3. Тематический план курса «Реинжиниринг бизнес-процессов»

Распределение видов занятий и учебных чатов по темам

Наименование темы	Количество часов
	Очное отделение				Заочное отделение
	Всего	Лек.	Сем.	Сам.	Всего	Лек.	Сем.	Сам.
1. Основные концепции улучшения бизнес-процессов	12	4	2	6	12	1	1	10
2. Возникновение потребности и актуальные проблемы РБП	12	4	2	6	12	1	1	10
3. Бизнес-процесс – базовая категория РБП	20	6	4	10	20	2	1	17
4. Моделирование бизнеса и CASE-технологии	20	6	4	10	20	2	2	16
5. Информационные системы управления предприятием	16	4	4	8	16	2	1	13
6. Управление бизнес-процессами	16	4	4	8	16	1	1	14
7. Интеллектуальные технологии в РБП	16	4	4	8	16	1	1	14
Всего:	112	32	24	56	112	10	8	94

4. Формы промежуточного и итогового контроля

В цикле семинаров для студентов дневного отделения предусмотрены занятия, которые посвящены промежуточному контролю знаний по каждому из перечисленных разделов курса. В первой части этих занятий проводится тестирование и оценка знаний. Во второй части занятий проводится анализ типичных ошибок и корректировка знаний по наиболее сложным вопросам. По окончании изучения курса проводится экзамен.

5. Рекомендуемая литература

1. Абдикеев Н.М. Проектирование интеллектуальных систем в экономике. М., 2004.

2. Абдикеев Н.М. Реинжиниринг бизнес-процессов: учебник / Н.М. Абдикеев, Т.П. Данько, С.В. Ильдеменов, А.Д. Киселев. – 2-е изд., испр. М., 2007. 592с.

3. Акофф Р. Планирование будущего корпорации. М., 1985. 325с.

4. Алексеев А. Экскалибур российского менеджмента / А. Алексеев, А. Матвеев. http://www.executive.ru/publication/article 1590/

5. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб., 2000.

6. Антонов В.Г. Эволюция организационных структур // Менеджмент в России и за рубежом. 2000. №1.

7. Аронов И.З. Управление проектами и всеобщее управление качеством / И.З. Аронов, К.Е. Мирющенко // Стандарты и качество. 1996. №9. С. 43-48.

8. Артемьев В. Что такое Business Intelligence? // Открытые системы. 2003. №4.

9. Аршинов В.И. Синергетика как модель междисциплинарного синтеза / В.И. Аршинов, Н.Д. Казаков. М., 1983. 156с.

10. Белоганская А.Г. Диагностические исследования в системе управления в условиях переходной экономики // Организатор производства. 1997. №1. С. 18-21.

11. Бир С. Мозг фирмы. М., 1993.

12. Блум Ф. Мозг, разум, поведение / Ф. Блум, А. Лейзерсон, Л. Хофстедер. М., 1988.

13. Большой коммерческий словарь. М., 1996.

14. Большой экономический словарь / Под ред. А.Н. Арзимеяна. М., 1997.

15. Бородин А.И. Методология и инструментальные средства для проведения реинжиниринга на основе информационных технологий // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. №3. С. 8-15.

16. Бородатова М. Автоматизация моделирования объектов реинжиниринга / М. Бородатова, А.В. Шерстюк. СПб., 1999.

17. Бронникова Т. Что получаем, когда внедряем? http:/www.cio-world.ru/casestuoly/erp/30887/

18. Бусленко Н.П. Моделирование сложных систем. М., 1978.

19. Бутенко А.П. Менталитет россиян и евразийство: их сущность и общественно-политический смысл / А.П. Бутенко, Ю.В. Колесниченко // Социологические исследования. 1996. №5.

20. Буч Г. Объектно-ориентированное проектирование с примерами применения. М., 1992.

21. Верников Г. Основные методологии обследования организаций. Стандарт IDEF 0. http:/www.vernikov.ru.

22. Верников Г. Основы методологии IDEF 1, IDEF 1Х, IDEF 3. http:/www/cfin.ru/vernikov.

23. Версан В.Г. Сильные и слабые стороны стандартов ИСО – 9000 новой версии: стратегия введения в действие. М., 2001.

24. Волчков С.А., Балахонова И.В. Использование современных стандартов управления предприятием (MRPII, ERP, CSRP, ISO 9000) для непрерывного улучшения бизнес-процессов (BPI) // Организация производства. 2001. №1. (Региональный выпуск)

25. Глазунов А.В. Постоянное улучшение. Экскурс в историю // Методы менеджмента качества. 2003. №1.

26. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: Рук. для высшего управленческого персонала. Опыт лучших фирм США, Японии и стран Зап. Европы. М., 1993. 488с.

27. Гордеев Р.В. Кросс-культурные проблемы международного менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. 1998. №1.

28. Горчаков В.С. Реинжиниринг организации: информационные ресурсы и управление знаниями. Владивосток. 2000. 257с.

29. Госстандарт. ГОСТ РИСО 9001-96. Система качества. Модель обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании. М. 1997.

30. Грушенко В.И., Фомченкова Л.В. Кризисное состояние предприятия: поиск причин и способов его преодоления // Менеджмент в России и за рубежом. 1998. №1.

31. Давыдов А.И. Применение расширенной методологии IDEF для анализа реинжиниринга бизнес-процессов в производственных и организационных системах / А.И. Давыдов, Е.В. Судов, О.В. Якунина // Проблемы продвижения продукции и технологий на внешний рынок. 1997. Специальный выпуск.

32. Данько Т.П. Управление маркетингом. М., 2001.

33. Деминг В. Egbapg. Выход из кризиса. Тверь. 1994.

34. Джумиго Н.А. Реинжинириг бизнес-процессов: проблемы и решения: монография. Барнаул, 2005. 164с.

35. Джуран И. У истоков статистического контроля качества // Надежность и контроль качества. 1999. №8.

36. Джонсон Д. Процессы управления стратегическими изменениями // Управление изменениями: Хрестоматия. М., 1996.

37. Дружинина В.В. Проблемы систематологии (проблемы теории сложных систем) / В.В. Дружинина, Д.С. Конторов. М., 1976. 435с.

38. Друкер П. Задачи менеджмента в ХХI веке: Пер. с англ. М., 2002.

39. Дубова Н. Система управления производственной информацией // Открытые системы. 1996. №3.

40. Егорова Л.Г. Переход к ИСО 9000 версии 2000 года – это и просто и сложно // Сертификация. 2000. №3.

41. Елиферов В.Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: учебник / В.Г. Елиферов, В.В. Репин. М., 2007. 319с.

42. Екатеринославский Ю.Ю. Организация процессов управления производством. М., 1982. 182с.

43. Железко Б.А. Реинжиниринг бизнес-процессов: учеб. пособие / Б.А. Железко, Т.А. Ермакова, Л.П. Володько. М., 2006. 216с.

44. Забулонов А.Б. Реинжиниринг: практические подходы к реорганизации // Менеджмент в России и за рубежом. 2002. №1. С. 105-110.

45. Зиндер Е.З. Бизнес-реинжиниринг и технологии системного проектирования: Учеб. пособие. М., 1996.

46. Зиндер Е.З. Новое системное проектирование: информационные технологии и бизнес-реинжиниринг // Системы управления базами данных. 1996. №1.

47. Зиндер Е.З. Реинжиниринг + информационные технологии = новое системное проектирование // Открытые системы. 1996. №1. С. 65-67.

48. Ивлев В.А. Методологический подход к реорганизации деятельности предприятия / В.А. Ивлев и др. // Открытые системы. 1996. №2. С. 67-69.

49. Ивлев В.А. Реорганизация деятельности предприятий: от структурной к процессной организации / В.А. Ивлев, Т.В. Попов. М., 2000. 282с.

50. Йоханнес Рюэгг-Штюрм. Новая системная теория и внутрифирменные изменения // Проблемы теории и практики управления. 1998. №5. С.72-78.

51. Йоханнес Рюэгг-Штюрм. Системно-конструктивистская теория фирмы и управление процессами глубоких изменений на предприятии // Проблемы теории и практики управления. 1998. №6. С.87-91.

52. Калянов Г.Н. Тестирование бизнес-процессов на основе современных информационных технологий: Труды 3-й Рос. науч.-практ. конф. М., 1999. С. 92-102.

53. Калянов Г.Н. Теория и практика бизнес-процессов. Сер. Реинжиниринг бизнеса. М., 2000. 212с.

54. Калянов Г.Н. Современные CASE-технологии. М., 1992.

55. Каменнова М.С. Стратегическое управление каждый день / М.С. Каменнова и др. // PCWeek. 2001. №38.

56. Каменнова М. Моделирование бизнеса. Методология ARIS. / М. Каменнова, А. Громов и др. М., 2001.

57. Каплан Р.С. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию: Пер. с англ. / Р.С. Каплан, Д.П. Нортон. М., 2005. 320с.

58. Каплан Р.С. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей: Пер. с англ. / Р.С. Каплан, Д.П. Нортон. М., 2005. 416с.

59. Каплан Р.С. Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты: Пер. с англ. / Р.С. Каплан, Д.П. Нортон. М., 2005. 512с.

60. Картавый М.А. Методологические принципы формирования российского менеджмента / М.А. Картавый, А.Н. Нехашкин. // Менеджмент в России и за рубежом. 1999. №3.

61. Карабанов Б. Бизнес-инжиниринг – не роскошь, а средство управления. http://www.intalev.ru.

62. Качалина Л.Н. Пути совершенствования технологии процесса управления. М., 1973. 240с.

63. Кожурин Ф.Д. Процесс управления. М., 1988. 237с.

64. Концепция формирования и развития CALS-технологий в промышленности России // Проблемы продвижения продукции и технологий на внешний рынок. 1997. Спец. вып.

65. Конина Н. Реинжиниринг компаний ФРГ и их глобальная конкурентоспособность // Проблемы теории и практики управления. 2000. №4. С. 94-97.

66. Коротков Э.М. Концепция менеджмента. М., 1999. 256с.

67. Котельников В.Ю. Ten 3: Стратегическое управление. Принципиально новые подходы для эпохи быстрых перемен. М., 2007. 96с. – (Бизнес-коуч.)

68. Когаловский В.М. Происхождение ERP // Computerworld Россия. Директору информационной службы. Май. 2000.

69. Когаловский В.М. Системы планирования производства: отечественные компромиссы развития // Computerworld Россия. Директору информационной службы. Сентябрь. 2000.

70. Кондратьев В.В. Показываем бизнес-процессы / В.В. Кондратьев, М.Н. Кузнецов. М., 2007. 352с. – (Навигатор для профессионала.)

71. Кондратьев В.В. Даешь инжиниринг! Методология организации проектного бизнеса / В.В. Кондратьев, В.Я. Лоренц. – 2-е изд., перераб. и доп. М., 2007. 576с. – (Навигатор для профессионала.)

72. Кондратьев В.В. «Джаз-менеджмент, БИГ-реинжиниринг» (Модульная программа) Органайзер 1. М., 2002. 80с.

73. Кондратьев В.В. «Джаз-менеджмент, БИГ-реинжиниринг» (Модульная программа) Органайзер 4. М., 2003. С. 259-408.

74. Конти Т. Материалы семинара «TQM – процессный подход – новый взгляд» // 17-18 октября, 2002, г. Москва.

75. Кравченко В.Ф. Организационный инжиниринг: учеб. пособие / В.Ф. Кравченко, Е.Ф. Кравченко, П.В. Забелин. М., 1999. 256с.

76. Краюшкин В. Современный рынок систем PDM // Открытые системы. 2000. №9.

77. Краснова В. Организация конвейера по системе Станиславского / В. Краснова, Н. Хорошавина // Эксперт. 1996. №46. С.33-41.

78. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией: Учебник для вузов. М., 1998. 768с.

79. Курочкин А. Принципы организационного проектирования // Проблемы теории и практики управления. 1998. №1. С.91-96.

80. Кунц Г. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций: Пер. с англ. / Г. Кунц, С. О`Доннел. М., 1981. Т.1.

81. Марка Д.А. Методология структурного анализа и проектирования SADT / Д.А. Марка, К. МакГоуэн. М., 1993.

82. Марков М. Технология и эффективность социального управления. М., 1982. 267с.

83. Материалы сайта www.rao-ees.ru.

84. Маклаков С.В. BPWin и ERWin. CASE-средства разработки информационных систем. М., 1999.

85. Материалы тематического семинара-совещания по проблемам, методам и практикам внедрения СМК в ДЗО ОАО РАО «ЕЭС России» (23-24 ноября 2006г. Санкт-Петербург) [Электронный ресурс] / www.rao-ees.ru.

86. Медынский В.Г. Реинжиниринг инновационного предпринимательства: Учебное пособие для вузов / В.Г. Медынский, С.В. Ильдеменов. М., 1999. 414с.

87. Менеджмент и самоменеджмент в системе рыночных отношений / Под ред. Ф.М. Русинова. М., 1996. 352с.

88. Менеджмент процессов / Под ред. И. Беккера, Л. Вилкова, В. Таратухина, М. Кугеллера, М. Роземанна: Пер. с нем. М., 2007.

89. Меняется ли парадигма управления предприятием? // Проблемы теории и практики управления. 1998. №3. С. 83-89.

90. Месарович М. Теория иерархических многоуровневых систем / М. Месарович, Д. Мако, И. Тахара. М., 1973. 220с.

91. Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. М., 1992. 702с.

92. Микулич Л. Программно-инструментальная поддержка бизнес-реинжиниринга // Строй-ИНФО. 1998. №10. С. 22-25.

93. Милешина Г. Реинжиниринг – путь к реорганизации предприятия // ЭКО. 2000. №3. С. 125-127.

94. Мильнер Б.З. Теория организации. М., 2004. 648с.

95. Моисеева Н.К. Проектирование функционально-структурной организации торговой фирмы с использованием SADT-технологии / Н.К. Моисеева и др. // Маркетинг. 1998. №3. С. 47-60.

96. Мир управления проектами / Под ред. Х. Решке, Х. Шелле. Пер. с англ. М., 1993.

97. МС ИСО 9000 : 2000 Системы менеджмента качества. Основные технология и словарь.

98. МС ИСО 9000 : 2000 Системы менеджмента качества. Требования.

99. МС ИСО 9000 : 2000 Системы менеджмента качества. Руководящие указания по улучшению деятельности.

100. Найман Ю.Ю. О логистике как концепции развития систем. // Организатор производства. 1998. №1. С. 15-17.

101. Науменко Н.М. О контроле как составной части управленческого процесса // Деньги и кредит. 1993. №7. С. 60-61.

102. Научные основы управления социалистическим производством / Под ред. Д.М. Крупа. М., 1973. 203с.

103. Нив Г.Р. Пространство доктора Деминга. Кн. 2. М., 2003.

104. Никаноров С.П. Системный анализ: этап развития методологии решения проблем США. М., 1969.

105. Никаноров С.П. Совершенствование, создание и развитие организаций на основе теории систем. // Методологические проблемы теории организаций. Л., 1976.

106. Николаев С.А. Практика разработки корпоративных стандартов: от концепции до инструкции. / С.А. Николаев, С.В. Шебек. М., 2002.

107. Новый техногенно-психологический подход к стратегическому управлению // Менеджмент в России и за рубежом. 1998. №5. С. 17-19.

108. Норберт Т. Управление изменениями // Проблемы теории и практики управления. 1998. №1. С. 68-69.

109. Оголева Л.Н. Реинжиниринг производства: учебное пособие / Л.Н. Оголева, Е.В. Чернецова, В.М. Радиковский; под ред. д-ра экон. наук, проф. Л.Н. Оголевой. М., 2005. 304с.

110. Ойхман Е.Г. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии / Е.Г. Ойхман, Э.В. Попов. М., 1997. 336с.

111. Омельченко И.Н. Особенности реализации логистических проектов / И.Н. Омельченко, А.В. денисов // Известия высших учебных заведений. Машиностроение. 1998. №4-6. С. 131-143.

112. Организация процессов управления / Под ред. Г.Х. Попова. М., 1978. 214с.

113. Организационная перестройка компании // Кадры. 1998. №5. С. 1-7.

114. Организация управления общественным производством / Под ред. Г.Х. Попова, Г.А. Джавадова. М., 1979. 214с.

115. Организация нормирования труда руководителей, специалистов и служащих в новых условиях хозайствования / А.А. Пригарян, В.В. Кардашевский, В.С. Серов и др. М., 1989. 120с.

116. Патюрель Р. Создание сетевых организационных структур // Проблемы теории и практики управления. 1997. №3. С. 78-79.

117. Паули В.К. Внедрение систем менеджмента качества на базе требований стандартов ИСО серии 9000 – эффективный инструмент достижения целей [электронный ресурс] / В.К. Паули, Р.К. Рябов, В.И. Андронов, А.В. Федоренко, Ю.Е. Кузнецова // Новое в российской электроэнергетике. 2006. №8.

118. Перелыгина Л.В. Роль кадров при реструктуризации предприятия // Известия Академии труда и занятости. 1998. №1. С. 89-94.

119. Пол Х. Аллен. Реинжиниринг банка: программа выживания и успеха. М., 2002. 264с.

120. Поляков В.А. Технология карьеры: Практическое руководство. М., 1995. 128с.

121. Попов А.В. Теория и организация американского менеджмента. М., 1991. 177с.

122. Попов Э.В. Бизнес-процесс «реинжиниринг» и интеллектуальное моделирование компаний // Стратегические и динамические экспертные системы: Учебное пособие. М., 1991.

123. Попов Э.В. Реинжиниринг бизнес-процессов и информационные технологии / Э.В. Попов, М.Д. Шапот // Открытые системы. 1996. №1. С. 25-29.

124. Приходько В.И. Современная организационная парадигма // Менеджмент в России и за рубежом. 1999. №3.

125. Пронников В.А. Управление персоналом в Японии / В.А. Пронников, И.Д. Ладанов. М., 1989.

126. Пурим Т.В. Подходы к организационному проектированию систем управления // Экономика строительства. 1997. №4. С. 57-60.

127. Репин В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В.В. Репин, В.Г. Елиферов. – 6-е изд. М., 2008. 408с.

128. Робсон М. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов / М. Робсон, Ф. Уллах. М., 1997. 222с.

129. Российская ментальность // Вопросы философии. 1994. №1.

130. Рубцов С.В. Уточнение понятия «бизнес-процесс» // Менеджмент в России и за рубежом. 2001. №6. С. 26-33.

131. Рубцов С.В. Целевое управление в корпорациях. М., 2001.

132. Рубцов С.В. Какой CАSE-инструмент нанесет наименьший вред организации? // Директор ИС. 2002. №2.

133. Рубаник Ю.Т. 14 пунктов Деминга – программа действий для выживания производителей России // Стандарты и качество. 1995. №7.

134. Русинов Ф.М. Технология управления производством. М., 1976. 200с.

135. Савтюгин А. Особенности использования и внедрения ERP-систем в России // http://www.brg.ru.

136. Семь нот менеджмента. 5-е изд. перераб. и доп. Современный проект еженедельника «Эксперт» и консалтинговой группы «БИГ». М., 2002. 652с.

137. Слезингер Г.Э. Труд в условиях рыночной экономики: Учебн. пособие, М., 1996. 336с.

138. Слиньков Д. Что там, за ERP-горизонтом? // http://www.osp.ru/cio/2001/07/028.ntm.

139. Старыгин А. Методы и средства анализа деятельности предприятия. http://www.citforum.ru.

140. Сыроежин И.М. Основные системные признаки общественного хозяйства. Л., 1979. 225с.

141. Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента: Пер. с англ. А.И. Зах. М., 1991. 104с.

142. Технология управления изменениями // Кадры. 1998. №6. С. 1-6.

143. Томпсон А.А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов / А.А. Томпсон, А. Дж. Стрикленд: Пер. с англ. М., 1998. 576с.

144. Травин В.В. Основы кадрового менеджмента / В.В. Травин, В.А. Дятлов. М., 1995. 331с.

145. Трайнёв В.А. Проектирование организационных систем, моделирование процессов управления. М., 1979. 256с.

146. Тютюнник А.В. Реинжиниринг как эффективное средство решения проблем банков // Деньги и кредит. 2000. №8. С. 42.

147. Уайт О.У. Управление производством и материальными запасами в век ЭВМ. М., 1978.

148. Управление качеством и реинжиниринг организации: учеб. пособие / З.С. Абутидзе, Л.Н. Александровская, В.Н. Бас и др. М., 2003. 328с.

149. Управление – это наука и искусство // А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд. М., 1992.

150. Управление научно-техническим прогрессом / Под ред. Г.А. Джавадова. М., 1978. 247с.

151. Успенский И. Энциклопедия Интернет-бизнеса. СПб., 2001.

152. Уткин Э.А. Бизнес-реинжиниринг. Обновление бизнеса. М., 1998. 224с.

153. Формирование организационных структур внутрифирменного управления // Экономика строительства. 1995. №9. С. 25-28.

154. Хаммер М. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе / М. Хаммер, Дж. Чампи: Пер. с англ. СПБ., 1997. 332с.

155. Хант Б. Реинжиниринг бизнес-процессов – мощное средство организационного роста // Дайджест-директор. 1998. №1. С. 34-35.

156. Харрингтон Д. Оптимизация бизнес-процессов. Документирование, анализ, управление, оптимизация. / Д. Харрингтон, К. Эсселинг, Х. Ван. Нимвеген. СПб., 2002.

157. Хлебников Д. Кризис функционального управления // Новые рынки. 2002. №3(9).

158. Хьюго Брайан Флинт. Взгляд американца на системы управления предприятиями в России // Стандарты и качество. 2000. №2.

159. Цветков В.Я. Геоинформационные системы и технологии. М., 1998.

160. Черняк Л. PLM – не роскошь, а необходимость // Открытые системы. 2000. №9.

161. Шахмалов Ф.И. Американский менеджмент. М., 1993.

162. Шеер А.В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. 2-е изд. перераб. и доп.: Пер. с англ. М., 1999. 153с.

163. Шеер А.В. Моделирование бизнес-процессов. 2-е изд. перераб. и доп.: Пер. с англ. М., 2000. 205с.

164. Шенников С.Ю. Реинжиниринг бизнес-процессов. Экспертное моделирование, управление, планирование и оценка. М., 2004. 288с.

165. Шлеер С. Объектно-ориентированный анализ: моделирование мира в состояниях / С. Шлеер, С. Меллор. Киев, 1993.

166. Шпотов Б. Корпоративное управление в XX веке: история и перспективы // Проблемы теории и практики управления. 2000. №1. С. 89-94.

167. Эймор Д. Электронный бизнес. Эволюция и/или революция. / Пер. с англ. М., 2001.

168. Экономическая стратегия фирмы / Под ред. А.П. Градова. СПб., 1995. 410с.

169. Электронный маркетинг. / Под ред. Т.П. Данько, Н.Б. Завьяловой, О.В. Сагиновой. М., 2003.

170. Якокка Л. Карьера менеджера. М., 1990. 384с.

171. Якутин Ю. Еще раз к анализу эффективности становления российских корпораций // Российский экономический журнал. 1998. №9. С. 33-42.

172. Якутин Ю. Концептуальные подходы к оценке эффективности корпоративной интеграции // Российский экономический журнал. 1998. №5. С. 71-81.

173. Янг С. Системное управление: Пер. с англ. / Под ред. С.П. Никанорова, С.А. Батакова. М., 1972. 455с.

174. Davenport T.H. Process innovation: reengineering work through information technology. Boston, Mass.: Harvard Business School Press,1993.

175. Davenport T.H., Short J.E. The New Industrial Engineering: Information Technology and Business Process Redesign // Sloan Management Review, 1990.

176. Deming W.E. Quality, productivity, and competitive position. Cambridge, MA: Massachusetts Institute of Technology, Center for Advanced Engineering Study, 1982.

177. Dobson S.A., Burrill V.A. Lightweight databases, Computer Networks and ISDN Systems. № 27(6), April 1995. In The Proceedings of the 3rd International World Wide Web Conference, Darmstadt.

178. Hammel M. Reengineering Work: Don’t Automate, Obliterate // Harvard Business Review, July – August 1990.

179. Hammel M., Champy J. Reengineering Corporation: A Manifesto for Business Revolution. N-Y: Harper Collins, 1993.

180. ISO/IEC. Оценка и аттестация зрелости процессов создания и сопровождения программных средств и информационных систем (ISO/IEC TR 15504-СММ). М., 2001.

181. http://www.businessobjects.com

182. http://www.cfin.ru

183. http://www.cfin.ru/itm/olap/eva_budgeting.shtml

184. http://www.cyc.com

185. http://www.ersi.com

186. http://www.escf.net

187. http://www.finexpert.ru

188. http://www.ibm.com.e_business

189. http://www.idef.com

190. http://www.olapreport.com/Applications.htp

191. http://www.olap.ru/basic/origins_OLAP.asp

192. http://www.oracle.com

193. http://www.sas.com

194. http://www.stanford.edu/group/scforum

48