1. История становления конфликтологии.

2. Предмет конфликтологии.

3. Методы исследования конфликтов и управления ими.

4. Сущность конфликта и его структура.

5. Функции конфликтов.

6. Классификация конфликтов.

7. Причины конфликтов.

8. Динамика конфликта.

9. Конфликты и трансактный анализ.

10. Понятие и содержание управления конфликтами.

11. Основные модели поведения личности в конфликтном взаимодействии.

12. Стратегии поведения в конфликте.

13. Типы конфликтных личностей.

14. Понятие технологий эффективного общения и их основное содержание.

15. Технологии рационального поведения в конфликте.

16. Психологические механизмы и технология переговорного процесса.

17. Основное содержание переговорного процесса.

18. Психологические условия успеха на переговорах.

19. Модели поведения партнеров в переговорном процессе.

20. Манипулятивные технологии в переговорном процессе и противодействие им.

21. Технологии стратегий и тактик в переговорном процессе.

22. Понятие внутриличностного конфликта.

23. Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов.

24. Формы проявления и способы разрешения внутриличностных конфликтов.

25. Психологические условия предупреждения и разрешения внутриличностных конфликтов.

26. Межличностные конфликты.

27. Групповые конфликты.

28. Понятие организации и конфликтов в ней.

29. Классификация конфликтов в организации.

30. Понятие семейных конфликтов и их особенности.

31. Предупреждение и разрешение семейных конфликтов.

32. Предупреждение и разрешение управленческих конфликтов.

33. Прогнозирование и профилактика конфликтов.

34. Технология предупреждения конфликтов.

35. Способы и приемы воздействия на поведение оппонента.

36. Изменение своего отношения к ситуации и поведения в ней.

37. Психология конструктивной критики.

38. Способы разрешения конфликтов.

39. Конструктивное разрешение конфликтов.

40. Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны.

1. Тест для проверки уровня усвоения знаний по дисциплине

«Психология конфликта»

1. Установите соответствие между основными знаковыми системами и деталями, признаками, особенностями их выражающими:

   А. Древнее время Б. Средние века В. Новое время

   Платон Иммануил Кант Фома Аквинский Цицерон Адам Смит

2. Выберите правильный ответ.

Конфликтология как научное направление сформировалась:

А. В начале 19 века

Б. Во второй половине 19 века

В. В начале 20 века

Г. В конце 20 века

3. Выберите правильный ответ.

В развитии и становлении отечественной конфликтологии выделяют:

А. Три этапа

Б. Два этапа, два периода

В. Три периода, четыре этапа

4. Выберите правильный ответ.

В настоящее время отечественная конфликтология включает в себя следующие отрасли:

А. Военная

Б. Когнитивная

В. Политическая

Г. Психологическая

5. Выберите правильный ответ.

Кто высказал мысль о том, что «источник конфликтов находится в отчуждении человека от результатов своей деятельности»?

А. Аристотель

Б. Маркс

В. Дарендорф

Г. Козер

6. Выберите правильный ответ.

Представители данной концепции полагают, что конфликт присущ всем уровням жизни социальных систем и не может рассматриваться в качестве девиантного поведения:

А. Социобиологическая концепция

Б. Социопсихологический подход

В. Функциональная концепция

Г. Диалектический подход

7. Выберите правильный ответ.

Д. Бертон видел особенность конфликта в том, что:

А. Они касаются только межличностного взаимодействия

Б. Его причины лежат в неудовлетворенных базовых человеческих потребностях

В. В его основе лежат отношения господства и подчинения

Г. Конфликт есть форма социализации

8. Выберите правильный ответ.

Компромисс как стратегия поведения в конфликте – это:

А. Тенденция сглаживать противоречия, поступаясь своими интересами

Б. Поиск решения, удовлетворяющего интересы всех сторон

В. Стремление выйти из конфликтной ситуации, не уступая своего, но и не настаивая на своем

Г. Урегулирование разногласий через взаимные уступки

9. Выберите правильный ответ.

Самым длительным по времени протекания этапом в развитии конфликта является:

А. Этап развертывания конфликта

Б. Этап кульминации конфликта

В. Этап спада конфликта

Г. Этап затухания конфликта

10. Выберите правильный ответ.

Конфликт становится психологической реальностью с момента возникновения:

А. Инцидента

Б. Объекта конфликта

В. Участников конфликта

Г. Оппонентов

11. Выберите правильный ответ.

Стихийные и кратковременные публичные действия с целью выражения неодобрения в отношении кого-либо – это:

А. Забастовка

Б. Бунт

В. Саботаж

Г. Общественный протест

12. Выберите правильный ответ.

По концепции этого ученого основой конфликта являются различные состояния субъектов взаимодействия, а «провокацией» его – пересекающиеся трансакции

А. Дж. Скотт

Б. М. Робер

В. Э. Берн

Г. Э. Фромм

13. Установите соответствие между основными знаковыми системами и деталями, признаками, особенностями их выражающими:

А. Взаимодействие по Томасу Б. Взаимодействие по Э. Берну

Родитель Сотрудничество Взрослый Избегание Компромисс

14. Выберите правильный ответ.

Ролевые конфликты возникают по причине:

А. Недостаточной социализации личности

Б. Противоположности интересов, целей и потребностей различных социальных групп

В. Несовпадения поведения индивида с групповыми нормам, ожиданиями, соответствующими его статусу

Г. Внутренних разногласий, касающихся базовых потребностей личности

15. Выберите правильный ответ.

Форма психологической защиты в конфликте, представляющая собой снятие напряжения путем трансформации истинных форм психики в более приемлемые (например, переключение энергии на творчество) называется

А. Обособление

Б. Проекция

В. Рационализация

Г. Сублимация

16. Выберите правильный ответ.

Этому типу конфликтов свойственны такие особенности, как эмоциогенность, алогичность, символизм, иррациональность

А. Супружеские

Б. Социально-трудовые

В. Межэтнические

Г. Внутриличностные

17. Установите соответствие между основными знаковыми системами и деталями, признаками, особенностями их выражающими:

А. Посредничество Б. Компромисс В. Альтруизм

Урегулирование разногласий через взаимные уступки Вмешательство квалифицированного специалиста, не имеющего административной власти над сторонами и отвечающего за честное ведение переговоров Лицо, сглаживающее противоречия, поступаясь своими интересами 4. Поиск решения, удовлетворяющего интересы всех сторон

18. Установите соответствие между основными знаковыми системами и деталями, признаками, особенностями их выражающими:

А. Внешние причины конфликта Б. Внутренние причины конфликта

Искажение информации Акцентуации характера Самооценка Ролевая позиция Конфликтоустойчивость

19. Расположите основные этапы конфликта в порядке очередности:

А. Разрешение конфликта

Б. Осознание конфликта

В. Конфликтные действия

Г. Возникновение объективных противоречий

Д. Постконфликтный синдром

20. Выберите правильный ответ.

Наибольшее количество публикаций по проблеме конфликта имеется в рамках такой науки, как

А. История

Б. Философия

В. Психология

Г. Педагогика

21. Выберите правильный ответ.

К основным структурным элементам конфликта относятся:

А. Стороны конфликта

Б. Инцидент

В. Образ конфликтной ситуации

Г. Мотивы конфликта

22. Выберите правильный ответ.

Причины конфликтов, отражающие различия в установках и мотивах людей, обусловленных их полом, возрастом, принадлежностью к этническим группам, называются:

А. Социально-политические

Б. Социально-демографические

В. Социально-психологические

Г. Индивидуально-психологические

23. Выберите правильный ответ.

Динамика конфликта находит свое отражение в следующих понятиях:

А. Этапы конфликта

Б. Причины конфликта

В. Фазы конфликта

Г. Инцидент

24. Выберите правильный ответ.

Управление конфликтами включает следующие виды деятельности:

А. Прогнозирование конфликтов

Б. Предупреждение конфликтов

В. Разрешение конфликтов

Г. Все ответы верны

25. Выберите правильный ответ.

Двухмерную модель стратегий поведения личности в конфликтном взаимодействии предложил

А. С.М.Емельянов

Б. Шмишек

В. К.Томас и Р.Киллмен

Г. Кэттел

26. Выберите правильный ответ.

Единица взаимодействия партнеров по общению, сопровождающаяся заданием их позиции, называется

А. Фрустрация

Б. Трансакция

В. Акцентуация

Г. Идентификация

27. Выберите правильный ответ.

Стратегия поведения в конфликте, характеризующаяся высоким уровнем направленности как на собственные интересы, так и на интересы соперника, называется

А. Сотрудничество

Б. Компромисс

В. Уступка

Г. Нет правильного ответа

18