Заключение

В рамках данной работы было выполнено исследование понятия зрелости в УП. Было определено, что такое ОрУП, как оно влияет на результаты компании. Также были изучены модели зрелости, по которым можно определять уровень зрелости фирмы. В рамках моделей были определены методы диагностики уровня зрелости и меры по повышению уровня зрелости. Источником информации служили различные книги и статьи как ученых, изучающих данную тему, так и практикующих консультантов.

Для проверки на практике полученных данных было решено изучить КСУП АО «ТВЭЛ» — дочернего общества Госкорпорации «Росатом». В рамках практики в организации была проведена диагностика КСУП компании на предмет уровня её зрелости. Исследование состояло из нескольких частей: было взято три интервью с помощью гайдов из модели ОРМ3, проведено анкетирование работников, изучены документы регулирующие деятельность с сфере УП, наконец, было проведено наблюдение за реальным рабочим процессом в компании.

По итогам исследования был сделан вывод, что КСУП «ТВЭЛ» находится на первом уровне зрелости по модели РМММ. Модель ОРМ3 также выявила существенные проблемы в КСУП. В ответ на выявленные проблемы был разработан комплекс мер, основанный на изученных моделях зрелости. Он призван развить КСУП компании и перевести ее на новый уровень зрелости.

Продолжение исследования возможно в рамках разработки конкретных решений для развития КСУП: методологии, стандартов, программы обучения сотрудников. Данный вид работы требует значительного опыта и доверия со стороны изучаемой организации, поэтому не может быть выполнен нашими ограниченными ресурсами. Тем не менее, рекомендации из данной работы могут быть полезны для начала подобного проекта.

Список литературы

1. Богданов В.В. Управление проектами. Корпоративная система — шаг за шагом — М.: ООО “Манн, Иванов и Фербер”, 2012.

2. Ильина О. Н. Методология управления проектами: становление, современное состояние и развитие //М.: ИНФРА-М. – 2017.

3. Керцнер Г. Стратегическое планирование для управления проектами с использованием модели зрелости. – М.: АйТи, 2003.

4. Товб А. С., Ципес Г. Л. Управление проектами: стандарты, методы, опыт. – М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2003

5. Bentley C. Prince2: a practical handbook. – Routledge, 2010.

6. Hossenlopp R. Organizational project management: Linking strategy and projects. – Management Concepts Inc., 2010.

7. Kendall G. I., Rollins S. C. Advanced project portfolio management and the PMO: multiplying ROI at warp speed. – J. Ross Publishing, 2003.

8. OPM3 Best Practices List Project Management Institute, 2013

9. Project Management Institute, Organizational Project Management Maturity Model (OPM3®), Second Edition (Newtown Square, PA: Project Management Institute, 2008), 9.

10. Илышева М. А. Модели зрелости управления проектами в российских компаниях // Известия УрГЭУ. 2009. №4 С.54-59.

11. Спасскова А.Н. Управление проектами в системе управления организацией // Educatio. 2015| №3-10 (2) С.71-73.

12. Рыбкина Е.А., Сыровой Д.В. Оценка уровня зрелости проектного управления как услуга // ВЭПС. 2016. №1 С.74-77.

13. Fahrenkrog S. et al. Project Management Institute’s Organizational project management maturity model (OPM3) // Proceedings of PMI North American Congress, Baltimore, MD. – 2003.

14. Fuessinger E. Maturities of project-oriented Companies of about 15 project-oriented Nations // Project Management Group, Vienna, Austria, viewed June. – 2006. – Т. 24. – С. 2009.

15. Huemann M. Management Audits of Projects and Programmes–How to improve Project Management and Programme Management Quality // III IPMA ICEC International Expert Seminar (Bilbao, Spain, 7-8 October). – 2004.

16. Vergopia C. Project review maturity and project performance: an empirical case study : дис. – University of Central Florida Orlando, Florida, 2008.

17. Американская Westinghouse Electric подала на банкротство. Сайт газеты «Ведомости» // URL: https://www.vedomosti.ru/business/articles/2017/03/29/683277-westinghouse-bankrotstvo (дата обращения: 12.05.17)

18. Годовой отчет АО «ТВЭЛ» за 2015 год // URL: http://www.tvel2015.ru (дата обращения: 13.05.17)

19. Полковников А., Терпугов А., Белозеров А. Что такое модели зрелости управления проектами? // URL: http://www.e-xecutive.ru/knowledge/ announcement/339973/?page=3. (дата обращения: 10.05.17)

20. Сайт АО «ТВЭЛ» // URL: http://www.tvel.ru (дата обращения 13.05.17)

21. Сайт мартовского форума PMI // URL: http://forum2017.pmi.ru/index.php/ru/docladchiki (дата обращения: 15.05.17)

22. Сайт Alberto Redondo Salas // URL: http://alredsa.blogspot.ru/2016/02/madurez-organizacional-en-gestion-de.html (дата обращения 11.05.17)

23. Сайт Keywordsuggests // URL: http://www.keywordsuggests.com/6xVrCTJR5G0Lecnt73nLWcK%7C7V3mhBVzBoXIY%7C8VicplIqP07Ctda35xSJ%7C*ylhNwi0bnkXaASomScIDUvTrAg/ (дата обращения: 11.05.17)

24. OPM3 // Википедия. [2016—2017]. Дата обновления: 09.05.2017. URL: https://en.wikipedia.org/wiki/OPM3 (дата обращения: 10.05.17)

25. Приказ №1/27-П. Приложение к приказу об утверждении Единых отраслевых методический рекомендаций по организации инвестиционно-проектной деятельности Госкорпорации «Росатом» и ее организаций. 2015

26. Устав АО «ТВЭЛ». 2015

Устав АО «ТВЭЛ». 2015 Приложение 1. Анкета для оценки зрелости по модели РМММ

Приложение 2. Гайд №1 для интервью по модели ОРМ3

1. Создается ли в Вашей организации такая рабочая обстановка, которая способствует работе в команде, доверию и поощряет проектные команды брать на себя сознательный/ожидаемый/планируемый (calculated) риск, когда это необходимо?

2. Создается ли в Вашей организации рабочая обстановка, которая поддерживает личные и профессиональные достижения?

3. Эффективно ли и ответственно взаимодействуют и сотрудничают менеджеры проектов в Вашей организации с менеджерами связанных и релевантных проектов?

4. Используются ли в Вашей организации формальные системы и процессы оценки производительности отдельных работников и проектных команд?

5. Учитываются ли и оцениваются в Вашей организации инвестиции человеческих и финансовых ресурсов при отборе проектов?

6. Есть ли у вас стандартные структуры для кросс-функциональных проектных команд?

7. Имеются ли в Вашей организации инструменты проектного управления, которые интегрированы с другими корпоративными системами?

8. Используется ли в Вашей организации формальная система оценки производительности отдельных сотрудников и проектных команд их работы на проектах, также как и общих результатов проекта?

9. Вовлекаются ли инвестор и прочие стейкхолдеры в определение целей проекта, которые будет отражать интересы всех стейкхолдеров?

10. Ваша организация регулярно повышает качество проектов с целью повышения удовлетворенности клиента?

11. В вашей организации прописаны политики процедуры, которые описывают стандартизацию, методы измерения, контроля и постоянного совершенствования процессов управления проектами?

12. Использует ли Ваша организация процессы и технику проектного менеджмента таким образом, который подходит и эффективен в каждом конкретном проекте?

13. Есть ли в Вашей организации необходимые процессы, инструменты, руководства или другие формальные методы для оценки уровня производительности, знаний и опыта ресурсов и их назначения на проекты в соответствии с ролями?

14. Есть ли и используются в Вашей организации стандартные документированные процессы на уровне проектов для различных процессов (от инициации до завершения)? Например?

15. Определяются ли цели и критерии успеха проектов в Вашей организации в начале проекта, а затем пересматриваются по ходу реализации проекта?

16. Имеется ли в Вашей организации стандартный подход к определению, сбору и анализу показателей (metrics) проекта, обеспечивающий содержательность и точность данных?

17. Накапливаются ли в Вашей организации результаты оценки качества проектов?

18. Есть ли в Вашей организации центральное хранилище проектных систем измерений?

19. Использует ли Ваша организация и внутренние и внешние стандарты для измерения и улучшения реализации проектов?

20. Есть ли в Вашей организации техники по управлению рисками, которые позволяют измерять и оценивать влияние рисков по ходу реализации проекта? Какие?

21. В Вашей организации систематически собираются, анализируются и применяются уроки, извлеченные из предыдущих проектов? Пример?

22. В вашей организации идентифицируются, оцениваются и внедряются улучшения на уровне проектов для процессов всех стадий?

23. Есть ли в Вашей организационной структуре элемент, который поддерживает эффективные коммуникации и взаимодействие между проектами программы, приводящий к лучшим результатам этих проектов?

24. Оценивают ли менеджеры программ устойчивость/стабильность (confidence) проектных планов в терминах расписания, зависимостей от других проектов и доступности ресурсов?

25. Оцениваются ли в Вашей организации показатели процессов на всех уровнях с целью улучшений?

26. «Проектизирована» ли Ваша организация в том смысле, что в ней есть политики и ценности проектного менеджмента, используется единый «проектный» язык и процессы проектного управления для всех операций?

27. В Вашей организации используются и поддерживаются единые концепция, методология и процессы управления проектами для всех проектов?

28. Вовлечены ли высшие лица Вашей организации напрямую в организационное проектное управление и демонстрируют ли они знания и поддержку этого направления?

29. Поддерживает ли структура Вашей организации направление УП?

30. Поддерживаются ли в Вашей организации открытые коммуникации по всем уровням?

31. Взаимодействуют ли люди по всей организации, выполняющие разные функции и роли, для определения и согласования общих целей?

32. Учитываются ли знания из внешних и внутренних источников при определении стратегии в Вашей организации?

33. Есть ли в Вашей организации и поддерживается внутренне «сообщество» по управлению проектами, которое проактивно обеспечивает все роли, необходимые для управления портфелем (проектов)?

34. Поощряется ли в Вашей организации участие во внешних сообществах по управлению проектами (например, профессиональные ассоциации)?

35. Предоставляет ли Ваша организация ресурсы для непрерывного обучения и тренингов и развития проектного менеджмента

36. Имеются ли в Вашей организации прогрессивные возможности карьерного роста для проектных ролей?

37. Осуществляется ли в Вашей организации управление портфелем (проектов), включая планирование, управление рисками, обеспечением / поставками, и управление финансами?

38. Проводится ли в Вашей компании балансировка портфеля для обеспечения его «здоровья»?

39. Включает ли Ваша организационная система управления качеством управление портфелем?

40. Проводится ли аудит вашей организационной системы управления качеством независимым органом?

41. Есть ли и используются в Вашей организации стандартные документированные процессы на уровне портфеля для различных процессов (от инициации до завершения)?

42. Используется ли в Вашей организации проектная система показателей для определения эффективности проектов, программ, портфеля и организации в целом?

43. Учитывается ли и оценивается в Вашей организации ценность проектов для организации при отборе проектов?

44. Есть ли и используются в Вашей организации системы измерений на уровне портфеля для различных процессов (от инициации до завершения)?

45. Включаются ли в Вашей организации уроки, извлеченные из прошлых проектов, программ и портфелей, в методологию управления проектами?

46. В вашей организации идентифицируются, оцениваются и внедряются улучшения на уровне портфеля для различных процессов (от инициации до завершения)?

47. Используется ли в Вашей организации единый набор процессов для постоянного управления и интеграции многочисленных проектов?

48. Имеется ли в Вашей организации программа достижения зрелости в управлении проектами?

49. Осознает ли Ваша организация / осознается / признается ли в вашей организации необходимость OPM3 как части программы достижения зрелости в управлении проектами?

50. Используется ли в вашей организации понятие программы проектов?

51. Установлен ли и осуществляется контроль в Вашей организации на уровне программ для управления стабильностью вспомогательных процессов контроля (контроль содержания, контроль изменения содержания, контроль расписания, контроль стоимости, контроль качества, мониторинг и контроль рисков)?

52. Установлен ли и осуществляется контроль в Вашей организации на уровне программ для управления стабильностью процессов завершения (закрытие контрактов, административное закрытие)?

53. В вашей организации идентифицируются, оцениваются и внедряются улучшения на уровне программ? В каких процессах?

54. Эффективно ли учитывается в Вашей организации объем работ, требования по прибыли, и ограничения поставок (или речь просто о «выходах»?) по времени при принятии решений о том, сколько работы над проектом это займет? Ранжируются ли и приоритизируются проекты в Вашей организации в соответствии с бизнес-стратегией?

55. Есть ли и используются в Вашей организации системы измерений на уровне программ для процессов инициации (процесс инициации)?

56. Есть ли и используются в Вашей организации системы измерений на уровне программ для всех процессов от инициации до завершения?

57. Понимают ли менеджеры программ, как их программы, а также все другие программы организации способствуют достижению целей и соответствуют стратегии организации?

58. Ваша организация полностью интегрировала области знаний по PMBoK Guide в своей проектной методологии?

Приложение 3. Гайд №2 для интервью по модели ОРМ3

1. Опишите процесс внесения изменений в существующую методологию УП

2. Проводится ли аудит вашей организационной системы управления качеством независимым органом?

3. Создается ли в Вашей организации такая рабочая обстановка, которая способствует работе в команде, доверию и поощряет проектные команды брать на себя сознательный/ожидаемый/планируемый (calculated) риск, когда это необходимо?

4. Создается ли в Вашей организации рабочая обстановка, которая поддерживает личные и профессиональные достижения?

5. Как вы оцениваете отдельных сотрудников в рамках проектов?

6. Есть ли у вас стандартные структуры для кросс-функциональных проектных команд?

7. Имеются ли в Вашей организации инструменты проектного управления, которые интегрированы с другими корпоративными системами?

8. Используется ли в Вашей организации формальная система оценки производительности отдельных сотрудников и проектных команд их работы на проектах, также как и общих результатов проекта?

9. Как вы соотносите цели проекта с желаниями стейкхолдеров?

10. В вашей организации прописаны политики процедуры, которые описывают стандартизацию, методы измерения, контроля и постоянного совершенствования процессов управления проектами?

11. Использует ли Ваша организация процессы и технику проектного менеджмента таким образом, который подходит и эффективен в каждом конкретном проекте?

12. Есть ли в Вашей организации необходимые процессы, инструменты, руководства или другие формальные методы для оценки уровня производительности, знаний и опыта ресурсов и их назначения на проекты в соответствии с ролями?

13. Какие стандартные регламентированные процессы на уровне проектов у вас есть?

14. Пересматриваются ли цели проекта по ходу его исполнения?

15. Накапливаются ли в Вашей организации результаты оценки качества проектов?

16. Есть ли в Вашей организации центральное хранилище проектных систем измерений?

17. В Вашей организации систематически собираются, анализируются и применяются уроки, извлеченные из предыдущих проектов? Пример?

18. Использует ли Ваша организация и внутренние и внешние стандарты для измерения и улучшения реализации проектов?

19. Есть ли в Вашей организации техники по управлению рисками, которые позволяют измерять и оценивать влияние рисков по ходу реализации проекта? Какие?

20. В вашей организации идентифицируются, оцениваются и внедряются улучшения на уровне проектов для процессов всех стадий?

21. Есть ли в Вашей организационной структуре элемент, который поддерживает эффективные коммуникации и взаимодействие между проектами программы, приводящий к лучшим результатам этих проектов?

22. Оцениваются ли в Вашей организации показатели процессов на всех уровнях с целью улучшений?

23. «Проектизирована» ли Ваша организация в том смысле, что в ней есть политики и ценности проектного менеджмента, используется единый «проектный» язык и процессы проектного управления для всех операций?

24. В Вашей организации используются и поддерживаются единые концепция, методология и процессы управления проектами для всех проектов?

25. Вовлечены ли высшие лица Вашей организации напрямую в организационное проектное управление и демонстрируют ли они знания и поддержку этого направления?

26. Поддерживаются ли в Вашей организации открытые коммуникации по всем уровням?

27. Поддерживает ли структура Вашей организации направление проектного менеджмента?

28. Взаимодействуют ли люди по всей организации, выполняющие разные функции и роли, для определения и согласования общих целей?

29. Учитываются ли знания из внешних и внутренних источников при определении стратегии в Вашей организации?

30. Есть ли в Вашей организации и поддерживается внутренне «сообщество» по управлению проектами, которое проактивно обеспечивает все роли, необходимые для управления портфелем (проектов)?

31. Поощряется ли в Вашей организации участие во внешних сообществах по управлению проектами (например, профессиональные ассоциации)?

32. Предоставляет ли Ваша организация ресурсы для непрерывного обучения и тренингов и развития проектного менеджмента

33. Имеются ли в Вашей организации прогрессивные возможности карьерного роста для проектных ролей?

34. Осуществляется ли в Вашей организации управление портфелем (проектов), включая планирование, управление рисками, обеспечением / поставками, и управление финансами?

35. Есть ли в ТВЭЛе система управления качеством проекта? Включается ли в нее управления качеством портфеля?

36. Какие стандартные регламентированные процессы на уровне программ и портфелей у вас есть?

37. Каким образом вы оцениваете эффективность программ и портфеля в целом?

38. Оценивается ли в Вашей организации не только финансовая ценность проектов для организации при отборе проектов?

39. Есть ли и используются в Вашей организации системы измерений на уровне портфеля для различных процессов (от инициации до завершения)?

40. Включаются ли в Вашей организации уроки, извлеченные из прошлых проектов, программ и портфелей, в методологию управления проектами?

41. Каким образом вы улучшаете систему управления программами и портфелями?

42. Используется ли в Вашей организации единый набор процессов для постоянного управления и интеграции многочисленных проектов?

43. Имеется ли в Вашей организации программа достижения зрелости в управлении проектами?

44. Осознает ли Ваша организация / осознается / признается ли в вашей организации необходимость OPM3 как части программы достижения зрелости в управлении проектами?

45. В вашей организации идентифицируются, оцениваются и внедряются улучшения на уровне программ? В каких процессах?

46. Эффективно ли учитывается в Вашей организации объем работ, требования по прибыли, и ограничения поставок (или речь просто о «выходах»?) по времени при принятии решений о том, сколько работы над проектом это займет? Ранжируются ли и приоритизируются проекты в Вашей организации в соответствии с бизнес-стратегией?

47. Есть ли и используются в Вашей организации системы измерений на уровне программ для процессов инициации (процесс инициации)?

48. Есть ли и используются в Вашей организации системы измерений на уровне программ для всех процессов от инициации до завершения?

49. Понимают ли менеджеры программ, как их программы, а также все другие программы организации способствуют достижению целей и соответствуют стратегии организации?

50. Ваша организация полностью интегрировала области знаний по PMBoK Guide в своей проектной методологии?