Тема 6. Конфликты и трансактный анализ: техника трансакций как способ разрешения конфликтов

План

1. Основные виды трансакций и их поведенческие характеристики

• поведенческие характеристики Родителя;

• поведенческие характеристики Взрослого;

• поведенческие характеристики Ребенка.

2. Проведение тестирования («Родитель-Взрослый-Ребенок»)

3. Решение ситуационных задач, предполагающие анализ трансакций членов семьи, сотрудников, руководителя и подчиненного.

Терминологический тезаурус: конфликтная ситуация, манипуляция, позиция, реакция, стимул, трансакция.

Указания к выполнению задания. Раскройте суть манипулятивного воздействия. Определите, каким образом можно распознавать и противостоять манипуляциям в переговорах. Сравните разные виды манипуляций. Охарактеризуйте способ поведения, ожидаемую реакцию, способ противодействия при каждом виде манипуляции. Приведите примеры манипулятивного воздействия с позиций «Родителя», «Взрослого», «Ребенка».

Вопросы для самопроверки:

1. Что понимают под манипуляцией?

2. Какие манипуляции основаны на правилах приличия?

3. Какие манипуляции направлены на унижение оппонента?

Тема 7. Конфликты в организации

План

1. Основные признаки организации.

2. Внутренняя и внешняя среда организации.

3. Использование метода анализа конкретных ситуаций, деловая игра «Реформирование организации».

Терминологический тезаурус: организация, конфликты в организации, социальная напряженность.

Указания к выполнению задания. При изучении данной темы, прежде всего, необходимо охарактеризовать организацию как социальный институт. Укажите причины конфликтов в организации (факторы внутренней и внешней среды). Обратите внимание на то, каким образом учитываются интересы и ценности субъектов социального взаимодействия.

Необходимо помнить, что содержание управления конфликтами в организации зависит от их конкретных типов.

Вопросы для самопроверки:

1. Каковы основные типы конфликтов в организации?

2. В чем заключается суть структурных и инновационных конфликтов в организации?

3. Какие признаки характеризуют конфликты в организации в зависимости от типа ее функциональной системы?

4. Какие признаки свидетельствуют о назревании в организации конфликта?

5. Возможно ли отсутствие конфликтов между руководителями и подчиненными? Обоснуйте свой ответ.

6. Что может помочь подчиненному разрешить конфликт с руководителем с минимальными для себя потерями?

Тема 8. Конфликты в семье

План

1. Определение семейных конфликтов.

2. Типы межличностных конфликтов между супругами, в системе взаимодействия родителей и детей.

4. Основные формы разрешения семейных конфликтов.

5. Проведения игры «Супружеский конфликт».

Терминологический тезаурус: позиция, роль, семья, семейный конфликт.

Указания к выполнению задания. При анализе причин семейных конфликтов необходимо охарактеризовать социальные факторы микро- и макро среды. Рассмотрите основные причины супружеских конфликтов во взаимосвязи с кризисными периодами развития семьи.

Охарактеризуйте психологические факторы конфликтов во взаимодействии родителей и детей, супругов.

Вопросы для самопроверки:

1. Что является семьей в психологическом плане?

2. Какие ролевые позиции в системе семейного взаимодействия можно выделить? Какие из них являются наиболее конфликтными?

3. В силу действия каких причин возникают супружеские конфликты?

4. Что способствует предотвращению конфликтов между родителями и детьми?

5. Какие кризисы семьи вы знаете? Дайте психологическую характеристику данных кризисов.

ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ К ЗАЧЕТУ