Истоки замечаний

Познакомимся с причинами, которые толкают наших со­беседников на замечания и возражения.

Чисто защитная реакция. Она возникает, когда собеседник не понял нашей аргументации или просто хочет возразить. За­частую это бывает естественное сопротивление, оказываемое всему новому, в том числе потоку информации, требующему неприятного и мучительного доучивания и изменения своего мнения. Последствия: отговорки, замечания, возражения.

«Спортивная» позиция. Наш собеседник — человек «по-спортивному» настроенный, поэтому он склонен к сопер­ничеству в беседе и проверке наших способностей. Он хо­чет узнать:

—насколько мы опытны;

— с какими трудностями можем справиться;

—границы наших возможностей;

— насколько далеко он может зайти по отношению к нам (это ему особенно важно знать до того, как он начнет выдви­гать свои крайние требования);

— как мы выходим из неприятных положений.

Разыгрывание роли. Собеседник считает, что он находится в исключительном положении в данной ситуации. Его роль не зависит от действий присутствующих; он—хозяин поло­жения, который мгновенно замечает и устраняет все слабые места в беседе.

Другой подход. У собеседника другое мнение, иная точка зрения, что чаще всего является результатом того, что он опе­рирует устаревшими сведениями или опирается на «класси­ческие» идеи и теории.

Несогласие с предложенным методом решения. Мы в не­достаточной степени приспособили аргументацию к осо­бенностям характера собеседника (типичное замечание: «Я это вижу совсем по-другому») или же сделали акцент на особен­ностях и отрицательных характеристиках, а не на преимуще­ствах и возможностях объекта беседы.

Тема 31

Отклоняющееся поведение

Отклоняющееся от установленных норм и стандартов поведение принято называть девиантным (от лат. deviatio — отклоне­ние). Его можно определить как отдельные поступки (или их совокупность)» входящие в противоречие с принятыми в обществе юридическими, моральными и социальными нормами. К наиболее выраженным проявлениям девиации относится так называемое деликвентное (противоправное) поведение. Девиантным будет и поведение, отклоняющееся от норм морали, принятых в обществе на данном уровне социального и культурного разви­тия. Разновидности такого аморального поведения: алкоголизм, наркомания, токсикомания. Крайне опасными и трагическими проявлениям девиации следует считать также суициды, сексу­альные извращения, акцентуации характера, патологии и др. Де­виации проявляются как на уровне малых групп (семья, микро­группа в коллективе, коллектив в целом и т.д.), так и в индивиду­альном порядке.

Несмотря на разнообразие подходов к проявлениям деви­антного поведения, его весьма сложно определить. Трудность связана с тем, что девиантность является относительной харак­теристикой и определяется в соответствии со стандартами, ко­торые сами по себе весьма неопределенны и часто вызывают разногласия. Стандарты в первую очередь связаны с социаль­ными ожиданиями окружающих, а ожидания могут быть неясны­ми, меняющиеся во времени, различными в различных группах

людей или прямо противоположными в той же группе, но при изменившихся обстоятельствах. Одним из ярких примеров де­виации может служить убийство человека. В любом обществе такой проступок осуждается, юридически наказывается и счи­тается из ряда вон выходящим, т.е. девиантным. Однако на вой­не убийство не только разрешается, но и вознаграждается. Так­же не будет девиантным убийство в целях самозащиты или защи­ты своей семьи.

Примером девиации, меняющейся во времени, может слу­жить отношение к курению в американском обществе. Если в начале XX века активное противодействие курению, обуслов­ленное нравственными и религиозными мотивами, было настоль­ко сильным, что в 14 штатах оно было запрещено законом, то в период 1-й и 2-й мировых войн табак включался в паек военно­служащих многих армий. После 2-й мировой войны курение не только получило распространение, но и социальное одобрение. Однако в 1957 году, после многочисленных исследований и пуб­ликаций ученых, доказавших вред курения, возникла новая вол­на уже всеобщего осуждения этой привычки. В настоящее время в США курение признается одной из форм девиантного поведе­ния. Курильщиков стали отождествлять с наркоманами, невро­тиками, загрязнителями воздуха, виновниками пожаров и т.п. Такова метаморфоза отношения к достаточно распространенной

у нас привычке.

Если даже убийство нельзя считать девиацией в абсолютном смысле, еще труднее решить, являются ли девиантными другие типы поведения. Ясно одно: преступление или поведение, запре­щенное законом, общественными, религиозными, этическими нормами, может рассматриваться как девиационное. Отклоняю­щееся, или девиационное, поведение предполагает наличие, по меньшей мере, трех основных компонентов:

1. Человека, которому свойственен этот тип поведения.

2. Нормы или ожидания общества (группы), являющиеся кри­терием оценки поведения с точки зрения девиации.

3. Некоего органа, учреждения или личности, реагирующих на данное поведение, принимающих решение нормально пове­дение или девиантно, а также определяющих санкции. Учи­тывая эти три компонента, девиантным является поведение, отклоняющееся от групповой нормы и влекущее за собой санкции: изоляцию, лечение, наказание, осуждение и другие виды порицания нарушителя.

Понятие "девиантное поведение" тесно связано с категори­ей "нормы". Самым расхожим для многих психологов остается понятие "норма" как, во-первых, что-то среднее, устоявшееся, не выделяющееся из массы и, во-вторых, как что-то наиболее приспособленное к окружающей среде.