- •Самостоятельная работа студентов
- •Тема 1. Предпосылки формирования конфликтологических идей
- •Бабосов е.М. Конфликтология. – Минск, 2000.
- •Мариновская и.Д., Цветков в.Л. Конфликтология. – м., 2001.
- •Тема 2. Причины конфликтов
- •Тема 3. Технология предупреждения конфликтов
- •Тема 4. Модели поведения в конфликте
- •Панфилова а.П. Игротехнический менеджмент. – сПб., 2003.
- •Тема 5. Управление конфликтами
- •Бабосов е.М. Конфликтология. – Минск, 2000.
- •Тема 6. Технологии эффективного общения
- •Тема 7. Медиаторство и регулирование конфликтов
- •Тема 8. Проблема манипуляций в переговорном процессе
- •Тема 9. Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов
- •Васильев н.Н. Тренинг преодоления конфликтов – сПб., 2002.
- •Мариновская и.Д., Цветков в.Л. Конфликтология. – м., 2001.
- •Тема 10. Основные типы конфликтов в организации
- •Тема 11. Причины конфликтов в семье
- •Планы семинарских занятий
- •Тема 1. Характеристика конфликта как социального феномена
- •Бабосов е.М. Конфликтология. – Минск, 2000.
- •Мариновская и.Д., Цветков в.Л. Конфликтология. – м., 2001.
- •Тема 2. Теории поведения личности в конфликте
- •Тема 3. Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте
- •Тема 4. Способы разрешения конфликтов
- •Тема 5. Переговорный процесс по разрешению конфликтов
- •Тема 6. Конфликты и трансактный анализ: техника трансакций как способ разрешения конфликтов
- •Тема 7. Конфликты в организации
- •Тема 8. Конфликты в семье
- •Стратегии поведения в конфликте.
- •Способы и приемы воздействия на поведение оппонента.
- •Изменение своего отношения к ситуации и поведения в ней.
- •Психология конструктивной критики.
- •Тест для проверки уровня усвоения знаний по дисциплине
Тема 4. Модели поведения в конфликте
План
-
Конструктивная модель поведения в конфликте.
-
Деструктивная модель поведения в конфликте.
-
Конформистская модель поведения в конфликте.
-
Стратегии поведения в конфликте.
Терминологический тезаурус и ключевые понятия: модель поведения в конфликте, конструктивная модель, деструктивная модель, конформистская модель, противоборство, сотрудничество, компромисс, уступка, избегание.
Вопросы для самопроверки:
-
Какая модель поведения в конфликте характеризуется стремлением уладить конфликт, доброжелательным отношением к сопернику?
-
Какой модели поведения в конфликте присущи нарушения этики общения, отказ от компромисса?
-
Какая модель поведения в конфликте характеризуется непоследовательностью поведения, уходом от острых вопросов?
-
Каковы условия, при которых субъект конфликта выбирает:
-
стратегию борьбы;
-
стратегию ухода;
-
стратегию компромисса;
-
стратегию уступки;
-
стратегию сотрудничества?
-
В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте?
Дополнительная литература:
-
Панфилова а.П. Игротехнический менеджмент. – сПб., 2003.
Тема 5. Управление конфликтами
План
-
Понятие «управление конфликтом».
-
Прогнозирование конфликта.
-
Предупреждение конфликта.
-
Стимулирование конфликта.
-
Регулирование конфликта.
-
Разрешение конфликта.
-
Принципы управления конфликтами.
Терминологический тезаурус и ключевые понятия: управление конфликтом, прогнозирование конфликта, предупреждение конфликта, стимулирование конфликта, регулирование конфликта, разрешение конфликта.
Вопросы для самопроверки:
-
Что понимают под «управлением конфликтом»?
-
Какие виды деятельности субъекта управления включают в свое содержание процесс управления конфликтом?
-
Что значит понятие «прогнозирование конфликта»?
-
Что значит понятие «предупреждение конфликта»?
-
Что следует понимать под регулированием конфликта?
-
Каковы этапы регулирование конфликта?
-
Какие важнейшие технологии регулирования конфликтов Вы знаете?
-
Что следует понимать под разрешением конфликта?
-
В чем заключаются предпосылки разрешения конфликта?
-
Каковы принципы управления конфликтами?
Дополнительная литература:
-
Бабосов е.М. Конфликтология. – Минск, 2000.
Тема 6. Технологии эффективного общения
План
-
Основные содержательные аспекты процесса общения.
-
Основные способы избавления от гнева по Д. Скотт.
-
Рациональное поведение в конфликте.
-
Правила самоконтроля эмоций.
Терминологический тезаурус и ключевые понятия: технологии эффективного общения, коммуникативный аспект общения, интерактивный аспект общения, перцептивный аспект общения.
Вопросы для самопроверки:
-
Что понимают под технологиями эффективного общения в конфликте?
-
Каковы содержательные аспекты процесса общения?
-
Какие основные правила эффективного общения в конфликте Вы знаете?
-
Что понимают под технологиями рационального поведения в конфликте?
-
Какие основные способы избавления от гнева выделил Д.Скотт?
-
Как правильно осуществлять самоконтроль эмоций?