ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ АЛТАЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра менеджмента

Реинжиниринг бизнес-процессов

Учебно-методический комплекс

для студентов всех форм обучения по специальности 06.11.00 –

«Менеджмент организации»

Издательство Алтайского государственного университета

Барнаул 2009

Составитель: кандидат экономических наук, доцент Н.А. Джумиго

Рецензент: доктор экономических наук, профессор О.В. Кожевина

Учебно-методический комплекс разработан на основе образовательного стандарта по дисциплине «Реинжиниринг бизнес-процессов для специальности 06.11.00 – «Менеджмент организации».

В учебно-методическом комплексе реинжиниринг бизнес-процессов рассматривается как методология обеспечения конкурентоспособности и эффективности решений при управлении организацией на основе бизнес-процессов. Учебно-методический комплекс предназначен для студентов всех форм обучения по специальности 06.11.00 – «Менеджмент организации».

План УМД 2007г.,№.

Подписано в печать 30.05.2007г. Формат 60х90/16

Бумага для множительных аппаратов.

Печать офсетная. Усл. печ. л.

Тираж 100 экз. Заказ

Типография Алтайского государственного университета

656099, Барнаул, ул. Димитрова, 66 Содержание

1. Организационно – методический раздел……………………….....		4
1.1. Цель курса…………………………………………………………		4
1.2. Задачи курса……………………………………………………….		4
1.3. Методическая новизна курса…………………………………..		5
1.4. Место реинжиниринга бизнес-процессов в типологии управления…………………………………………………………………………..		5
1.5. Требования к уровню освоения содержания дисциплины…......		5
2. Программа теоретической части курса……………………………		6
2.1. Темы и краткое содержание……………………………………...		6
2.2. Программа семинарских занятий………………………………..		7
2.3. Самостоятельная работа по курсу «Реинжиниринг бизнес-процессов»…………………………………………………………………..	10
2.4. Вопросы к экзамену по дисциплине «Реинжиниринг бизнес-процессов»…………………………………………………………………..	29
2.5. Контрольный тест по дисциплине «Реинжиниринг бизнес-процессов»………………………………………………………………….	31
3. Тематический план курса «Реинжиниринг бизнес-процессов»..	36
4. Формы промежуточного и итогового контроля………………...	36
5. Рекомендуемая литература……………………………………….	37

1. Организационно-методический раздел

1.1. Цель курса

Необходимость реинжиниринга бизнес-процессов (РБП) основывается высокой динамичностью современного делового мира. Непрерывные и довольно и существенные изменения в технологиях, рынках сбыта и потребностях клиентов стали обычным явлением, и компании, стремясь выжить и сохранить конкурентоспособность, вынуждены непрерывно перестраивать свою стратегию и тактику.

Решением проблемы является смена базовых принципов организации компаний и переход к ориентации не на функции, а на процессы. Из всех концепций менеджмента, основанных на процессах, РБП рассматривается как наиболее эффективная концепция. РБП не является чем-то новым, по-крайней мере, в теоретическом смысле. Что он делает, так это использует преимущества не только компьютерной технологии, но также технологий управления изменениями и людьми, чтобы дать возможность намного быстрее и эффективнее управлять нашими организациями. РБП, по сути задуманный как технология, способствующая повышению эффективности организации за счет переопределения бизнес-процессов организации и корректировки или замены используемой в ней бизнес-моделей, должен, и, что самое главное, может помочь российским предприятиям.

Поэтому целью курса является формирование у студентов теоретических, приобретение практических навыков и эффективного их использования в области управления организацией на основе бизнес-процессов в соответствии с международными требованиями к данному виду деятельности.