга?

12. Применяется ли реинжиниринг в общественном секторе (в правительственных и общественных организациях)?

13. Реинжиниринг целесообразно применять только к крупным компаниям?

14. Реинжиниринг применяется только в Америке?

15. Какое количество процессов целесообразно перепроектировать на начальной фазе реинжиниринга?

Семинар 3. Бизнес-процесс – базовая категория РБП

1. Что такое «бизнес-процесс»?

2. Раскройте классификацию бизнес-процессов и более подробно охарактеризуйте различные группы процессов.

3. Назовите основные принципы выделения бизнес-процессов.

4. Какова эволюция бизнес-процессов?

5. Приведите пример представления организационной схемы компании с привязкой к типологии бизнес-процессов.

6. В чем заключается сущность структурно-функциональной модели трудовых процессов управления при распределении функций управления между бизнес-процессами?

Семинар 4. Моделирование бизнеса и CASE-технологии

1. В чем заключается архитектура CASE-систем?

2. В чем заключается функциональное назначение программных продуктов, присутствующих сегодня на рынке и позиционируемых как «программа управления предприятием»?

3. Какие наиболее распространенные CASE-инструменты для моделирования бизнеса в России?

4. На какой концепции основывается методология ARIS?

Семинар 5. Информационные системы управления предприятием

1. Назовите основные требования к Единой Информационной Системе (ЕИС) в целом и к ее составляющим.

2. В чем заключается влияние систем управления на бизнес предприятия?

3. Назовите основные факторы эффективности внедрения систем класса ERP в организациях.

4. Назовите основные факторы риска при внедрении систем класса ERP на российских предприятиях.

5. Назовите показатели, характеризующие эффективность внедрения современной ERP-системы.

6. В чем заключается качественный «уход» в приложении к АСУП?

Семинар 6. Управление бизнес-процессами

1. В чем заключается процесс управления организацией?

2. В чем заключается алгоритм действий владельца процесса по управлению процессом?

3. Назовите систему показателей для управления процессами?

4. В чем заключается оптимальное распределение имеющихся ресурсов для достижения целей процессов и организации в целом? Приведите примеры.

Семинар 7. Интеллектуальные технологии в реинжиниринге бизнес-процессов

1. В чем заключается роль информационных технологий (ИТ) в проведении РБП?

2. В чем заключаются стратегические цели ИТ?

3. В чем заключаются тактические цели информационных технологий.

4. Какую роль играют интеллектуальные технологии в реинжиниринге бизнеса?

5. В чем заключается сущность интеллектуальной системы поддержки решений?

6. В каком направлении используются кейсы организационного обучения?

7. В чем заключается интеллектуальный анализ данных (ИАД)?

8. В чем заключается инженерия знаний? Приведите примеры.

8. В чем заключается объектно-ориентированный подход и какие системы используются для проведения реинжиниринга?