Тема 7.

Факторы социальной коммуникации в структуре массовых коммуникаций: понимание, интерес, установка, запоминание.

Одним из наиболее существенных факторов, определяющих такие важные коммуникативные способности людей, как понимание, интерес, запоминание, установку и др. являются человеческие потребности. Это личностные потребности, реализующие, сначала на биологическом, а затем, и на социальном уровнях (Рис.23)

Субъекты Происхождение	Индивидуальная личность (И)	Целевая социальная группа (Г)	Общество в целом (М)
А-потребности	АИ. Абсолютные, индивидуальные	АГ. Абсолютные групповые	AM. Абсолютные общественные
В-потребности	ВИ. Вторичные индивидуальные	ВГ. Вторичные групповые	ВМ. Вторичные общественные
С-потребности	СИ. Спонтанные индивидуальные	СГ. Спонтанные групповые	СМ. Спонтанные общественные

Рис. 23 Типизация коммуникационных потребностей ( по А.В.Соколову)

Выделяются абсолютные индивидуальные потребности, которые делят­ся на биогенные (витальные, органические), принадлежа­щие биологическому виду хомо сапиенс, и социогенные (общественные, социально-культурные), свойственные членам общества (Рис. 24)

Типологические признаки	Абсолютные Потребности	Вторичные потребности	Спонтанные потребности
Типы рассогласований	Рассогласование между наличными и необходимыми условиями стабильности (гомеостаза) субъекта-носителя	Рассогласование наличных и требуемых инструментов целенаправленной деятельности; неполнота структуры деятельности	Субъективно переживаемое рассогласование между наличным и желаемым состоянием дел
Осмысленность субъектом-носителем	Необязательна	Обязательна	Необязательна
Эмоциональная окраска	Всегда имеется	Нейтральная	Ярко выраженная
Происхождение	Естественны. Диктуются внешней средой (генетической программой или программой социогенеза)	Зависят от исторически обусловленной структуры деятельности	Возникают и изменяются непредсказуемым образом
Условия возникновения и удовлетворения	Действуют постоянно в коле­бательном режи­ме; дезактивируются при насыщении	Возникают эпизодически и исчезают при до­полнении струк­туры деятельно­сти до нормального состояния	Возникают спонтанно, не дезакти­вируются, а напро­тив, усиливаются в результате удовлетворения
Условия возникновения и удовлетворения	Действуют постоянно в коле­бательном режи­ме; дезактивируются при насыщении	Возникают эпизодически и исчезают при до­полнении струк­туры деятельно­сти до нормального состояния	Возникают спонтанно, не дезакти­вируются, а напро­тив, усиливаются в результате удовлетворения
Условия возникновения и удовлетворения	Действуют постоянно в коле­бательном режи­ме; дезактивируются при насыщении	Возникают эпизодически и исчезают при до­полнении струк­туры деятельно­сти до нормального состояния	Возникают спонтанно, не дезакти­вируются, а напро­тив, усиливаются в результате удовлетворения
Следствия не­удовлетворения	Нарушение цело­стности или даже гибель субъекта; компенсация одних потребно­стей за счет удовлетворения других недопус­тима	Неудовлетворение ведет к компенсации недос­тающих инстру­ментов другими, либо к изменению вида дея­тельности	Неудовлетворение переживается болезненно, но не представляет угро­зы для существова­ния субъекта; не­возможна замена одних предметов потребности другими
Количество	Конечно, исчислимо	Не менее числа видов деятельности	Бесконечно

Рис. 24. Общее сопоставление потребностей разного происхождения

( по А.В.Соколову)

Понимание – это человека способность постичь смысл и значение чего-либо и достигнутый благодаря этому результат; 2) вызванное внешними или внутренними воздействиями специфическое состояние сознания, фиксируемое субъектом как уверенность в адекватности воссозданных представлений и содержания воздействий. Без понимания как особого состояния субъекта невозможно продолжение общения, координация действий и какие-либо другие осмысленные действия и воздействия. Понимание как фактор социальной коммуникации изучается широким кругом гуманитарных дисциплин (психология, философия, история, социология, литературоведение и т. д.). Существует особая наука о понимании — герменевтика (искусство и теория толкования текстов). Для понимания характерно ощущение ясной внутренней связанности, организованности рассматриваемых явлений. Это может быть логическая, упорядоченность, ясное “видение” причинно-следственных связей, когда ранее механически перечисляемые факты объединяются в единую логическую систему.

Возможно ясное ощущение субъектом связанности и осмысленности явлений и без усмотрения их логического каркаса. В этом случае явление выступает как направленное на некоторую цель, сопоставимую с целями данного субъекта: человек понимает поведение другого человека, его мысли, мотивы и т. д.; подобным же образом возможно и понимание социо-культурных, в том числе исторических, событий, письменных памятников; на этой же основе может происходить понимание поведения животных и явлений природы, связанное с их антропоморфизацией, приписыванием им аналогий с поведением людей. Возможно, наконец, понимание на основе сопереживания, идентификации (понимание эмоций другого человека; нерасчленимое «понимание человека”; понимание этических и эстетических явлений и т. д.).

Результат понимания — смысл субъективно уникален для субъекта, но непроизволен, ибо понимание определяется в конечном счете социо-культурными условиями, независимыми от индивида. Наиболее подробно изучена роль языка в понимании (в частности, в понимании текстов и устных сообщений на естественных и искусственных языках). К психологическим механизмам понимания человека относятся идентификация, проекция, социальная перцепция: эмпатия, инсайт, интуиция, каузальная атрибуция.

Запоминание как фактор социальной коммуникации напрямую связан с удержанием информации в памяти. В зависимости от места процессов запоминание в структуре деятельности различают произвольное и непроизвольное запоминание.

Как показали исследования советских психологов (П.И.Зинченко, А.А.Смирнов), непроизвольное запоминание оказывается значительно более успешным, когда запоминаемый материал входит в содержание цели выполняемого действия. Важную роль играет и специфика решаемой задачи. Ориентировка на смысловые, семантические связи ведет к более глубокой обработке материала и более продолжительному непроизвольному запоминанию.

Произвольное запоминание является специальным действием, конкретная задача которого — запомнить точно, на максимально продолжительный срок, с целью последующего воспроизведения или просто узнавания — определяет выбор способов и средств запоминания а тем самым влияет и на его результаты.

К числу обычно используемых способов произвольного запоминания относятся: составление предварительного плана, выделение смысловых опорных пунктов, семантическая и пространственная группировка материала, представление материала в форме наглядного зрительного образа, соотнесение его с уже имеющимися знаниями.

Важную роль среди механизмов запоминания играет повторение. Продлевая эффективную длительность воздействия информации, оно служит средством развития высших социализированных форм памяти, прежде всего произвольного запоминания. Вместе с тем исследования показывают, что повторение не является безусловно необходимым для долговременного запоминания, в частности его роль существенно снижается при запоминании жизненно важного материала и сведений, несущих для индивида большую смысловую нагрузку.

Особый интерес для нашей темы имеет феномен социальной памяти. Содержание памяти крупных общественных групп образуют социальные смыс­лы — знания, умения, стимулы, эмоции, полезные для жизни данного общества (бесполезные смыслы из памя­ти выпадают). Социальные смыслы бывают естественны­ми (внекультурными, передаваемыми генетически) и ис­кусственными, т. е. культурными, созданными коллектив­ным разумом общества. Поэтому, как полагал А.В.Соколов, социальная память состоит из двух слоев:

1. социальное бессознательное, наследуемое генети­чески, в том числе этническая психология, архетипы, со­циальные инстинкты («потребность в другом человеке», сочувствие, подчинение лидеру и т.п.);

2. культурное наследие, состоящее, во-первых, из нео­веществленной (неопредмеченной) части, представляю­щей собой общественное сознание в виде национального языка, обычаев, знаний и умений, полученных от преды­дущих поколений или созданных данным поколением, и овеществленной (опредмеченной) части, состоящей из памятников культуры в виде артефактов (искусственно созданных изделий), документов (специальных коммуни­кационных сообщений) и освоенной обществом приро­ды: пашни, полезные ископаемые, домашний скот и т. п.

Неовеществленную часть культурного наследия (обще­ственное сознание) можно назвать духовной культурой (ДК), а овеществленную—материальной культурой (МК)⁷².

Социальное бессознательное служит психологической основой для неовеществленной части культурного наследия и опосредованно отражается в памятниках культуры. По­лучается трехслойная пирамида (Рис.25).

Социальный менталитет — это живая социальная па­мять, представляющая собой единство осознанных и неосоз­нанных смыслов, грубо говоря, менталитет = сознание + бес­сознательное. Бессознательная часть социального мента­литета состоит из общечеловеческих (родовых) смыслов, которые К. Юнг назвал «архетипами»⁷³ и этнических смыс­лов, изучаемых этнопсихологией.

Рис.25. Слои социальной памяти (по А.В.Соколову)

Ещё одним коммуникативным фактором является интерес. Интерес – это форма проявления познавательной потребности, обеспечивающая направленность личности на осознание целей деятельности и тем самым способствующая ориентировке, ознакомлению с новыми фактами, более полному и глубокому отражению действительности.

Субъективно интерес обнаруживается в эмоциональном тоне, который приобретает процесс познания, во внимании к объекту интереса Удовлетворение интереса не ведет к его угасанию, а вызывает новыеинтересы, отвечающие более высокому уровню познавательной деятельности. Интерес в динамике своего развития может превращаться в склонность как проявление потребности в осуществлении деятельности, вызывающей интерес

Различают непосредственный интерес, вызываемый привлекательностью объекта, и опосредствованный интерес. к объекту как средству достижения целей деятельности. Устойчивость интереса. выражается в длительности его сохранения и в его интенсивности. Об устойчивости интереса свидетельствует преодоление трудностей в осуществлении деятельности, которая сама по себе интерес не вызывает, но выполнение которой является условием осуществления интересующей человека деятельности. Оценка широты или узости интереса в конечном счете определяется его содержательностью и значимостью для личности.

Внушение (или суггестия) (лат. suggestio) — это процесс воздействия на психическую сферу человека, связанный со снижением сознательности и критичности при восприятии и реализации внушаемого содержания, с отсутствием целенаправленного активного его понимания, развернутого логического анализа и оценки в соотношении с прошлым опытом и данным состоянием субъекта (К.И.Платонов, В.Н.Мясищев и др.).

Содержанию сознания, усвоенному по механизму В., в дальнейшем присущ навязчивый характер; оно с трудом поддается осмыслению и коррекции, представляя собой совокупность "внушенных установок" (Д.Н.Узнадзе, И.Т.Бжалава). В. является компонентом обычного человеческого общения, но может выступать и как специально организованный вид коммуникации, предполагающий некритическое восприятие сообщаемой информации и противоположный убеждению (Б.Д.Парыгин, Ю.А.Шерковин). внушениеосуществляется в форме гетеросуггестии (воздействия со стороны) и аутосуггестии (самовнушения). Объектом гетеросуггестии (суггерендом) может быть как отдельный человек, так и группа, социальный слой и т. д. (феномен массового внушение); источником внушения (суггестором) — индивид, группа, средства массовой информации.

Внушение производимое группой, является одним из факторов конформности. Аутосуггестия предполагает объединение в одном лице суггестора и суггеренда. Внушение достигается вербальными (слова, интонация) и невербальными (мимика, жесты, действия другого человека, окружающая обстановка) средствами. Механизм внушение широко используется религией с целью воздействия на верующих. По методам реализации В. подразделяется на прямое (императивное) и косвенное, а также на преднамеренное и непреднамеренное.

Прямое преднамеренное внушение заключается в использовании суггестором специальных "словесных формул", которые внедряются в психическую сферу суггеренда и становятся активными элементами его сознания и поведения. Содержание косвенного внушения включено в сообщаемую информацию в скрытом, замаскированном виде и характеризуется неосознанностью, незаметностью, непроизвольностью его усвоения. Косвенное В. может быть как преднамеренным, так и непреднамеренным.

Эффективность внушения определяется:

1) свойствами суггестора (социальный статус, обаяние, волевое, интеллектуальное, характерологическое превосходство);      2) особенностями суггеренда (степень внушаемости);      3) отношениями, складывающимися между ними (доверие, авторитетность, зависимость);      4) способом конструирования сообщения (уровень аргументированности, характер сочетания логических и эмоциональных компонентов, подкрепление другими воздействиями).

На внушении отчасти основано воздействие некоторых средств массовой коммуникации, рекламы, моды, обычаев, формирование веры. Внушение широко применяется в медицине для коррекции психического и соматического состояния больного (психотерапия); в педагогике делаются попытки использования внушения в процессе обучения — так называемая суггестопедия (Г. К. Лозанов); в экспериментальной психологии внушение иногда служит приемом для направленного изменения эмоционального состояния, мотивации, установок личности.

Установка - это готовность, предрасположенность субъекта, возникающая при предвосхищении им появления определенного объекта и обеспечивающая устойчивый целенаправленный характер протекания деятельности по отношению к данному объекту.

Позднее понятие социальной установки — аттитюда — вводится в социальную психологию и социологию для обозначения субъективных ориентации индивидов как членов группы (или общества) на те или иные ценности, предписывающих индивидам определенные социально принятые способы поведения (У.Томас, Ф.Знанецкий). Основной недостаток различных интерпретаций установки на Западе состоит в том, что в них область социально-установочной регуляции человеческого поведения фактически ограничивается некими абстрактными условиями.

Основные функции установки в деятельности:

а) Установка определяет устойчивый, последовательный, целенаправленный характер протекания деятельности, выступает как механизм ее стабилизации, позволяющий сохранить ее направленность в непрерывно изменяющихся ситуациях;

б) Установка освобождает субъекта от необходимости принимать решения и произвольно контролировать протекание деятельности в стандартных, ранее встречавшихся ситуациях;

в) Установка может выступить и в качестве фактора, обусловливающего инертность, косность деятельности и затрудняющего приспособление субъекта к новым ситуациям.

Познавательный процесс в пропагандистской коммуникации схематически можно представить так:  

Выводы:

Содержание памяти крупных общественных групп образуют социальные смыс­лы — знания, умения, стимулы, эмоции, полезные для жизни данного общества (бесполезные смыслы из памя­ти выпадают). Социальные смыслы бывают естественны­ми (внекультурными, передаваемыми генетически) и ис­кусственными, т. е. культурными, созданными коллектив­ным разумом общества.

Понимание – это человека способность постичь смысл и значение чего-либо и достигнутый благодаря этому результат; 2) вызванное внешними или внутренними воздействиями специфическое состояние сознания, фиксируемое субъектом как уверенность в адекватности воссозданных представлений и содержания воздействий.

Запоминание как фактор социальной коммуникации напрямую связан с удержанием информации в памяти. В зависимости от места процессов запоминание в структуре деятельности различают произвольное и непроизвольное запоминание.

Интерес – это форма проявления познавательной потребности, обеспечивающая направленность личности на осознание целей деятельности и тем самым способствующая ориентировке, ознакомлению с новыми фактами, более полному и глубокому отражению действительности.

Установка - это готовность, предрасположенность субъекта, возникающая при предвосхищении им появления определенного объекта и обеспечивающая устойчивый целенаправленный характер протекания деятельности по отношению к данному объекту.