Тема 8. Барьеры-препятствия в общении

Субъект-субъектный характер барьеров-препятствий. Мотивационный барьер как результат несогласованности мотивов сотрудничества. Этический барьер и несовместимость нравственных позиций. Эстетический барьер и уровень культуры коммуникантов.

Барьер стилей общения. Содержание стиля общения: намерения, толерантность, эгоизм и характер воздействия на людей как основные составляющие содержания стиля общения. Стиль как способ достижения соответствия формы и содержания в коммуникации.

Барьер характера («не сошлись характерами»). Разное социальное положение коммуникантов и чинопочитание.

Смысловой барьер как несовпадение смыслов, значений при общении партнеров, создающее препятствие для взаимопонимания.

Семантический барьер как результат использования одних и тех же знаков (в том числе слов) для обозначения совершенно разных вещей. Тест на понимание собеседника.

Тема 9. Барьеры-преграды в общении

Барьеры-преграды как результат психологической защиты адресата.

Личностные (субъективные) барьеры общения. Доминантный и недоминантный, мобильный и ригидный, экстравертный и интровертный субъекты общения. Барьер неправильной установки (на личность собеседника, на суть беседы, на обстоятельства разговора).

Барьер неадекватного представления коммуникантом информации о себе. Барьер «сверхскрытности» как непредставление достаточной информации о себе. Барьер «сверхоткрытости» как предоставление излишней информации о себе. Барьер некомпетентности и ощущение потерянного времени.

Барьер отрицательных эмоций как неумение собеседника «властвовать собою». Барьер страдания и его двоякое действие: снижение уровня контактности человека, переживающего страдания, и уровня коммуникативности тех, кто вступает с таким человеком в контакт.

Барьер гнева. Агрессия как психологическая стратегия защиты субъективной реальности человека, действующая на основе инстинкта.

Барьер отвращения и брезгливости как результат нарушений кем-либо из коммуникантов элементарных этических норм или вследствие «гигиенического неприятия» другого человека. Барьер презрения как реакция на аморальные поступки, неприемлемые черты характера (трусость, скупость), предрассудки и т. д.

Барьер страха. Избегание общения как психологическая защита. Барьер стыда и вины как результат осознания коммуникантом неуместности происходящего (реакция на критику; на неумеренную похвалу, лесть; из боязни показаться неловким; из боязни быть уличенным в чем-то содеянном). Барьер плохого настроения.

Барьер невоспитанности, невежливости.

Барьер неграмотной речи. Фонетический барьер – плохая техника речи.

Тест на степень понимания собеседника.

Тема 10. Барьеры-щиты в общении

Риторико-психологическая защита адресанта. Барьер двойника («судим по себе»). Барьер авторитета (деление людей на авторитетных и неавторитетных и доверие только первым). Барьер кредита доверия.

Неверное истолкование намерений собеседника. Барьер вовлеченности. Барьер модальностей, возникающий, когда человек не задумывается о приоритетном канале восприятия информации. Барьер неиспользования различных каналов восприятия

Барьер недостаточного понимания важности общения. Барьер пренебрежения фактами.

Логический уровень непонимания как результат неприятия одним из участников общения логики и аргументов другого. Неумение выражать свои мысли. Несовершенство перекодирования мыслей в слова.

Неадекватные интонация, мимика и жесты, не совпадающие со словами.

Неумение слушать. Наличие смысловых разрывов и скачков мысли. Неполная концентрация внимания.

Тест на анализ умения понимать собеседника.