1.5. Требования к уровню освоения содержания курса

Современный специалист менеджер должен:

• уметь сформулировать методологическую базу, знать общую концепцию и основные принципы управления организацией на основе бизнес-процессов;

• овладеть методиками моделирования бизнес-процессов;

• уметь моделировать бизнес-процессы с использованием последних достижений информационных технологий;

• уметь управлять организацией с использованием бизнес-процессов.

2. Программа теоретической части курса

2.1. Темы и краткое содержание

Структура программы и ее основные дидактические единицы сформированы на основе государственного образовательного стандарта (от 2 марта 2002 г. №686), определяющего требования к минимуму содержания и уровню подготовки по дисциплине «Реинжиниринг бизнес-процессов». Дополнительно к рекомендуемым стандартом дидактическим единицам в программу включены также некоторые разделы, содержанием которых являются современные подходы, принципы и методы решения актуальных практических задач управления организацией на основе бизнес-процессов.

Тема 1. Основные концепции улучшения бизнес-процессов

1.1. Принципы качества Э. Деминга.

1.2. Развитие взглядов на улучшение бизнес-процессов.

1.3. Японская парадигма улучшения бизнес-процессов.

1.4. Современные подходы к улучшению бизнес-процессов.

1.5. Стандарты качества ISO – 9000 : 2000.

Тема 2. Возникновение потребности и актуальные проблемы реинжиниринга бизнес-процессов

2.1. Реинжиниринг бизнеса – новое направление теории менеджмента.

2.2. Предпосылки и условия формирования РБП как науки и практического инструмента решения задач конкурентоспособности организации.

2.3. Основные понятия и определения РБП. Условия успешного реинжиниринга и факторы риска.

2.4. Отечественные и зарубежные примеры успешного реинжиниринга.

Тема 3. Бизнес-процесс – базовая категория рбп

3.1. Понятие и сущность «бизнес-процесса».

3.2. Классификация бизнес-процессов.

3.3. Особенности выделения бизнес-процессов и формирование организационной структуры управления.

3.4. Принципы формирования бизнес-процессов.

3.5. Распределение функций между бизнес-процессами.

3.6. Модель механизма управления предприятием на основе бизнес-процессов.

3.7. Участники проекта по реинжинирингу бизнес-процессов.

Тема 4. Моделирование бизнеса и CASE-технологии

4.1. Понятие метода моделирования бизнес-процессов.

4.2. Обзор методик моделирования бизнес-процессов и рекомендации по их применению.

4.3. Система документации бизнес-процесса.

4.4. Разработка и внедрение систем стратегического и процессного управления.

Тема 5. Информационные системы управления предприятием

5.1. Классификация информационных систем.

5.2. Системы управления предприятием.

5.3. Современные подходы к построению корпоративной информационной системы.

5.4. Основные факторы риска при внедрении систем класса ERP на российских предприятиях.

5.5. Критерии выбора, совокупная стоимость владения и эффект от внедрения ERP-систем.

Тема 6. Управление бизнес-процессами

6.1. Процесс управления организацией.

6.2. Система показателей для управления процессами.

6.3. Ресурсы процесса.

Тема 7. Интеллектуальные технологии в реинжиниринге бизнес-процессов

7.1. Роль информационных и интеллектуальных технологий в реинжиниринге бизнеса.

7.2. Технология управления знаниями в организации.

7.3. Объектно-ориентированное моделирование бизнес-процессов.

7.4. Географические информационные системы и интеллектуальные технологии.